阳光物业张宜平：主动内部变阵是我们得以高速发展的动力

来源：房产装修家居资讯时间：2020-05-15 16:50

　　5月13日，由中指研究院和中国房地产TOP10研究组主办的“2020中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十三届中国物业服务百强企业家峰会”举办。和讯房产与四川阳光大地物业服务集团有限公司总经理张宜平进行了一番交流。

　　和讯：今年阳光物业推出“阳光·Hui生活”服务体系，它究竟有什么内涵？

　　答：物业行业是个用时间去说话的行业，主动内部变阵是我们得以高速发展的动力。

　　从2004年至今，阳光物业通过不断完善物业管理水平，逐步赢得了客户和市场的赞誉，公司高速发展的背后，是我们对服务内容的全面升级，从居住品质、物业服务、文化增值三大方面着手，我们推出了“阳光·Hui生活”服务体系。包含“慧·管家服务”、“惠·增值服务”以及“绘·生活服务”，围绕基础物业服务、定制家庭增值服务、生态社群生活服务三大服务维度，以“贴心呵护，阳光一生”为核心理念，为业主绘制出了舒适温馨的生活蓝图。

　　和讯：三维一体的“阳光·Hui生活”服务体系，究竟能带给客户怎样的体验？

　　答：“阳光•Hui生活”服务体系为客户提供的是全生命周期的服务内容。从业主角度出发，深挖每一个服务细节，竭力提供安心、舒心、放心的居家生活体验。其中，慧·管家服务，就是围绕业主需求，统筹客服、工程、秩序、环境四大业务版块，采用信息化、网格化的管理手段，让服务更及时、响应更高效。

　　而惠·增值服务从业主的医、食、住、行、学全方面考虑，通过一系列增值服务内容，满足业主更高层次的服务需求。绘·生活服务为业主构建的是美好生活的蓝图，通过智慧社区、人文社区的打造，在体验便捷生活的同时，更感受得到睦邻友邻的美好生活氛围。

　　和讯：您觉得阳光物业最主要的竞争优势是什么？未来的企业愿景又是什么？

　　答：尽管外界变化无时不在发生，但有两样精神是阳光物业人始终秉持的，那就是：服务精神和人文精神。随着我们的服务项目越来越多，服务面积越来越大，我们所肩负的社会责任也就会越来越重。

　　疫情严重时期，我们的团队不仅始终坚守一线，更积极策划便民服务内容，为疫情期间的业主生活，提供了最大的便捷。因为我们始终坚信，优秀的人才不仅是企业发展的源动力，也是阳光物业服务品质不断提升的基础保障，以系统培训促进员工素质能力提升，以企业关怀提升员工服务幸福感，让有能力、有活力、有爱心的阳光物业团队真正服务于业主，我想这就是阳光物业最大的竞争来源。

　　随着时代的变化，房屋本身最原始的居住功能正在减弱，随之带来的是客户服务需求的升级，这就需要我们紧随时代的潮流，不断改造客户服务模式，关注客户的实际需求，让服务真正产生价值，就正如我们提出的“美好生活运营服务商”的企业愿景，秉持“贴心呵护·阳光一生”这份初心，让更多用户体验阳光物业服务的美好。

（责任编辑：徐帅）

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