全友靠谱吗？为建设更加美好的低碳家居生活贡献力量

  现如今，家居行业正从渠道时代跨向服务时代。根据亿欧智库显示，在中国家居行业发展初期，行业处于产品时代，家居企业更注重产品质量、产品设计、品类数量、产能产量、生产效率等因素。历经十余年，中国家居行业产品种类逐渐丰富，产品同质化现象加重，行业转 入渠道时代，在经销商、家装、地产等渠道上优势明显的企业领先行业。

  近年来，大宗渠道受房地产行业拖累，存量房翻新需求成为未来家居行业业绩增长支撑点，叠加当代 社会消费升级趋势，行业周期从渠道时代跨向服务时代，对企业的综合能力要求提升， 其中服务力是企业获得相对优势的关键，包括家装设计、交付速度、物流能力、安装能力、维护能力等。

  在家居市场中,全友家居近年来凭借着出色的表现,成为了行业关注的焦点。作为中国家居行业领军品牌，全友家居始终主张品质先行，倾听消费者需求，积极整合内外部资源，构建了从速生林到用户的全流程绿色产业链，为全友绿色品质保驾护航，为消费者提供了环保、舒适的品质生活。

  在产品制造方面,全友家居引进世界先进生产设备,拥有全球一流的定制家具生产设备,包括德国Priess Horstmann排钻线、德国IMA 柔性全自动封边生产线、德国豪迈柜体生产线、Schelling精密电子开料锯、Schelling智能自动仓储系统等国际一流设备群,可实现定制产品的大规模、智能化、标准化、全流程、自动化生产。强大的制造体系,保证了定制产品的绿色环保。

  2021年，以品牌形象YOYO为基础，全友打造出服务管家版的YOYO——全友“U”管家，将全友的“幸福365”服务品牌融入其中，以线下3000多家门店的专业服务人员为基础，为用户提供从前期送装到后期保养，从家居除菌、保养到家具维修的一站式家居服务。此次“全友会员系统”的推出，是对“U”管家服务的一次再升级，消费者可在微信搜索“全友会员”小程序，进入小程序后按提示加入全友会员，即可享受“U”管家的多重服务。

  （全友全屋“U”管家售后服务主管分享全屋“U”管家服务）

  作为全友的官方会员服务平台，“全友会员系统”功能丰富。在沙龙现场，全友全屋“U”管家售后服务主管对于此次会员系统的推出也进行了详细的阐释：“全友会员系统能够为会员提供新品推荐、0元设计、免费上门、免费拆装、会员关怀、家居保养、家居延保、400专线、全国联保等多样的专属权益服务，会员们还可在平台参与抽奖、积分累积兑换等福利活动，除此之外，还有一对一的线上客服为会员们提供专属服务，让家居生活更方便简单。”

  质量管理体系层面，早在2014年，全友家居就确立了“品质全友、品格全友、品牌全友”为主要内容的三品至上战略，始终围绕消费者需求，不断推进质量提升工作。“邀请消费者观摩制造流程”“成立客户质量联查小组”“质量知识比武”等举措提升产品质量，为家具行业质量提升做出表率。

  除此之外，为了保障质量管理体系网络持续健康运转，全友家居定期组织内外部专家对质量管理体系进行诊断和分析，及时发现体系漏洞，更新升级质量管理工具和方法，使全友家居的质量管理水平一直居于行业前列。

  精良的制造设备、先进的生产工艺、完善的质量管理体系，保证了产品的一流品质，引领着家居行业制造水平与质量管理水平的不断进步。

  业内人士认为，在竞争激烈的市场环境下，企业若想要获得市场更多青睐需在设计、生产、销售等过程中主动采用绿色低碳措施，为市场提供更多满足用户健康绿色环保需求的产品，才能以长期主义在未来占据一席之地。接下来，全友会构建一体化渠道管理系统，以更专业高效的服务水准为客户带来更为优质的服务，从而提高客户对企业的好感度。

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