CBD Fair | 【行业·咖说】问界·定制——“理智派”顾家家居：全链路打通，以专业开...

来源：房产装修家居资讯时间：2023-04-18 08:48

“专业化的能力是基础，用户需求所有人都能看得到，关键是有没有能力去满足。企业应先基于远景去判断趋势，在自身具备与之相匹配的产品研发及设计制造的能力后，再去不断完善，不断开拓，只有这样才能以最好的状态面对用户。”

——顾家全屋定制事业部总经理刘才亮

定制家居作为持续高热的行业风口，大肆盛行的整家潮至今未曾衰退。然而“整合”虽是行业趋势，但并非适合所有企业。归根结底，整家的“整”需要依托的是品牌强大的生产制造能力以及得益于品牌号召力所带来的供应链整合能力，这缺一不可的必备要素对于小品牌而言绝非一蹴而就便可达成。真正的智者在迈出这一步前，必然已做好充分的准备来迎接未来的挑战。

为了进一步洞悉家居产业高质量发展的脉络，探索定制企业的底层逻辑，中国建博会（广州）与新浪家居联袂发起「问界•定制」大型主题采访活动，双方携手走入顾家家居，与顾家家居定制事业部总经理刘才亮展开了深度交流。作为从成品跨界而来的定制品牌，顾家全屋定制以强大的硬核实力作为基础，打通了成品与定制之间的壁垒，真正实现了多品类协同共融的终端呈现。通过本次的交流，「问界•定制」在顾家全屋定制的产品理念与发展脉络中寻得了独特启发，同时也为定制企业寻求差异化发展道路、为定制行业的多样化发展带来了极佳借鉴。

以更好的状态，迎接更好的2023中国建博会（广州）

“自顾家全屋定制产品线成立以来，除了受疫情影响的时期外，每一届建博会我们都不曾缺席。”顾家全屋定制事业部总经理刘才亮回忆起与中国建博会（广州）结缘的初始时说道。自2017年至今，顾家全屋定制每年均独立参展，每次展会也都会带来最创新的设计、最尖端的技术，以及最前沿的战略理念，这既是产品的展示，亦是顾家品牌在全国舞台的高调亮相。

对于顾家全屋定制与建博会每年不变的7月之约，刘才亮面露期待。“我们对建博会非常重视，当前整个产品还在不断的讨论、打磨过程当中，以求能用最好的状态来进行呈现。”为保持神秘感，刘才亮并没有透露将要展出的具体内容，而这份对未知惊喜的期待，也将在7月的巅峰之际正式揭晓。

打有准备的仗，做有沉淀的输出

在消费升级、技术迭代的时代洪流下，整个家居产业的进程都在稳步提升。自去年下半年开始，国家接连出台多项促进经济复苏、推进制造产业发展的利好政策，作为支柱产业之一，我国家居制造业也势必面临着产品创新、盈利模式等方面的升级，而在此背景下，高质量及绿色低碳成为了行业发展的必然趋势所在。

“行业的发展是必然走向，这背后更多是基于用户整体生活水平的提升，以及消费者对于质量观念的升级，而这些也对家居企业的发展提出了更高的要求。”刘才亮对于行业及企业自身的发展之路有着极深的见解。尤其身处定制行业，作为最贴近时代发展与消费趋势的赛道之一，满足用户个性化诉求，不断为市场提供高质量的产品与服务，成为了顾家全屋定制一直所致力于走出的道路。

当一体化、整家成为行业趋势，众多品牌蜂拥入局，顾家面对突如其来的“大势所趋”并没有“顺势而为”，而是立刻让自身进入理智的思考当中。“一切战略升级、甚至变革的源头必然是市场洞察，只有经过充分的市场调研与自我审视，才能决定下一步的道路该走向何方。”对于顾家而言，企业每一步的走向都是基于市场洞察的指引。顾家花费大量时间精力用来组建产品企划、市场洞察及用户经营方面的专业团队，每年至少有两次产品计划或者市场洞察周期，“一方面我们会进行行业观察，另一方面则是面向渠道及终端用户进行调研。我们通过渠道的整合、信息的采集或输入，结合自己的战略及产品规划，进行整合和技术分析，最终才会输出产品对应方案。”

打有准备的仗，无疑是迈向成功最稳妥的第一步。顾家品牌多年的经验积累决定了其在面对快思维时仍能保持理智，按照自己的步调，稳扎稳打，以长远利益为考量，在降低风险的同时，亦能以最佳的姿态出现在市场当中。

在刘才亮看来，当下消费者对于高品质家居生活的需求越来越高，从产品到服务等全链路的高颜值、高品质、高环保、高舒适成为主流趋势，这一方面体现在产品、材料、设计以及外观方面，另一方面则体现在技术、服务等方面，“用户的需求其实并不复杂，关键在于精准的洞察，而在找准方向后，用高质量的产品去满足，就是最好的答案。”

2月，“顾家家居一体化整家发布会”如期举行，其从“用户需求洞察、顾家一体化整家延伸、一体化整家解决方案、一体化整家能力”四大维度重构整家模式新标准，深度践行着其“为用户提供一体化整家服务”的目标——毫无疑问，「一体化整家」模式，便是顾家基于充分市场调研所打出的最有准备的仗。

对的时间做对的事，2023做真正的「一体化整家」战略

做好准备的顾家义无反顾地在最适合的时间做出了最正确的事。经过长期的观察与自我观察，顾家发现当前大热的“整家”市场中依然存在着诸多消费痛点：一是设计风格难以实现真正的一体化协同，二是交付环节难以实现真正的一站到位。

回顾当前行业中的整家模式不难看出，定制企业开拓整家赛道所依仗的多是自身强大的供应链整合能力，通过对成品家具的整合、选品、议价等一系列操作与自身的定制产品进行匹配，建立庞大的产品库，以支撑设计师案例及消费者购买需求。作为当前整家模式的主要运作形式，整合供应链绝非易事。从与供应链品牌的合作链接，对供应链产品的选择吸纳，到设计师对多品牌、多品类产品搭配的灵活运用，再到最终交付落地的完整循环，其中多个环节的不完全可控让整家销售过程存在诸多不确定因素，头部企业尚可凭借实力维持稳定运作，更多中小企业难免会出现纰漏，最终形成了所谓的痛点。

基于对市场及自身发展的战略判断，顾家全屋定制此时推出的「一体化整家」战略无疑是对整家模式的更深层次诠释与践行。作为以成品起家的上市家居企业，顾家家居的综合实力与在消费者中的品牌影响力毋庸置疑，而针对整家领域，顾家在新赛道中用自身的核心优势对其他企业进行了“降维打击”——即全品类一体化研发、设计、制造、生产及交付。

一体化设计研发。对于整家市场来说，消费者首先关注到的便是整体家居空间风格的协调统一，简单来说，即空间的颜值。拥有全球四大研发中心的顾家家居，在沙发、软床、床垫、全屋定制、橱柜、木门、护墙及配套产品等多品类上全部实现自主研发，并将9+大空间套系的风格、材料等设计环节真正放置到最前端企划，从源头实现了产品与空间共同开发的前置性协同，空间的设计不需要将就任何一个单品，而任何一个单品的存在也必将是为空间的整体协调锦上添花。

可以说，作为综合家居运营商的顾家家居，具备真正的“全产品一体化设计研发”的先天优势，从研发设计阶段便将多品类、多风格、多空间进行统一规划，为后续的设计落地奠定了坚实的基础。而这一优势仅靠后天供应链的整合是极难实现的，毕竟全产品一次性交付复杂度很高，绝非简单的做加法即可实现。

一体化制造交付。整家模式受消费者青睐的另一大优势便在于便捷省心的一站式购齐，而一站式不仅体现在前端购买环节，更体现在后端交付环节。顾家家居自身拥有强大的生产制造能力，其4.0智能制造基地所带来的智能化、柔性化生产方式使其从产品品质到生产效率同步飞跃，可以轻松实现从量尺到设计、下单、拆审、排产、运输及安装等全流程一体化的解决方案，在真正实现"所见即所得"家居场景体验的同时，杜绝了整合外部供应链品牌时所带来的交付延期风险，给消费者真正完美的消费过程。

不论是一体化设计研发还是一体化制造交付，归根结底，顾家最大的优势便在于“从成品到定制的全案自主研发能力”，而这项能力说起来简单，背后却是基于顾家数十年对产品的深度钻研和沉淀下的专业实力，以及对市场怀揣的敬畏之心、对消费痛点的精准洞察。“顾家的整家模式围绕一体化展开，从整体风格到套系搭配，均基于用户家居体验的更多维度去思考，最终设计出来的空间是沉浸到客户中去的，这不是针对某一个产品、某一个品类的动作，而是对顾家自身研发和设计的更高要求与挑战。”

毫无疑问，「一体化整家」模式的发布，便是顾家在正确的时间所做出的正确选择。不论对于消费者还是对于整家赛道而言，顾家一体化整家模式的诞生，在让消费者获得了进阶版整家产品高体验的同时，也将行业带入到了更加激烈的内卷当中，而未来的整家领域也一定会迎来更加快速的一体化升级，步入下一个全新时代。

2023年，恰逢中国建博会（广州）创办25周年，展会将全新启用广交会四期展馆，将再一次迎来跨越式发展。定制作为中国建博会（广州）的主要展出题材之一，“中国定制尽在中国建博会”已经是行业普遍共识。2023年，中国建博会（广州）的定制主题展区以“定制美好家”为主题，将全面覆盖广交会展馆A、B区两个核心区域，展出规模超20万平方米。定制主题展区重磅策划打造“定制朝圣之路”：一是重点围绕大定制领域“三新一高”发展趋势，通过打造“新整家”、“新潮家”和“新奢家”细分主题展区，推动行业高质量发展；二是继续深化打造“α智能整装馆”与“π定制美学馆”定制两极工程，全面系统地展示行业迭代期内两大转型赛道的新形态；三是根据行业融合趋势推出“门墙柜定制馆”与“顶墙整装馆”定制新兴两翼，共同系统完整地为行业和观众呈现定制行业的最新业态，形成一条贯穿中国建博会（广州）A、B两区展馆的“定制朝圣之路”，让来自全国各地的观众饱览一次“定制家居朝圣之旅”。

对即将到来的2023年中国建博会（广州），刘才亮由衷地表示“中国建博会（广州）作为家居建材行业最大的展会，每年7月都会汇聚数十万来自全国各地的行业人士。三年特殊时期已经结束，顾家对于今年7月的展会非常期待，我们很早就开始规划这次的参展内容，希望能够在展会中不辜负每一个观众的期待，也同样期待在展会中看到更多优秀的产品、工艺和理念。作为一个促进行业前行的重要媒介，祝福中国建博会（广州）越办越好，祝福行业蓬勃发展。”

2023年7月8-11日，我们在广交会展馆、保利世贸博览馆与您共赴这每年不变之约！

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