口碑载道！万师傅斩获2023环球甄选“交付榜样”大奖

  近日，「共筑美好生活——2023环球甄选」评选结果重磅揭晓。作为家居服务赛道的标杆品牌，万师傅凭借迅捷的响应速度与卓越的服务品质从众多企业中脱颖而出，荣耀斩获2023环球甄选“交付榜样”大奖。

  据悉，本次评选活动由环球家居主办，共设置交付榜样、质造典范、低碳先锋、行业推动者、设计之星五项大奖，涉及了家装、家居主流品类和品牌，评选为广大消费者选出信赖的家居品牌和喜爱的家居好物为初衷，通过对产品品质、服务质量、消费口碑、品牌影响力等多个维度的综合评审，专注探究当下消费者心目中的值得信赖的优质家居品牌。

  作为人民日报旗下的家居行业权威媒体，环球家居通过考察和综合评估各品牌及产品，包括质量及设计等指标来作为评选标准，为广大消费者提供一份选购参考和借鉴。

  3分钟最低5个报价，全国范围极速响应

  由于家居产品大件、非标、易损等属性，运输周期长，交付落地慢，极大影响消费者体验。在往年电商购物节促销中，不少线上用户因为发货慢、缺乏配套服务、未按时上门等原因退货退款，不仅损失销量，同时伤害口碑。

  因此，许多家居企业通过第三方专业服务平台搭建健全售后服务体系。以慕思、顾家家居、林氏家居为代表的数百万家居企业，将万师傅作为品牌的强力服务供给，以强大的覆盖能力与海量的服务资源，确保售后服务半径，拓宽销售范围。

  万师傅平台师傅超260万人，精准触达全国99%城镇区域。依托LBS、大数据、云计算及AI技术，智能推单系统基于用户需求筛选出“技能+定位”双重匹配的专业技能服务者，实现供需双方精准对接，极大程度上提升服务时效，让用户得以享受“所购即所得”的便捷体验。

  定期培训实时考核，专业师傅品质服务

  品质是品牌的生命，万师傅创始人CEO田晓正于“万师傅品牌战略发布会”上提到，万师傅的护城河在于双边满意度。

  万师傅从交易全流程上对服务品质进行全方位把控，通过输出标准化确定性服务，确保平台师傅服务水平始终领先于行业。同时，基于独创的服务质量模型，平台将对每一次服务进行综合评分，这些真实数据将沉淀为服务者的“数字履历”，成为他们获得更多订单的“金招牌”。

  除此之外，为输出规模化的优质服务，万师傅于行业首创“师傅职业化实验基地”，通过定期专业培训及系统考核机制，加速普及蓝领技能服务者的职业教育，持续推进家居服务者职业化建设，强化师傅群体的职业观念与服务观念，同时培养职业认同及职业素养。

  据了解，作为宜家官方唯一推荐服务平台，万师傅宜家用户NPS（净推荐值）高达92%，远超于网络服务行业的平均得分——14.3%。

  双重定制商业保险，放心交易售后无忧

  售后服务作为家居品牌产品力延伸的重要组成部分，远不止于兑现承诺本身，如果说售前服务是一种品牌印象的最初体验，那么售后服务则是考验消费者耐心的最后一道防线。

  田晓正提到，除担保交易外，万师傅始终注重升级迭代消费者保障计划。根据不断变化的多元需求，想用户之所想，急用户之所急，万师傅立足用户视角，实时制定最符合用户期待、最能保障用户权益的计划与措施，持续优化消费者使用体验。

  据了解，万师傅联合PICC专属定制“师傅意外保”及“第三者责任险”，针对服务过程中造成的部分人身安全财产损失，在符合赔付标准的前提下，保险将先行赔付，第一时间弥补损失，为用户合法权益保驾护航。同时，万师傅设置专属客服，异常情况极速响应，第一时间为用户解忧。

  锚定航向，勇立潮头。此次获评2023环球甄选“交付榜样”，是社会对万师傅品牌力与服务力的认可，也是万师傅品牌口碑及综合实力的见证。2024年仍是充满不确定性的一年，相信万师傅将以确定性的服务，创造更多品牌佳话，引领家居服务业高质量发展，向广大消费者交上一份满意的答卷。

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