社区小善丨隔天出现在社区核酸检测点的中介小哥，是居民眼中的“好邻居”

　　最近，中环南湖保利心语二期店店长王连喜特别忙碌，除了日常工作的排班，还增加了协助社区做核酸检测的“排班”。

　　自4月初，武汉开始实行“48小时核酸检测”以来，王连喜就和门店的经纪人们一起志愿服务社区，每隔一天就出现在社区周边的核酸检测点，协助做核酸采样录入、指导老人如何打开健康码、辅助家长申请绑定小孩的健康码、维持秩序……

　　坚持隔天协助社区为居民测核酸

　　在协助核酸检测几次之后，门店的“排班”也有了规律。

　　门店一共12个人，每隔一天收到通知之后，安排2~3个人去支援，每次支援1~4个点位，一般周一到周五是从16:00点到22:00点，周六日是从8:30点到21:00点，有时候收到紧急通知，也会从凌晨5：00点忙碌到23:00。

　　和很多其他志愿者不同的是，王连喜是直接收到社区网格员的通知，这样的直线沟通源于他们长期志愿服务社区积累起来的信任。

　　2020年武汉最开始出现疫情的时候，王连喜就带着伙伴们做志愿服务了，之后一直坚持，他们服务的社区不仅仅在门店周边，而是会根据需要，从南湖区域跨越到江岸、江汉区。

　　因为建立起来信任，社区在人手不足的时候会优先想起王连喜的门店。

　　2020年，全市开展反诈宣传，辖区派出所让社区给居民发放防诈骗的小卡片，社区工作人员将这个任务交给了王连喜，他和门店伙伴们在接下来的一个星期，一边给居民发小卡片，一边叮嘱居民“遇到可疑的事、有人让你们境外转账，要赶紧联系派出所”，居民从一开始的心里有疑问“一般是派出所来发小卡片，现在怎么是你们来发”，到逐渐了解并认可。

　　持续地志愿服务成为“社区好邻居”

　　长期的相处和了解，也让居民有事会想到找王连喜的门店。

　　周边开美甲店的老板娘养了一条宠物狗，因为了解到王连喜的门店有个经纪人彭鲁夫是华农兽医专业毕业的，平时遇到狗狗生病的问题都会来问一问，4月的一天，狗狗得了肾结石，老板娘过来门店让彭鲁夫帮她带狗狗去华农的医院治病。

　　　这样帮助附近居民的事在王连喜和门店伙伴们看来再正常不过了，平时为居民提供免费应急打印复印、应急雨具、应急充电、应急如厕……他们一直默默为大家提供便民服务。

　　“为大家提供一些力所能及的帮助，对我们而言是举手之劳，对居民来说是整个经纪人群体的形象”。

　　多年在社区做志愿服务，让王连喜感受到了三个明显的变化：

　　第一个变化是门店自身的：

　　从最开始2个人参加社区公益活动，到现在几乎全员参加，王连喜介绍：“开始我还安排，现在每次活动大家都积极踊跃参与，向上向善的‘公益心’已经洒在了每个人的心里，门店也因此有了更强的凝聚力。”

　　第二个变化是来自社区和物业：

　　“以前进社区要被查看证件，大家对中介有刻板印象，现在‘刷脸’就能进社区”，王连喜介绍，由于隔天就协助社区做核酸，社区和物业很熟悉他们，也基本知道他们自己做核酸的时间，不仅不用出示证件，连核酸证明都不用看了。

　　第三个变化来自业主和客户：

　　“从开始只是房产经纪服务的一纸买卖而已，到现在，社区对我们经纪人有了更多的感知和认可”。王连喜和门店伙伴每次协助社区做核酸会穿着贝壳公益的蓝马甲，居民看到会说：“原来你们贝壳还做公益呀”。

　　王连喜和门店伙伴日积月累、默默服务居民，从未想过回报，却因为给社区创造了价值逐步得到了大家的认可。

　　世间本无事，一切在人心。

　　谈及至此，王连喜只是简单说道：“做好自己该做的，剩下的交给时间。”

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