三峰整家定制打造FUN+服务体系,三个维度、五大标准确保实现『无忧交付』

来源：房产装修家居资讯时间：2022-09-01 09:47

三分产品，七分安装！针对最后一公里的送配装环节，企业能否做好交付，这将与品牌的用户口碑直接挂钩！而在具体交付时，有哪些消费痛点亟待解决？企业又如何通过“品质交付”，让每一个家更安心？在此背景下，搜狐焦点家居聚焦最后一公里的交付，遴选家居家装行业优质企业，并直击其施工现场。

三峰整家定制作为深耕家居行业、研探市场环境的家居企业，为消费者提供门、窗、墙、衣、橱、卫、地、软、电，九位一体的一站式家装解决方案，让消费者省心、省力、省时、省钱，从根本上解决消费者家装痛点。

三峰整家定制的企业使命是“为家创造品质生活空间，帮助三峰家人实现梦想”，核心理念是为消费者呈现至臻产品；因此推出的FUN+服务体系，从三个维度、五大标准确保最终交付效果。

具体而言，便是：一，从物流运输维度，与京东等顶级物流服务商合作，确保产品在运输过程中无损；二，从客户服务维度，确定了五大服务标准，以360度无忧星级服务让客户心动情动感动；三，在最终呈现维度，以终为始，运用线上智能跟踪管控平台，全程跟进产品安装呈现效果，保证整家的高颜值。

三峰整家定制秉承和执行的“规范+品质+细节+颜值+承诺+”五大标准，只为保证无忧装家。

①规范+：服务形象统一、上门服务前、穿着三峰整家定制工作服、统一配备工具箱、鞋套和防尘套随身携带；

②细节+：规范防护流程、安装前准备工作、产品拆包查验完好性、按照安装顺序规整摆放、包装纸壳铺于地面、保护既有家具和待安装产品；

③品质+：分毫必究、安装过程精细处理、产品复尺和安装测量、使用精度更高的卷尺、最大限度降低误差；

④颜值+：撤场清理、安装完成后对产品和地面做全面的清洁打扫、产品上不留胶渍和灰尘、地面无安装垃圾以及保持整洁干净；

⑤承诺+：服务交接、安装交付实行双重验收制度、先安装师傅自检满意后交予客户验收、面对面解答客户疑问、交接产品使用及养护方法。

让Z世代年轻消费者拥有高颜值、高品质的理想家居生活，就是三峰最大的市场竞争优势。在后疫情时代，企业提升交付能力不仅能拉升消费者体验感，还能极大促进行业正向发展，打造更高品质、更人性化、更重视客户体验的良性生态。

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