品质为本，创新为先，聚通装潢28周年持续创造美好生活

来源：房产装修家居资讯时间：2022-11-10 16:25

以原创设计量身定制居者的生活方式，为消费者创造更高品质的家居生活体验，满足沪上用户对空间重塑的需求，是聚通成立以来一直不变的初心。12月28日，将迎来聚通的28周年庆。回望来路，聚通从“默默无闻”到“荣耀满载”，一路奔跑，一路追赶，让企业与时代共同成长。

面对即将到来的第29周年，聚通坚定信念，保持专业，以“创新”为关键词，整合多方资源，将设计、施工、材料、服务向品质化发展，从而为消费者打造一个更健康、更安全、更舒适、更智能的居住空间。

创新赋能品质生活

承载美好期许，细化装修需求

正如聚通的设计观“尊重、人本、臻至、远见。”所言，家装设计是需要符合人们的需求，“以人为本”是设计不变的主题，脱离了人的需求，空有艺术的设计是不完整的。以人为本是前提，设计师也会根据不断变化的流行趋势与装修需求，努力为家居空间寻找更加适合的表达方式，围绕业主的需求，以功能、美学为核心，定制更适合，更有远见的装修方案，以此来承载业主对于家居空间的美好期许。

让客户满意的好设计注重每一个细小需求的提炼，聚通持续对儿童房设计、适老设计、老房翻新等细化需求做出更具人性化的优化调整，推出创新项目，以不断提升人们的生活质量来达到社会的和谐状态。

聚通提供的不仅仅是量房服务、验房服务，房屋结构分析同样也是不少业主需要的服务，如有需求，可在预约量房时备注说明，会有专业设计师提供相应服务并给到详细解析。在详尽的沟通与交流后，设计师会在72小时内提供装修预案，业主可以在线查看360°全景方案，提前了解新家效果。

好材料=高品质+高性价比

为了保证材料的品质，聚通创立了自营建材商城——百家宜装潢建材交易中心。截止目前，已拥有近18000㎡建材商城，合作国内外一线品牌超70家。百家宜的概念可以理解为一个优选商场，聚通的专业选品人员去各大商城挑选优质材料，放到我们自己的建材商城，为客户优中选优。同时，因为聚通的集团背书，可以拿到更低的工厂价，给到客户真正的高性价比。在百家宜购买材料，可以享受材料选择的灵活性：不限品牌，不限品类，无捆绑销售。小到一个螺丝钉，都是客户的心中所想，实现真正的个性化定制。

消费者对于材料的要求越来越高，对于智能家居的需求也越来越大。为此，聚通将在2023年提升材料准入标准，选品团队为消费者选择更加优质、更具性价比的优质建材以及新型材料，同时也会跟一些智能家居行业领先品牌合作，有机会为聚通的客户打造专属产品。

严格工期管理，90天住新家

聚通28年来积累了相当丰富的交付经验，这源于聚通科学的、合理的、完整的工作计划，以及对于每一个环节的标准化实施。聚通在2022年提出严格工期管理，在保证工程质量的前提下，让客户可以提前住新家。

家装是一件环节众多、复杂繁琐且系统性强的工作，聚通拥有产业化工人团队，标准化管理流程，118项金鲁班标准施工工艺，以及金鲁班工地验收制度，所有这一切缺一不可，才可造就具有品质的装修服务。为此，聚通于2022年正式落成并投入使用产业工人培训基地，完善的工人培训、考核体系，为聚通建设了一批批规范化的施工团队，确保了施工的高标准，交付的高品质。

2022年，聚通的这批产业化工人团队在6个月的时间内，成功完成了一套1200㎡的大宅交付。这是聚通严格工期管理的一次成功试点，为即将推出的“90天工期家装体验”项目打下坚实基础。

品质服务提升客户满意度

细致的服务更能打动客户的心，聚通践行“以客户为中心”的服务理念，坚持“委托即信任，珍惜信任即珍视自尊；客户+我=我们”的服务观，从售前、售中，到售后，关注每一个环节的服务细节，努力让每一位客户在服务中感受到聚通人的赤诚之心。

对于第一次装修的业主，可能对装修知识了解甚少。聚通会定期举办线下沙龙，设立装修知识讲座，家装老师傅讲解工艺标准，告诉你施工中的重点环节与注意事项。现场还可以领取装修小百科，主材怎么选？装修多少钱？里面都有专业的解答。2022年11月24日就有一场商会沙龙活动，现场除了有装修干货分享，还可了解银行理财，参与各种兴趣部落。

金牌客服团队5秒响应

售前以线上沟通为准，金牌客服团队能够做到5秒内响应，用心倾听客户需求，积极回答客户疑问，并及时反馈与解决客户问题。

“五位一体”服务模式

售中即装修过程中，“五位一体”服务模式，包含店长、设计师、项目经理、施工作业人员和材料管家，由五位专业人士组成的服务团队，全程跟踪，让顾客可以随时联系责任人。这种专人专责，权责分明的管理机制，可以有效避免出现互相推诿，投诉无门的现象。

“安心居”检维修服务覆盖全城

售后即交付结束之后，聚通就从家装服务商的角色转变为生活管家。除了承诺的2年整体保修服务，20年水电隐蔽工程质保，聚通推出的“幸福人居”服务也已为数万老客户提供老房检测、维修等服务。服务升级计划也一直在持续进行中，除了水电隐蔽检测、家居维护保养、二次装修及局部翻新改造等服务项目外，今年还新增了家电的免费清洗与焕新服务，可以保障保证老朋友们生活中的基本安全与便利，提高居民幸福指数。

在2022年11月24日-12月24日期间，聚通将启动“安心居”检维修服务项目，计划在一个月内主动为全市1000户新老客户提供上门检维修服务。同时，如若“安心居”服务入驻的社区居民有装修需求，可获得专属特权，大咖设计师免费上门量房，并获得免费设计方案。