为生命守岁 鸿坤物业用职责捍卫抗击疫情第一道防线

  2月14日,湖北宜昌经历了寒潮降温的席卷,还下起了冰雹,冰雹甚至大到很多路上的车辆被砸出深坑。在新型冠状病毒疫情泛滥之时,宜昌又遭遇了寒冷的袭击。

  天气虽冷,但人的心却是暖的。正如降温天气恰好在情人节这天降临宜昌一样,充满爱的一幕幕在疫情期间每天都在宜昌上演着。宜昌鸿坤·花语墅的物业人员们在整个疫情防控期间风雨无阻,在万家闭门隔离之时逆行在抗疫最前沿,为业主营造安全的生活环境,用爱温暖和保护着身处寒潮席卷、病毒肆虐之地的他们。

  宜昌鸿坤·花语墅只是鸿坤物业在疫情期间社区服务的缩影。在全国的鸿坤社区,物业人员们在万家团聚的春节之时用爱与责任为生命守岁,冲锋战“疫”在疫情防控的第一线,将病毒阻隔在社区之外,各种“硬核”的防疫措施迅速、全面、细致、周到,力所能及地让业主们闭门在家之时不仅住得安全无忧,还快乐舒心,践行“让人们住的开心”的使命。

  主动防疫 多措并举“硬核”防控

  社区是我国城市治理的最小单元,也是疫情防控的第一道防线,是阻止疫情蔓延的生命线。在城市喧嚣暂褪、绝大部分普通民众进入闭门不出的“休眠期”之时,社区也就成为守护人们生命安全的最重要单位。

  如果把这次疫情防控比作战争,医院就是与敌人厮杀的正面战场,社区是整个战役的大后方。

  而物业作为社区建设最重要也是唯一的载体,在这种关键时刻,无疑是人们生命的守护神。

  此次防疫,纵观全国绝大多数开发商,基本都是“被动防御”的态度——等到武汉封城、防疫局势愈演愈烈之时才有了社区安全保障意识,区域政府下达命令之后才采取全封闭管理的种种措施,很少有社区物业是切实考虑到业主生命安全而提前主动防御的。

  而鸿坤物业就是少数能做到“主动防御”的物业之一。

  早在武汉封城之前,大部分人还没戴口罩之时,1月22日,鸿坤物业就抢在全国绝大多数社区之前下发紧急工作通知,在全国的鸿坤社区采取了一系列的防疫措施,这也体现出鸿坤物业积极的服务态度和以业主生命安全为己任的服务精神。

  而鸿坤物业不仅在态度上端正,在防控措施上更是做到了科学合理,贴心周到,多措并举精准施策,“硬核”防控。

  整个防疫期间最紧缺的物资莫过于口罩,甚至很多人因为买不到而将一次性口罩反复使用,能够免费拿到口罩的更屈指可数——就算有,多数也是单位发放或者城市的网上预约申领,社区物业发放口罩的寥寥无几。

  而鸿坤物业是少数发放口罩的社区之一。由于对疫情的判断准确迅速,防疫态度积极,鸿坤物业早在疫情初期、口罩抢购风潮之前就采购了大量口罩分发给员工和客户,这些口罩在防疫期间对于客户来说无疑是雪中送炭一样温暖。

  此外,鸿坤物业还上线了“鸿乐购”物业管家服务,工作人员们充当业主的代购员,为业主采买食物和生活用品,再挨家挨户以无接触配送的方式送货上门。

  在全国纷纷出现百货大楼聚集性感染、外出买菜买烤鸭感染等病例之时,鸿坤物业最大程度将这种情况杜绝在社区之外。

  在全国各个鸿坤社区,物业人员们严格执行封闭管理措施,对出入口的管理十分严格,绝不让一个可疑人员进入社区,对于非极其特殊情况的业主一律禁止外出,“硬核”守住社区出入口,对业主生命负责。

  鸿坤物业在疫情防控上可谓“软硬兼施”——既有社区消毒、体温测量等硬件上的措施,也有健康知识宣传、紧急情况处理等“软性”的人文关怀,还因地施策,在疫情最严重的湖北宜昌的社区严防死守全面加强防控。

  在危难之时,鸿坤物业人选择用职责捍卫生命,用爱心给社区筑起牢不可摧的保护墙。

  精益求精做最优质的美好生活运营商

  全面保障业主的生命安全只是疫情期间鸿坤对社区物业最基本的服务要求,作为一家有担当有责任、有追求有目标的开发商,鸿坤对社区物业的要求绝不仅止于此,而是要精益求精,不仅让人们住的安全放心,还要幸福开心。

  除了在封闭期保障业主基本的吃饭做菜需求之外,鸿坤物业还积极主动挖掘其他多种渠道,让业主吃得饱更能吃得好。在宜昌,鸿坤物业人联合园区人员自发组建志愿者队伍,到草莓基地采摘新鲜草莓,“零接触”送到业主手上。在这个季节,能吃到草莓本就是一件幸福而奢侈的事情,鸿坤物业做到了。

  正是由于有鸿坤物业这样的好管家,鸿坤业主即使在闭门不出的困难时期也能有满满的幸福感。在全国人民都封闭在家的日子,群众的幸福指数高低很大程度上是社区物业服务指数的大比拼,而鸿坤业主发的朋友圈评论下一片羡慕之声就是鸿坤物业优质服务的最好证明。

  鸿坤优质的物业服务也从业主的评价和态度中得到了印证。各个社区的鸿坤业主通过朋友圈、感谢信、微信群表扬、视频音频录制等方式表达了对物业的感激,还有很多业主通过物资捐赠等实际行动表达对物业的关爱:鸿坤·派郡业主为物业转账2000元购买医疗物资、宜昌鸿坤·国宾壹号业主捐赠500只口罩、北京鸿坤·林语墅业主捐赠5万粒二氧化氨多功能消毒颗粒片、海南鸿坤·山海墅业主捐赠100双PVC手套……

  滴水穿石非一日之功,得到广泛认可也是鸿坤物业日积月累的结果。鸿坤物业在日常服务中不断创新服务模式,打造亲情服务体系,构建服务+六大生态圈,让幸福和谐成为社区的主旋律,让业主的美好生活在鸿坤社区里发酵蔓延。

  患难见真情,危难之时鸿坤物业人舍小家、顾大家,用职责和大爱为生命守岁,鸿坤物业还将这种高度负责用心服务的精神融入日常生活的点滴中,将人们的美好生活作为永恒的职业追求,配合集团的整体动作,践行集团的结果导向和客户导向原则,危难之时确保业主的生命安全,永远心系业主,做最优质的美好生活运营商。

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