红星云智慧商场之“营销有道”

来源：房产装修家居资讯时间：2020-05-20 17:02

2019年，红星云携手上海吴中路爱琴海购物公园，为其打造智慧商场数字营销平台，借助红星云自主研发的AIMall营销云平台打通爱琴海线上线下会员营销体系，提升商场日常工作效率的同时，也为其会员运营、活动营销等提供精细化、自动化策略配置工具及渠道。

系统上线后，上海爱琴海购物公园会员转化率明显提升，增长率同比翻翻，60天内招募新会员10万余人；在爱琴海两周年庆活动中，AIMall营销云打破传统的SP模式，实现了15.6%的客流增长和26.7%销售额增长。

01项目背景

上海吴中路爱琴海购物公园2017年年底开业，运营一年后，为进一步满足高知人群的生活乐趣、真正实现“购物公园”的构想。

2019年确定全新项目定位和商业策略，更加关注以人为本的购物体验，提出“A+LIFE 爱在爱琴海”运营理念。

02项目需求

在A+LIFE的理念下进行品牌招商调整的同时，上海爱琴海选择红星云作为合作伙伴，在基础CRM系统之上，从项目整体数字化的层面整合多源数据，启动AIMall营销云的建设，尝试跨多渠道多触点的自动化用户触达，激活购物公园的私域数据池，以期通过精准营销实现顾客到场及销售的长效增长。

03实施效果及亮点

ONE-ID大会员数据梳理

红星云为上海爱琴海提供的整体解决方案包含出入口人脸识别系统、场内82块互动导购屏、50台服务机器人的信息采集及整合，打通停车管理系统、智能POS系统等三方业务系统。

AIMall Hub整合线上线下全多渠道数据，通过手机号、FACE ID、车牌号等顾客信息的识别和合并，实现同一顾客唯一ID的身份识别。

自动化营销引擎

AIMall营销云为上海爱琴海提供多达100+的个性化标签，方便其进行人群管理。

除了基础信息标签外，加大了消费行为标签及互动行为标签的权重，重点分析顾客线下未产生消费的互动及游逛行为数据，挖掘顾客潜在消费意愿，配置自动化营销策略，实现精准的顾客触达及消费转化。

经济及品牌成效

2019年，从上海爱琴海在中秋营销活动中投入使用红星云AIMall营销云一体化营销中台，到12月的两周年庆，AIMall营销云已实现为企划市场运营部门提供从客户数据采集、分析到营销执行的一体化客户运营闭环。

在爱琴海“两周年庆 · 悦动全城”的活动中，爱琴海企划团队灵活使用积分营销、抽奖、在线商城等功能配置高ROI营销方式，线上线下齐发力，通过AI自动化营销引擎，最终实现15.6%的客流增长及26.7%销售额增长。

---- 抗疫期间 ----

AIMall营销云助力爱琴海创收

2020年疫情防控期间，全国商业迎来巨大危机，爱琴海携手红星云在5天时间内将积分商城改版为在线商城，解决商城线上销售难题。

同步也在微信开通小程序直播时，快速完成接口调度，让上海爱琴海成为行业内首批开通小程序直播带货的商场之一。

已建设运行半年有余的AIMall营销云在私域存量会员的限制下，依然发挥出色的营销能力，通过营销裂变能力为商场带来大量新会员及线上销售额。