世茂服务海峡区域公司立足业主需求，服务不设限创造美好生活

  秉持对服务的美好向往，世茂服务始终坚持服务比完美更近一步，比满分更好一点。围绕“美好100+1，服务不止满意”，世茂服务海峡区域公司立足业主需求，以创新、多元、精细化服务兑现“便捷+1”、“主动+1”、“温暖+1”、“专业+1”，夯实一线物业服务力，不断追求高品质服务，让服务的满意永远比100+1，让美好生活超越100分。

  便捷＋1：落地居家服务，便利业主生活

  结合不同地域、不同小区的本地化生活需求，世茂服务在华南地区开展美居家装、居家洗护等多元化居家生活便利服务。

  位于晋江世茂御龙湾小区的洗衣先生社区店开业一年多来，提供专业的服装家纺洗护服务以及各类家电的深度清洗服务，在线预约、上门服务的便捷服务形式，受到了世茂业主的一致认可。

  （晋江世茂御龙湾洗衣先生社区店上门清洗服务）

  近期，石狮世茂璀璨狮城的业主还迎来了一场“世茂美居家装团购节”专属活动，包括户型设计、家具采购、送货安装、软装布置等在内的一站式装修服务，满足不同家庭的生活品味选择，为新交付的业主解决装修难题，为入住后的美好生活做好铺垫。

  （石狮世茂璀璨狮城美居家装团购节活动现场）

  世茂服务海峡区域公司在多个城市推广便民服务行动，在小区内设置“便民服务柜”，为业主免费提供生活中常用工具的共享、借用，如手推车、手扶梯、紧急医疗箱、维修工具箱、针线包等，让“便捷+1”真正走进千家万户。

  （泉州世茂璀璨天城便民服务点）

  主动+1：倾听业主心声，用心陪伴共建美好

  在世茂社区，所有意想不到的服务，其实都是用心之举。世茂服务海峡区域公司通过“敲门行动”倾听服务心声，在结婚、高考、乔迁等重要时刻为业主制造“惊喜陪伴”，开展“社区小主人”系列活动鼓励儿童参与社区美好共建等，让100+1的美好根植世茂社区。

  今年以来，世茂服务海峡区域公司持续开展“敲门行动”，世茂服务1001管家上门走访，面对面倾听客户和业主最真实的心声。在上门拜访过程中，细心记录业主的意见和建议，针对业主们普遍反应的不足制定改进计划，并将改进完成情况及时分享至业委会及相关业主。从敲门、聆听，到改进、闭环，环环相扣，促成美好100+1的积极循环。

  （厦门世茂湖滨首府管家携带“橙”意伴手礼入户拜访业主）

  当得知业主家中正在筹备迎亲送娶、乔迁等喜事时，物业人员便积极配合，或帮忙布置拱门、协助装扮喜庆氛围，或一身笔挺站岗相迎、拉响幸福礼花，用行动陪伴业主的每一个重要瞬间。

  （厦门海沧中央公园婚庆服务现场）

  而在晋江世茂御龙湾小区，“我是社区小主人”主题社区活动已开展多年，世茂服务组织小业主们参观体验工程、秩序、环境等各个物业岗位的工作场景，了解住宅小区物业服务的运作，让小业主们更深入地体验社区角色、感受生活，增强社区归属感。

  （“我是社区小主人”活动中，小业主们参观小区监控机房）

  温暖+1：全龄社群运营，缤纷活动让幸福升温

  基于共建美好社区的心愿，世茂服务海峡区域公司深度贴合不同年龄层的业主兴趣偏好，在住宅小区内积极联动业主发起各类社群，如羽毛球社、摄影社、篮球社、绘画社、舞蹈社等，定期策划组织活动，紧密美邻间的交流，让全龄陪伴“温暖+1”，营造有趣、有爱、有温度的世茂社区。

  如近期在厦门世茂湖滨首府小区开展的羽毛球比赛，让羽毛球社成为了小区里的明星社团，吸引了越来越多的羽毛球爱好者踊跃参与，也间接拉动了其他各类运动社团的活力，全民运动，点燃运动之“夏”。

  （厦门世茂湖滨首府业主羽毛球比赛活动）

  除了不断深化社团运营，世茂服务海峡区域公司还专注于改造提升配套空间、硬件设施，为社团活动的开展提供更优质的场地条件，如厦门世茂湖滨首府的“世茂小区书屋”，便是由物业与与金湖社区、热心业主代表联合推动、升级改造的社区文化基地。书屋内各类儿童科普益智书目丰富，加之定期开展“艺术课堂”等活动，已成为小业主们享受阅读、分享文化养分的首选之地。

  （厦门“世茂小区书屋”内开展的艺术课堂活动现场）

  专业+1：焕新老旧小区，落地培训基地

  世茂服务致力于让品质服务更专业。日前，世茂服务“茂链学院”培训基地2.0已在泉州、厦门、广州等三地同步落成。这是整合了工程、秩序、环境等各类物业标准化服务的实训基地，通过模拟不同场景，展示标准作业流程、规范合格用材、安全作业程序等，以提升基层员工的实操能力和服务能力。

  （“茂链学院”培训基地中工作人员展示电表安装标准规范）

  在专业服务力的加持下，世茂服务海峡区域公司积极焕新老旧小区面貌。在广州，恒华阁、荔港南湾小区等已是10年甚至20年以上的老小区，不可避免地存在硬件设施老化等问题。世茂服务海峡区域公司接管以来，针对小区的重点、难点设施设备维护问题，对症下药，多次开展专项整治、服务提升行动。

  如广州恒华阁，系交付近20年的老小区，电梯老旧、时常发生困人事件。世茂服务接管后，经过与小区业委会多翻沟通、协商，筹集专项维修款项，制定完备的施工计划，推动老旧电梯更换、改造。过程中，世茂服务克服了供货紧张、大型货车无法进场、卸货点作业噪音等重重难题，完成4部电梯改造施工，赢得业委会认可，为安全用梯出行保驾护航。

  服务的专业度、颗粒度决定社区生活幸福的浓度。未来，世茂服务海峡区域公司还将继续立足业主需求，创新开拓更多元、更惊喜的服务，让美好生活超越100。

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