在线观点:森歌集成灶启动315服务月免费保养活动 以优质服务提振消费信心

每年的3月15日是国际消费者权益日,其设立的目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使消费者权益得到重视,更好地保障消费者的权益。而今年全国消协组织消费维权年主题为“提振消费信心”。那么,如何提振消费信心?

从消费者的角度来讲,每一次的消费行为都出自于对产品、品牌的信任,如果有更多值得信赖的产品和品牌,那消费市场自然能够再度繁荣。所以,提振消费信心的关键点就在企业身上,企业需要以更加优秀的产品和服务,赢取消费者的信赖。

3月15日当天下午,森歌在福州举行以“品质服务 守护万家”为主题的315服务月免费安检保养活动线下启动会,在全国十城同时盛大开启,回馈广大用户一直以来的支持。

1、森歌315服务月 以优质服务提振消费信心

森歌集成灶作为行业的领军品牌,致力于为消费者提供优质厨电产品,打造品质厨房生活体验。其掌握着先进的产品研发技术,产品力领先,为其抢占消费市场打下了坚实的基础。然而更值得注意的是,森歌凭借优质的服务,进一步稳固了自己的消费市场份额并实现了稳步扩张,逐渐成为业内巨头。

此次森歌“315服务月免费安检保养活动”活动的目的在于维护新老客户的权益,让消费者更好地了解产品,帮助用户保养机器延长使用寿命。活动伊始,全国各地的用户和粉丝已经开始激动不已,很多用户表示,“就凭森歌对消费者这种优秀的服务态度,我就愿意和更多人推广森歌的产品”。

不仅如此,森歌还获得了由腾讯家居、优居颁发行业独家的“2023中国家居消费3.15专项评选调研 金牌服务奖”。该奖项是通过线上问卷、实地街访等形式倾听消费者的真实反馈,并秉承严谨、客观、公正的态度与准则,综合考量家居品牌、产品、服务质量,由广大的用户群体、专业媒体和行业协会共同评选而来。森歌荣获“金牌服务奖”,恰恰证明了用户、媒体和行业对森歌服务的高度认可。

而荣誉的背后则离不开森歌对于服务体系的持续打磨。和其他品牌不同,森歌在提升产品力的同时也在优化服务体系,发展至今,森歌已经实现了服务保修承诺、服务时效承诺、服务免费承诺、服务100%闭环承诺、服务监督承诺、服务权益承诺这6大服务承诺,做到响应快、服务快、收费低、态度好。也正是这样的服务态度,让森歌获得了全国售后服务行业十佳单位、全国顾客满意行业十大品牌等众多荣誉,并在用户心中有着极佳的口碑。

随着活动的进行,我们相信,除了老客户的支持以外,很多新客户也会被吸引进来,从而成为森歌的支持者。同时,森歌此举也为行业树立了一个标杆,唯有优质的服务才能提振消费信心,激活消费市场。

2、技术创新 以优质产品推动消费升级

正如前文所述,森歌选择的道路是“产品+服务”的双线发展战略。优质的服务帮助森歌稳固基本盘,而先进的技术让森歌保持高速发展,实现行业领先。

为了更好地满足用户的需求,森歌在产品结构、功能、智能等多方面进行了研发创新,攻克了诸多痛点:以先进的物联智能技术为产品赋能,让集成灶成为厨房的智能中枢,兼顾烹饪娱乐双需求,带来下厨新感受;机体结构优化升级,双腔智能同步蒸烤,15分钟轻松搞定一桌大菜,再也无需等待;联合浙江工业大学打造集成厨房技术研究开发中心,实现校企同步发展,推动技术创新和落地......

森歌对技术的探索从未停止,以高新技术改善用户生活品质也是森歌一直以来的追求。而正是这样对技术不断求索、以技术改善生活的态度,奠定了森歌在市场上的统治地位,凭借极强的产品竞争力稳居行业龙头宝座,收获了广大用户的支持和认可。

结语:

产品和服务本就是相辅相成的关系,森歌显然早已明白这一道理。随着活动的进行,我们相信,会有越来越多的消费者了解并加入森歌的大家庭。而森歌需要做的就是不忘初心,持续前进。

(来源:森歌集成灶)

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