发明高端品类升级价值体验 | 天格荣获“2022年度消费者信赖家居品牌”

来源：房产装修家居资讯时间：2023-01-14 14:59

1月3日，由环球网主办的“2022环球家居甄选”榜单正式揭晓，历经20天候选品牌公示、考察、票选，天格地板以地板品类票数第一的成绩斩获“2022年度消费者信赖家居品牌”这一殊荣。2022年是《推进家居产业高质量发展行动方案》的发布之年，更是中国产业从高速发展向高质量发展转型的特殊年份。天格能在这一关键节点于强手林立的地板行业中得到消费者如此之高的认可，证明了其作为地暖实木地板专家与领导者的强大实力。在地板行业中，天格三十年如一日专注于地暖实木地板这一原创高端品类，不断提升产品品质，推动品类的创新发展，同时坚守“提高人类的居住品质”使命，积极创新服务保障模式，持续优化用户体验，引领全行业服务标准的提升。

发明原创高端品类实现用户美好家居

当下，人们对生活品质的追求越来越高，“家”也不只是一方休憩之所，它承载着居住者的独特品味和人生智慧，是人们对美好生活的向往，因此对于家中装修材料的选择，人们也逐渐提出了更高的要求。尤其家中铺设面积大、使用时间长、接触频次高的地面材料，其功能品质、使用体验等各方面都需要以近乎完美的表现才能得到用户的青睐。于是，从单纯作为地面建筑材料的水泥，到具有一定美观效果的瓷砖或木地板，再到集装饰性、功能性、体验性于一体的地暖实木地板，地面材料正以满足人们不断提出的高要求而逐渐升级。

作为地暖实木地板的发明者，天格一举解决了地板的稳定性和环保性不能兼容的问题。地暖实木地板不仅克服了传统实木地板稳定性差、维护麻烦、不能应用于地暖等不足，还可以多次拆装使用、重复翻新打磨等，在家居使用强度下可使用50年以上。同时以天格为首的品牌凭借前瞻的审美捕捉到市场流行趋势，一改传统实木地板花色老旧、款式单调的颜值弱势，在原木之美的基础上结合创新工业设计推出了众多高颜值的产品，不仅得到了本间贵史、史南桥等著名设计师的青睐，也赢得了一众年轻消费者的喜爱。记者在多个家居市场采访了解到，越来越多年轻人在选择地面材料时会优先考虑地暖实木地板。哈尔滨的李女士告诉记者：“朋友家用的就是天格，我们去看过，款式颜色什么的我们都挺喜欢，而且我们家的设计师也说天格家的产品质量挺不错，所以我们这次来就直接定了天格。”

（天格地板2022年秋季新品-雪川）

随着天格对品类的推广持续深入，越来越多的品牌加入到地暖实木地板行列的研发和生产行列，推动了该品类发展工艺技术的创新和提升，使得地暖实木地板各方面的性能都有了里程碑式的进步。不仅如此，天格在持续提升工艺水平、完善技术的基础上，多年来更是大力投入资源，与暖通行业开展深度对话，意在更好地加深上下游之间的认知，进一步推广地暖实木地板这一品类，让越来越多用户都能拥有高颜值、高品质的地面体验。

创新安装保障模式领衔行业服务升级

在地板行业，素来有着“三分地板、七分安装”的说法，地板安装的质量直接决定地板的效果以及后续用户的使用体验。对于地暖实木地板这一更为高端的品类来说，其对地板的安装服务质量也提出了更高的要求。

以天格地板为例，2014年天格全面启动专为地暖实木地板用户定制的“匠心服务”体系，并于2016年成立了匠心学院，持续培养专属地暖实木地板、专属天格的专业安装工程师直接为用户提供安装、维护服务，保证用户的使用体验。2019年天格对服务模式进行了全新升级，推出了行业首创、总部直派的安装服务站模式。对于地暖实木地板的高要求安装，天格从安装前的地面勘测到确定铺装方案，从墙面勘测到墙面与地面的衔接，每一个步骤都严格按照标准执行。2022年，在服务站规模不断扩大、服务更加专业、流程更加完善的基础上，天格开始正式推行“总部负责安装”的模式保障。其带来的优势也显而易见，一方面总部负责安装可以提供最专业的安装人员和标准化的操作流程，极大提升地板的后期使用体验；另一方面，即使地板在后期使用过程中发现问题，该模式也可以避免经销商和施工方带来的多方扯皮。从销售到安装服务结束，全链路消费环节都由天格总部进行直接负责，后期使用过程中的任何问题都可以直接与总部进行反馈，减少后顾之忧，助力用户实现温暖美好的家居生活。

（天格安装工程师团队）

不仅如此，天格更提出了刷新行业纪录的“五大承诺”，从购买时的退换货，到超长的保修和质保期，以及免费翻新、免费拆装等增值服务，几乎贯彻了地板的整个消费生命周期。“五大承诺”的提出给予了消费者安心的消费保障，也在地板行业树立起了标杆作用。专业的服务和完备的保障体系为天格带来了大量的用户口碑，也正是优质口碑的积累，让天格在环球网的评选中脱颖而出。天格始终用行动证明，“一切为了口碑”从来都不只是一句空泛的口号，而是天格一直在坚持的服务宗旨。天花板级别创新的服务保障，在全球范围内将地板行业的安装保障提升到新的价值高度。