为美好而来!空港新都孔雀城 坚持宗旨温情服务

常言道：“买房一阵子，物业一辈子”，物业服务品质决定了，业主居住舒适度与生活体验，对于都市人而言，房子不仅是一处能遮风避雨的场所，更承载着人们对家的向往和理想，随着生活水平的提高，“软实力”正占据着越来越重要的位置，物业服务的好坏，自然成为人居品质的重要因素。

好的客服不仅能保证业主的生活品质，更可以制造巨大的附加价值从而使房产更有价值。孔雀城客服凭借规范化管理和专业化服务。提升了整个社区的居住体验，也对房子未来价值的提升有着重要影响。

一生品质的生活不仅仅是房子的品质的升级，更是物业服务品质的升级，孔雀城寸心诚意，点滴尽致，用心关怀业主的每一件小事，所以才能做到让业主满意加惊喜。一直以来，孔雀城都秉承着全心全意为业主服务的宗旨，贯彻热心、贴心、细心、诚心、安心的服务理念，坚持及时、周到、优质、创新的质量方针，以实际行动打响用心服务、服务周到的口号。

孔雀城致力于将社区家人彼此生活相连，秉承探索和谐社区文化的初心，打造一处能上映更多温暖邻里故事的业主活动中心。您可以与亲友在此畅谈人间世事，也可以在此结识新邻里，又或者只是疏解一下疲倦的自己。温馨舒适的公共空间，不仅可以帮助同湾家人找回儿时的邻里关系，弥合城市里人与人之间被切割的冷漠关系，也能让闲适的生活更加轻松愉悦，让每一个想要释放或者放空的瞬间都能找到合适的去所。

空港新都孔雀城客服“安心、省心、放心、开心、舒心”的“五心服务”，力求满足业主不断变化和增长的服务需求，努力成为业主的“好保姆、好管家、好朋友”。要做到这一点，在细节和标准上的严格追求必不可少。做好社区的安全监管工作，保证辖区安全，是空港新都孔雀城客服一直以来的坚持。

在小区，实行保安的24小时值班，以及49个预备役保安24小时待命的制度。在业主有需要的时候随时出动。在制度上空港新都孔雀城推行交叉检查，通过不同小区的安保对其它项目进行交叉巡检，这样做的好处是能够发现一些因太熟悉而难以发现的问题，而且，在交叉巡查的过程中不同小区的安保也会通过与自己所在小区进行对比从而找到自己的不足。

幸福基业物业致力于规范化、专业化、亲情化管理，关注服务细节，营造物业服务特色，不断提升服务品质。用心聆听，真诚为每一位业主服务，携手同行，让我们共创美好。为了更好的尊重客户，理解客户对产品和服务的体验及需求，孔雀城将定期组织“倾听行动”，零距离接触，用质朴的语言进行对话，倾听客户的声音，不断优化产品和服务，全面提升业主满意度。

和谐邻里 文化筑居

在细节和标准的严格追求之外，建立和谐邻里社区也是空港新都孔雀城客服部的追求。在假期的时候会为业主的小孩提供社区夏令营活动，业主上班时把小孩托付到客服中心，客服将带孩子去客服的各个部门体验学习。在业主生日的时候，客服人员都会为业主发送生日祝福短信，如果业主家有老年人，客服每天白天也会每隔3-4个小时打电话或者上门和老人进行沟通和照顾。

真诚之心，打造理想宜居，幸福物业，营造和谐邻里。时至今日，在孔雀城，一幕幕的幸福生活场景早已成为社区最温情的画面，我们希望将最诗意、优雅的文化生活献礼于孔雀家人们。

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