陈小洪：物业行业的责任与未来

由北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组、中国物业服务指数系统承办的“2022中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十五届中国物业服务百强企业家峰会”隆重召开。

非常高兴受邀参加2022中国物业百强企业研究成果发布会，我今天演讲的题目是《物业企业的ESG责任及未来》。

第一，物业企业必须明确企业的ESG责任。ESG责任其一是环境责任，因为现在中国要搞“双碳”发展战略，实现低碳发展；其二是社会责任，包括社会方面的各种责任；其三是治理的责任，所谓治理责任就是要理顺物业企业跟客户、投资者、债权人的各种关系，包括政府、社区的关系。过去也有一个说法，叫企业的商业责任和社会责任要一体化。现在这个里面没有提商业责任，实际上商业责任是企业的基础，强调我们越来越重视环境、社会治理的责任。重视的意义何在？第一个原因是我们生活在一个多元的、不断发展的环境下，矛盾很多，也有很多规则，甚至是互相矛盾的，我们需要调整，在这个过程当中我们需要适应它、改进它，成为我们发展的基本条件；第二个原因，包括政府和老百姓(603883)、社区在这方面提出了越来越多的要求、更高的要求；第三个原因，现在投资者也非常关心这个问题，现在投资者要根据企业ESG责任的承诺以及实施情况，来评价公司的发展前景，因而会影响企业在资本市场的表现，所以大家越来越重视这个问题，物业企业也必须重视这个问题。

第二，优秀的物业企业在ESG责任方面已经有很多探索，也做得很好，值得我们总结，值得我们进一步地提升和发展。

在环保方面，环保跟物业的发展是息息相关的，垃圾分类、污水排放、绿化等各方面很多都是环保，这方面碧桂园服务、绿城服务、保利物业、雅生活集团、融创服务、中海物业等大企业都做得很好。

在社会责任方面，物业企业配合政府防疫抗疫方面做得很好。去年在郑州罕见暴雨袭城的情况下，物业企业也作出了巨大贡献。此外，在社会治理方面，物业企业非常注重与服务对象及上下游企业的沟通合作，共同改进工作；非常注重跟投资者、媒体、金融机构的沟通；物业企业正在将ESG责任与数字化转型结合起来。

利用数字化转型，推进企业ESG责任，有两个比较突出的意义：一个是效率，通过数字化，改进ESG责任有关工作的效率、改进模式，实现更好地沟通。另一个很重要的原因是疫情防控常态化背景下，没有数字化的方法根本无法开展。

第三，要进一步按照更高质量的要求建设ESG工作责任体系，有一些工作是需要我们做得更扎实，我们的工作方式、规则方面都有待改善，虽然这些问题光靠物业公司是解决不了的，但是物业在这方面有重要的责任，需要我们跟有关方面一起探索。在“双碳”战略目标下，物业公司也负有节能减排的责任，但是又不都是物业公司能解决的问题，所以要推动企业高质量的ESG责任建设，还要大家一起探讨，进而更好地落实、推进。

本文首发于微信公众号：中指研究院。文章内容属作者个人观点，不代表和讯网立场。投资者据此操作，风险请自担。

相关知识

陈小洪：物业行业的责任与未来
陈小洪：物业仍处增长黄金时代，稳定后更需注重质量
李洪良：温和坚韧的物业小兵
陈镇洪辞任恒大物业独立非执董 彭燎原接任
品牌责任·居天下｜圣堡罗整体门窗董事长吴国洪预祝活动圆满成功！
金地物业姚平：未来五年物业行业将呈现“大、全、高”的特点
恒洪教学石子琳：用心打磨产品，助推行业发展
陈铭杰:物业行业潜力来自在管规模增长 创新能力滞后是最大风险
洪杰/李金钟/郑贤方开讲！2020第五届防水行业未来领袖高端论坛举行
物业怕业主查他什么 物业的责任是什么