齐家网第三届生态大会：存量破局之道在于变

  中国家装行业的发展一定程度上受到上游房地产领域的制约。近年来，我国房地产行业下行趋势明显，家装市场也因此转入到了存量竞争时代。据国家统计局数据显示，今年1-5月份，房地产开发企业房屋施工面积779506万平方米，同比下降6.2%，其中，住宅施工面积548475万平方米，下降6.5%。房屋新开工面积39723万平方米，下降22.6%。房地产核心数据的持续下滑、二季度家装行情的疲软都在表明，家装行业不仅身处存量时代还将面临低增长周期的侵袭。两番夹击之下，原有产业逻辑在新的市场环境下处处碰壁，要适应当前市场需求，重新探索市场规则、重构产业逻辑势在必行。

  低增长周期下的存量房市场对于家居行业来说是机会和挑战同在的环境，对于整个行业来说是个不小的挑战，但是对于单个企业来说，仍然有赛道可跑。但是，家装企业的思路必须要变，如何直击用户需求，有效拓展获客渠道，如何提高产、供、销效率，是赢得这场存量博弈的关键。

  齐家网第三届生态大会论坛环节

  存量市场下最大的变化来自于用户的改变，90后成为家装的主要消费者，他们的个性化装修需求也越来越高，同时用户也越来越谨慎了，他们的消费分层、分级趋势也更明显。齐家网第三届生态大会论坛上，中金公司行业分析师谢余胤就提出，从消费心理来看，居民对于收入等方面的预期没有那么强，对于风险的偏好却进一步提升，涉及到预防性储蓄。从积极方向来看，还是有不同消费人群的心态分化，本质上还是人的结构分化问题，尤其是00后、90后的消费，在消费本身的收入水平不是那么高的基础上，消费偏好或者消费习惯是对于便捷性的追求。

  在海尔智家三翼鸟社区&圈层营销总监白从飞看来，随着年轻消费群体登场，这类家装用户变得更希望回归家庭，更希望有好的生活品质，更希望家是一个比较温暖或者比较好玩的港湾。想实现这一点，需要很多服务力的加持。

  当了解用户变化之后，装企需要搞定两件事，策略和执行。

  策略方面，对于家装企业，尤其是中小型企业，要有选择，需要妥善处理利润与规模间的平衡。一直以来家装行业始终都存在疯狂扩规模和拼命“堆”单量的现象，但在如今的背景下，这样舍利润求扩张的方式是否还有生命力？会上，智通财经首席分析师高添垚表示，利润换市场的玩法不灵了，“这时反而要保住利润”，做好精细化运营，先解决活下来的问题。IDG Design嘉禾联合创始人黄浩宇也提出，在“高要求低单价”下维持利润是重点，规模未必是方向，强化优势更重要。邑柒社群&优材联盟创始人苟涛涛更是直言——不能盈利的企业就是“耍流氓”，可以长期发展的企业必然利润优先。

  无论保利润还是抢规模，当策略决定后，就牵扯到另一个执行层面，具体怎么做？怎么建立未有、强化现有？怎么用服务匹配用户需求？

  会上，靓家居集团副总经理葛烨明给出了自己的解答。他表示，靓家居的做法是去懂客户，用户越变装企越要懂。靓家居把门店开到各个购物中心去，在广州的20家店能尽可能离所有的客户群体近一些。靓家居希望对于所有的、消费者的消费场景跟生活场景相匹配，这一点很重要。比如这几年局装业务的比例快速提升，而靓家居很早就做了一套服务于社区化、网格化的商业模型，所以在做局装业务的时候就有了天然的优势。

  此外，目前市场上有不少装企在破局之策上选择押注整装。对此，齐家网副总裁&齐家博若森总裁于波也表示赞同。他提到，各个装企都在做转化，最后大家停留在一个区间之内，特别低的根本就活不成，特别高的其实也挺难做到。想在获客这么难的情况下，又想有一定增长，整装确实是大势所趋。同时，他认为装企需要解决同质化问题，否则难以拥有核心竞争力，而要想破局，应从品牌力、组织力和产品力构建差异化能力。

  存量时代之下，各类企业应当充分认识到困难和挑战，用户已变，服务者又岂能一尘不变？装企应当及时转变思维，回归到生意的本身，平衡好利润和规模，根据自身的战略定位来进行布局，做好精细化运营，强化核心能力打造，以适应行业的变化，才能健康地“活”下去。

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