洞见2022|维意定制总经理张志芳:聚力定制主旋律,产品服务全系精耕革新

  2022年开年之初,维意定制官方便发布公告,由张志芳接替欧阳熙任维意定制总经理一职,全面负责维意定制品牌运营工作。

  高层人事的变动引得外界对维意定制众说纷纭。过去的2021年,维意定制在欧阳熙的带领下,践行“BIM科技整装”战略,不断发力“定制+整装”市场。年末之际,更有近5000㎡的北京BIM科技整装馆落地北京新城市广场 。张志芳接棒后,维意定制“定制+整装”战略又将走上何方?

  为深入探访维意定制2022品牌运营战略变革方向,以及定制企业未来发展机遇,本期《洞见》栏目,新浪家居对维意定制总经理张志芳进行了专访。张志芳表示,对于2021年,维意定制走了些“弯路”,“BIM科技整装”更应该叫“BIM科技‘赋能’整装”,且应对2022年整家定制大战的核心竞争力,张志芳亦有其独特想法。

  紧跟大环境主旋律,以设计推动产品扩充

  近年来,伴随“住房不炒”成为主旋律,家居业作为下游,受到房地产周期影响。增量市场转向存量市场,于家居企业而言,单品类发展遇到天花板,拓展新渠道成为主旋律。与此同时,Z时代消费人群成为新生代消费主力军,“虽懒但精”的他们追求一站式快捷方便的装修服务,整家风口应运而生。

  面对大环境的转变,定制企业的营销纷纷从企业智造实力、产品功能等专业角度转向消费者角度,快速扩张产品品类,加入整家大战之中。对于这种行业趋势,张志芳表示赞同,她认为整家乃大势所趋,但消费者需要的是一个家,而非商品堆砌。“全案好设计”便是重中之重,也是维意定制相较其他品牌的最大优势。消费者期待企业将柜类、家具、床品、厨电等产品一站式配齐,并且搭配得好看好用,这才是维意定制近几年以设计推动品类扩充的关键动机,而非单纯跟进同行,张志芳解释到。

「好设计」全屋配齐套餐

  为保证设计持续领先行业其他品牌,维意定制多年来广纳贤才,增强设计师培训力度,并潜心打造方案库。张志芳认为,如今定制产品趋近同质化,好的设计对消费者日后生活将产生巨大影响,设计师是否能够满足人性化需求,是否有足够经验便是品牌核心竞争力。相较于其他品牌“买整家套餐送部分产品”现象,维意定制推出的“全系套餐”更为灵活。

  从单空间局改到多空间配齐,“15800元「全屋定制套餐」、25800元「全屋配齐套餐」、35800元「整家定制套餐」、9999元「橱柜品质套餐」”等均可让消费者自由搭配购买,换一种概念,并非传统捆绑式的销售。而自由灵活的套餐搭配与维意定制设计软件优势密不可分,即选定风格后,可及时产出效果图,图内的产品均为供应链可选产品,真正做到“所见即所得”。人、软件、产品优势多方集结,“好设计+全屋配齐” 的发展战略,让维意定制的优势形成闭环。

  智造、仓储、运营、渠道全方位布局,维意定制剑指千店目标

  如果说优秀的全案设计能力是维意定制的核心竞争力,那么智能制造、仓储物流、基础运营、渠道拓展等方面便形成了维意定制的外在铠甲,支撑着企业运作与交付。且在2021年6月,京东跨界战略投资维意定制,双方在流量、MCN业务、BIM整装、工装、家装、物流等领域展开全面合作,引起了家居产业广泛关注,近一年的合作也使维意定制物流仓储等方面发展迅速。

  对于京东投资维意定制,张志芳认为这是一种互补关系。她表示,维意定制作为一家专业做定制的企业,拥有雄厚的智造实力,甚至可以说是“变形金刚工厂”,不同颜色、不同规格、不同厚度的产品可以在这里轻松制造。维意定制信息化能力可以赋能京东家居,达到线上线下门店系统流量互通的目的,且门店每个月为京东家居带来了更多的销量。反过来,京东也丰富了维意定制的家居销售品类。

维意定制“京东仓”

  与京东合作也促使维意定制建立了完善的仓储系统。京东物流仓库全国共计500家,远超定制行业任一品牌。与京东的合作,可以让消费者感受到“货就在身边”,极大程度的增强了对于消费者、经销商的服务效能。随着合作的深入,维意定制整个产品服务体系都会较以往有所革新,张志芳介绍到。

  运营方面,张志芳表示维意定制仍是夯实基础。她表示,维意定制在未来将深度钻研不同城市、不同体量门店,分类精细经营策略使盈利实现最大化,切实帮助加盟商经营。同时也会设计更适合当地县城店运用的套餐,使销售变得简单化,各条战线精耕运作迎战2022年。与此同时,维意定制还将开通空中服务平台,远程赋能终端门店,让设计力量均匀至全国。

维意定制全新旗舰店形象

  渠道拓展方面,张志芳表示今年目标在千店以上。加强与装企合作,发挥定制家居优势,让产品先行,扬长避短回到主赛道,并夯实设计安装等服务,将品牌做强,布局空白城市,张志芳说到。

  当被问及2021年对维意定制影响最大的事件是什么时,张志芳回答到:“BIM科技整装”让外界认为维意定制打算转型做整装,装企对于维意定制抱有防备之心,加盟商蠢蠢欲动害怕落后。其实不然,维意定制是用BIM科技在自营城市实践做整装,但在市场上,更想与地方装企强强联合,将维意定制的信息化技术赋能给装企,让装修变得更加透明。

  赋能主要分为两方面:一方面是产品赋能,维意定制对于消费者居家空间、生活方式研究,以及产品设计等方面均有所研究,智能制造的工厂适配性极强;另一方面,维意定制母公司是软件出身,设计软件、系统软件具有独特优势,与装企进行合作可以让装修信息化更上一个台阶,BIM科技也将成为装企的内在“骨架”,让装修明白展示出来,帮助装修又好又快展开的同时让消费者线上看装修,节省人力物力。所以“BIM科技整装”的真正说法应该叫“BIM科技‘赋能’整装”,张志芳笑道。

BIM科技之 “5G智慧工地”系统

  除了BIM科技以外,维意定制还有“5G工地导航系统”,具有消费者端口、施工工人端口以及设计师端口。消费者端口可以线上查看装修进度,随时监督物料,报建、验收等方式细节也将一一呈现,提升客户体验感与安全感;施工工人端口可以知道水电缆等材料进场时间,施工时间、施工步骤等也将详细告知;设计师端口则可知道配合客户出水电图,什么时候需要查看工地进展等……总体而言,相当于装修界的“高德地图”,让科技赋能整装全流程才是我们的真正目的,张志芳解释道。

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  当被问及用一句话总结2021年,张志芳用 “前方拥堵,我们仍然在最佳的路线上”予以回复;对于2022年的展望,则表示“冬天终将过去,春天会如约而至”。19载定制行业深耕,维意定制的设计、智造、仓储、运营、渠道均达到行业领先水平,去年“BIM科技‘赋能’整装”虽走了少许“弯路”,但利弊自有行业定夺,目前来看将是“春天会如约而至”。

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