依托奇兵到家，家居建材产业进行服务升级

来源：房产装修家居资讯时间：2023-05-24 18:20

家居行业从疫情以来，市场迎来变革。主流消费人群迭代、品牌传播方式分散、销售渠道多元。加之环境多变、城市化放缓和房地产行业的变化，都给家居产业增加了更多的不确定性。然而行业的变化正是产业升级的前奏，在奔流前进的浪潮中，需要每一个行业相关的成员适时调整步伐、变换角色，为新时代大厦添砖加瓦。

多样化发展

作为家居行业最早出现的一环，工厂企业是最早感受到了新时代浪潮的冲击，为了更好地服务市场，很多企业从生产单一品类向复合型多样化方向发展，在家居行业产业链环节上也正在从以生产制造为主转向集设计、生产和品牌传播于一体的角色。制造能力也在需全面升级，过去只要生产一类产品，现在要生产一个用户所需的全部家居产品。

上下游健康生态

加强上下游之间的合作，每家企业要一专多能，但不可能是全能，在整装需求旺盛的大背景下，生产企业需要学会抱团。设计师、装修公司、地产公司甚至是新的营销公司都可以与生产企业建立起合作，构建出一个健康的产业生态，共生共赢。

销售渠道多样化

原来以线下卖场为主单点销售模式，集中在批发城、家居卖场、区域性商场、厂家直营店等。单纯从生产成本的角度来说家具并不贵，有些大卖场的家具，租售比在30%以上，也就是卖1万元的家具，有3000元是店面租金，再加上人工等其它成本，不抬高售价就没有利润，传统卖场销售的家具，零售价往往是出厂价的2到4倍。而且商场的营销活动费，装修费用，租金也在增长，远远超过经济增长和专卖店的销售增长。单店营业额减少，成本最终都会转嫁到终端消费者身上，在一定程度上抑制了家具消费。

作为体验家具的场景，线下卖场还会长期存在。但卖场一位难求的景象已一去不复返。如今增加了线上销售模式，电商平台、自营小程序等等。移动端逐渐成为主流，帮助消费者快速了解产品再到卖场体验，得到了实惠优质的商品和服务，供需方和渠道三方，都能获取到价值。消费者对品牌的了解渠道越多，买单的几率也就越大。

售后服务系统化

产能加强避免不了售后服务的升级，品牌差异化小的同时，售后服务保障是影响消费者购买决策的重要因素。优质服务是任何企业手中的王牌，好的服务能促进提高消费者满意度，并给消费者留下深刻印象，同时增加转介绍率，促成更多成交。奇兵到家作为一家链接家居企业、安装师傅、消费者三端用户的互联网服务平台，是国内领先的全国家居售后服务平台，奇兵到家以网站、app、小程序、公众号为媒介，为全国的家居电商企业、线下建材商家等B端用户提供一站式的安装、配送、维修等完整的售后服务解决方案；为C端家庭用户提供上门安装、维修等围绕着居家生活相关的便民售后服务，平台师傅覆盖全国34个省区，3000个县区，40000乡镇街道，各种急单偏单都就近上门。师傅技能齐全，包含家具，卫浴、厨电、门窗、窗帘、锁具、智能家居、净水器、挂画墙纸等家居建材多种服务类型。

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