原力觉醒 | 玛格金海鹏:强化零售终端 打造全渠道全领域的一站式发展格局

7月8日-11日,2022中国建博会在广州举行,近1200家各细分领域的头部企业齐聚羊城参展,同台竞技,激发了家居建材市场强大的竞争力和蓬勃的活力。优居、腾讯家居·贝壳特别策划“原力觉醒”系列报道,特邀行业冠军品牌代表围绕新形势下品牌原力建设和行业发展趋势,展开深度探讨交流。

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【本期嘉宾】玛格全屋定制事业部总经理 —金海鹏

—— 以下为采访实录 ——

腾讯家居·贝壳:今年建博会,围绕新产品、新技术、新设计、新战略及新材料有哪些首秀计划?

金海鹏:今年建博会我们期待已久,带来了双馆双展。玛格全屋定制方面,展馆以“设计的诗学”为主题,云桥、魔方II、城市微光II、帕尔马、栖居等系列新品逐一亮相。多材质、多风格的融合,可以更好地满足消费者多元化的生活方式需求。尤其是本次展会主推的云桥系列新品,将东方传统哲学与现代艺术设计巧妙结合,谱写现代诗意美学,展现玛格有颜有品的品牌魅力。

腾讯家居·贝壳:疫情反复让不少家居企业开始「慢下来」,溯源经营本质,回归品牌初心,新常态下,您认为企业最原始的立足根本点是什么呢?

金海鹏:面对新常态下的市场环境,我们结合自身企业的考虑,确定了“内要夯实,外要借势”八字方针。对内我们要不断完善自身产品体系,除了需要做好衣柜、厨柜、护墙,配套品外,还要逐步完善卫浴、阳台产品线,达成我们的多品类战略。

对外我们要向外借势,我们会更多的与其他领域大品牌进行深度合作,实现资源的充分利用,促进与外部品牌品类的多元结合,如梦百合、方太,这样可以更好地为消费者提供一站式全屋定制解决方案与服务。

腾讯家居·贝壳:本届展会以“建装理想家,服务新格局”为主题。您是如何理解当前行业“服务新格局”的呢?

金海鹏:对于大家居建装行业来说,新的格局就是满足人民日益增长对美好生活的需求,从品牌实力,空间设计、售后服务等多方面,一站式地解决消费者的家装需求,构建当代人类的人居美学。

在经销商服务方面,我们一直强调,经销商是公司发展的基石,只有经销商健康稳健的发展,才能保证公司稳定发展。所以对经销商赋能板块,玛格建立起一套系统的经销商成长帮扶策略,全方位为经销商保驾护航,从新商的建店选址到后期引流,玛格提供全流程的帮扶。以终端销售支持为例,在我们的组织架构你,销售部下面会有主动营销和设计支持,这两个板块一个是公一个是私,主动营销为经销商提供订单培训等方方面面的赋能。如果新商对定制行业不太了解,我们的主动营销可以教他怎么样抓订单,怎么做设计,怎么做样板房,助攻成单。第二,我们的设计支持,在客户订单来了以后,也要经过设计,我们有设计支持这个部门。所以我们的主动营销和设计支持,都能为我们的经销商提供很好的赋能和帮助。包括我们公司的培训,大单设计支持、洽谈支持、无偿为经销商终端提供流量赋能等等。这些服务工作都得到了很多经销商的高度认可。

腾讯家居·贝壳:您认为大家居建装行业今年发展态势如何?未来的新赛道将于哪里开启?

金海鹏:我们对大家居建装行业未来的前景还是比较看好的,这两个月看来,整体是呈现一个复苏的趋势,同时对玛格自身定位来说,玛格的定位是中高端,所以我们面对的群体是改善型的消费群体,例如重装、二次重装等,都为我们提供了一个比较好的发展机遇。

未来的新赛道我们也将目光投向了高定,本次建博会玛格旗下高级全案定制子品牌玛格·极在万众瞩目下惊艳亮相,聚焦高端人群的生活艺术呈现,满足精英人生的个性化需求,定制生活艺术空间。

腾讯家居·贝壳:随着消费升级和国民审美水平的提升,设计与美学成为新人居需求的重要关键词。玛格应通过哪些方面打造品牌和产品的“设计力”?在一站式整家消费需求愈加凸显的当下,玛格如何满足新消费下的“美好人居”需求?

金海鹏:“有颜有品 一站搞定”是玛格一直坚持的主张,而设计力打造恰恰是颜值和品质的有力支撑。一方面我们在加大与外部设计资源的整合,唐忠汉、姚君等优秀设计师的加入,给品牌设计力注入全新的灵感。另一方面,我们对内也在不断强化设计力的打造,总部运营的“设计星球”链接着终端上千名设计师,在线提供优秀种子方案共享、设计课程培训、设计师专业认证等一系列设计力提升途径。从而自上而下地提升设计水平,为消费者提供颜值更高的设计方案。

在一站式整家消费趋势愈加明显的情况下,我们认为不应该打价格战,而应该是以客户为中心的,真正满足消费者一站搞定全家的需求,这与我们玛格全屋定制的品牌主张是相匹配的。所以我们整家套餐的背后,是玛格全屋定制以品质为用户创造价值的价值观彰显。如何启动整家模式,不同的品牌有不同方法论。对于玛格全屋定制来说,我们将继续发挥我们衣柜优势,同时完善厨柜、护墙等配套产品,为消费者提供一站式搞定的服务;二是与外部实力强悍的资源进行整合,把多品类、多品牌的资源整合为终端赋能。

腾讯家居·贝壳:2022下半年玛格有哪些发展规划呢?

金海鹏:下半年,我们首先还是会围绕零售终端进行赋能,强化现有服务商的运营和服务质量。其次会强化招商布局,全国还是有很多空白市场等待我们继续拓展。第三则是会强化除零售终端外的其他渠道,最终目标是要打造全渠道全领域的发展格局。

腾讯家居·贝壳:感谢您接受采访。

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