客服篇:温泉新都孔雀城, 从细节之中品得臻心,只为呈现更美好

温泉新都孔雀城的专属物业--物业将满足您对于管家的要求，贴心管家生活，24小时不间断用心服务，让业主及其家人体验到无微不至的关怀，幸福幸福物业服务人员将以生活之礼遇，为业主及其家人的每一天的生活保驾护航。幸福基业物业服务有限公司，国家一级资质服务企业，服务于120余个项目，全国唯一集住宅、市政与公用物业服务为一体的物业。懂得所需、满足所想，不断夯实基础服务，以统一完善的品质，服务于城市精英圈层。房子，早已不再局限于建筑本身，它承载了更多关于家的梦想，为让业主体验到充满幸福温度的生活，温泉新都孔雀城幸福物业团队始终用心付出，点滴呵护，从细节之中品得臻心，只为呈现更美好的生活。

客户服务是一个过程，由无数细微、琐碎、枯燥、单一、重复的小事汇集而成，但每一个细节和过程都关系到业主、客户的切身利益、亲身感受。客户服务就是踏踏实实做好每一件小事，每一个细节过程，将小事作为大事来抓，以细节换来客户满意。

“无论我们买什么，首先要看产品的质量，其次就是看售后服务。产品质量再好，品牌再大，如果售后服务很差，那么想必我们任何一个人都不会去花钱买这个产品，尤其像房产，毕竟花的钱不是个小数目，几十万甚至几百万，要考虑的方面就很多，尤其是售后服务到底怎样，这是一个关键因素。完善的售后服务是决定你能不能舒心生活的必要条件！

星园总是乐呵呵地认为：“每一份工作都是一种历练。”当她忙了一上午终于得空喝口水，问她累不累，她会笑着说：“时间紧，任务重，哪有时间说累呀！”在李星园的脑海里，并不是完成一件轰轰烈烈的事才算是成功，做好每一件小事也是一种成功。

如果客户家的维修问题没有及时处理，星园就天天缠着维修工程师，跟进度、验结果，直至问题处理完毕。她兼顾业务处理及客户感受，用自己的行动守护着业主的幸福生活。

一个有激情的人时时刻刻都能发现生活、发现工作的美，心中有团团奋进的火焰，才会发自内心的温暖到周边的人。这就是李星园，一个热情似火，乐观爱笑的客服小姑娘。

院子让邻里凝结，对中国人来说，"院子"不单单是一种建筑形态，更是一种儒家礼教与家庭伦理的人居文化。它创立了以家庭院落为中心，街坊邻里为干线，社区地域为平面的社会网络系统，并行形成了邻里邻外关系融洽的居住氛围。

孔雀城物业，拥有着一批高素质的服务人员，他们致力于深耕客户资源，零距离与业主沟通了解所需，为不同需求的客户提供差异化的服务，并根据沟通中最关心的普遍问题，深化解决方案，制定出最优的服务方法全国范围内应用，使不同城市的孔雀城业主因社区生活而产生持续的幸福感。孔雀城服务人员深度洞悉客户需求的服务内涵赢得业界的广泛赞誉。

温泉新都孔雀城采取管家式物业服务，从字面理解，感觉是非常尊崇高端的服务项目，实际上，只要依据小区自身实际情况合理操作，管家式服务也可以是一种非常亲民的、能够广泛运用的服务模式。物业客服相当于物管与业主之间沟通的中间人。当业主在日常生活中需要获取物业的帮助时，可以直接与配备给本单元或本组团的物业管家联系，由相应的物业管家负责为业主直接提供帮助，或负责沟通联系能为业主解决困难的个人、单位。

一个小区的幸福指数跟客服服务息息相关，而这样的温情小事时常在孔雀城客服部上演。他们不是画家，却用勤劳的双手，描绘出了一幅幅美好生活的美丽画卷；他们不是音乐家，却用智慧和满腔的热情，弹奏出业户的和谐之音。”这就是孔雀城客服部，用点滴温情塑造生活里最平凡的英雄。

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