玫瑰岛徐天天：服务与产品并重，玫瑰岛引领高端全卫空间设计趋势

2023年7月11日，中国建博会(广州)圆满落幕。随着卫浴在大家居建装行业的地位愈趋重要，2023年，作为建博会的重要组成部分，广州国际卫浴博览会（以下简称广州卫博会）应运而生。首届广州卫博会以“全卫空间设计趋势平台”为定位，以“全卫定制，设计引领”为主题，吸引卫浴行业众多头部企业参展，倾力打造亚洲卫浴行业规模最大的一站式国际贸易博览会。

本次玫瑰岛以极具“玫瑰”特色的展厅设计为引章，以“探索玫瑰秘境”为参展主题，带来全新的品牌形象以及前沿的新品设计，糅合光影艺术，营造“神秘、绚丽”的空间氛围，赋予空间更丰富的意蕴和承载力，引导观众探索玫瑰岛美好家居生活方式，探索空间的更多可能，达成空间、产品与观众的强烈共鸣。

玫瑰岛副总裁徐天天接受采访表示：目前卫浴品牌和全屋定制之间的边界越来越模糊。面对越来越激烈的竞争，玫瑰岛以服务为导向，主推双定服务，满足消费者不同的需求。在充分发挥核心优势的基础上，玫瑰岛研发新产品、新功能，打造更强的产品力；全方位赋能经销商，提升服务水平。在行业认知度方面，玫瑰岛着力于与行业携手，提升整个卫浴行业在消费者心中的认知度。在品牌力的塑造上，玫瑰岛正努力进行全渠道运营，以提升品牌认知度。

网易家居：您认为就当前的卫浴行业而言，消费者对生活方式有什么新的需求？

玫瑰岛徐天天：

单从卫浴这一品类而言，当前的消费者需要的不是多样化的选择，而首先需要满足的，是他们对于空间规划的需求。在居住空间有限的前提下，越小的空间就越注重优先解决功能需求。

大部分消费者在装修卫浴空间的时候，都会从定制品类入手，从与家里其他空间风格的匹配程度考虑，首先选择淋浴房和浴室柜这两大品类。然后再从个人的使用习惯上去规划卫浴空间里其他的细节。

近些年来，卫浴空间被赋予了越来越多的个性化功能，而不仅仅只是停留在洗漱功能层面。有些大户型的浴室可能会被融入放松或美妆的功能，甚至有客户会在浴室里面融入瑜伽室的功能。对于小户型的卫浴空间而言，更需要的也许是融入洗衣区的功能。

基于以上洞察，这几年玫瑰岛的全卫定制规划了很多不同的搭配和设置，结合消费者不同的需求融合更个性化的产品，以完善浴室空间的整体完整性。

网易家居：今年建博会的主题是“建装理想家，服务新格局”，您怎么看待整个行业的新格局？

玫瑰岛徐天天：今年以来变化最为明显的是，行业之间的边界越来越模糊了。以前对于各个卫浴定制企业，可以下很清晰的定义。但是如今不只是卫浴品牌之间的边界在模糊，甚至连卫浴品牌和全屋定制之间的边界也在模糊。

为了响应消费者对更高品质生活的追求，这两年涌现了越来越多的高定品牌。玫瑰岛在2020年的时候就推出了1858高定家居品牌，主打高定淋浴房、高定浴室柜、高定全景门等品类，也为众多国内顶级豪宅用户提供了不少优质产品。从行业发展来看，这些年门窗及全屋定制品牌也都在往卫浴这个品类去延伸他们的触角。所以从整个新格局来看，主要呈现出两大特点：第一是边界在模糊；第二就是竞争越来越激烈，市场也将越来越细分。

网易家居：面对越来越白热化的竞争，玫瑰岛是怎么去打造自己的优势的？

玫瑰岛徐天天：一是玫瑰岛具备独特的对玻璃+金属材料的研发及制造优势。二是玫瑰岛在服务方面尽力做到极致。淋浴房行业归根到底是以服务为导向的，玫瑰岛不仅致力于打造优质产品，更满足客户从定制设计到安装到产品使用过程全生命周期的需求。

综上来看， 玫瑰岛保持竞争力的核心主要是两点：

第一是产品力的打造，玫瑰岛每一年所有品类的新品，无论是淋浴房、全景门、浴室柜，或是全案当中涉及到的所有的标准产品，比如大淋浴系统、智能马桶等，都有非常多实用新功能的研发。

第二是持续地、更好地去完善玫瑰岛的服务体系。此外，玫瑰岛也会将服务体系的培训落实到每个经销商，切实指导经销商去为终端用户提供更好的服务。

网易家居：除了产品力和服务力的提升，未来，玫瑰岛在品牌力的打造方面有哪些具体规划？

玫瑰岛徐天天：在我看来，未来玫瑰岛的主要任务还是协助推动整个行业的认知度的提升，没有任何一个品牌是可以独自做大做强的，它依赖的一定是整个行业的繁荣向上。纵观整个大家居行业，卫浴这一品类相对来说，在广大消费者购买的权重以及认知上相对较弱一些。

从去年至今，玫瑰岛很多品牌层面的活动都是与整个行业联动而展开的，希望借此提高消费者对行业的认知度。例如，针对全景门品类，玫瑰岛联合全国工商联和优居研究院发布了《中国全景门品类发展白皮书》，推动了全景门品类的行业标准立项。此外，玫瑰岛一直以来都不遗余力地推动淋浴房行业标准的制定、修订，以及推动跨界新材料的运用。这些举措也都是为了让更多的人先知道行业，再进一步了解品牌。

这两年，玫瑰岛的品牌布局十分注重全渠道的运营。要抢占消费者的认知，就必须确保凡是有消费者的地方，都能够搜索到品牌的相关信息，所以玫瑰岛在自媒体账号的运营及传统媒体渠道和线下渠道都做了充分的布局，也在延申指导我们的经销商运营小红书和抖音等新媒体。希望通过全渠道的运营，玫瑰岛品牌可以渗入更多消费者的认知里，赢得更高的知名度及美誉度。

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