让光所见即所得，酷家乐助力西顿照明拓展智能化、场景化消费体验

来源：房产装修家居资讯时间：2022-03-29 18:00

照明作为泛家居领域里的重要一环，既承接着零售端商业照明功能，同时也是新一代家装设计方案的重要展现者。从传统的主灯照明到火爆抖音的无主灯照明，乃至如今走入大众视野的智能照明，我们不难发现，随着现代人生活节奏的加快和需求更迭，智能照明已成为家居行业中拥有高爆发潜力和市场渗透前景的细分领域。

西顿照明成立于2005年，是一家集产品研发、生产、销售为一体的专业化照明企业。经过十余年的发展，西顿已形成酒店、地产、家装住宅、商业连锁、办公、教育、医疗、博物馆/美术馆、工业、市政公共建设等全领域模式覆盖。旗下有巴赫、舍见、玛雅、卡姿、西顿灯饰五个子品牌，致力于提供专业的照明、灯光、智能家居解决方案。

作为拥有全球视野，引领未来应用趋势为导向的照明系统服务商，2021年11月，西顿照明与酷家乐达成战略合作，共建一站式照明设计服务云平台——设计岛。围绕设计营销、用户体验等方面，双方联手展开数字化转型和探索。

工欲善其事必先利其器，为了提升西顿照明门店设计师的设计水平和设计效率，2022年2月，西顿照明携手酷家乐开启“全案设计优享季”，以“线上工具学习”、“门店实战演练”、“线上实战帮扶”为三大阶段，深入哈尔滨、晋江，齐齐哈尔等业务一线城市，为门店设计师制定了为期18天的设计能力全体系培训课程。

前期调研过程中，酷家乐全屋智能团队发现，当消费者想要选择智能照明产品时，往往有顾虑：看不到灯光设计场景，实际安装后的效果会不会产生差异呢？因此，打消用户的消费顾虑成为了门店落地项目的核心内容之一。

酷家乐全屋智能导师团队构建针对性的智能照明门店营销培训课程，帮助西顿门店设计师稳步提升设计能力，更重要的是让设计融合销售，结合设计效果图，提高客户对于智能照明产品的直观了解，从而带来更好的服务体验。

舍见是西顿旗下高端智能家居照明子品牌，服务定位聚焦别墅与大宅用户，本次门店的培训赋能就在该品牌中门店开展，主要是工具学习、门店落地、线上帮扶三大环节。

第一阶段学习采用线上辅导的形式，从吊顶设计开始，导师讲解了目前市面上主流的几类无主灯吊顶设计的逻辑及方式，循序渐进，为后续智能照明设计工具的学习打下基础。在后续的智能照明设计工具课程中，学员们学会制作灯光效果图和伪色图，并能输出完整的情景模式互动场景。值得一提的是，在这一阶段的学习过程中，学员在店内制作方案效果图时就吸引了不少门店进店客户的主动询问。

情景模式切换

门店落地阶段第一天的课程内容围绕“酷家乐营销场景与玩法”、“客户性格分析”、“储备客户情况梳理及分析”展开。每项重点课程都结合实操，模拟实际工作流程进行演练。学员需要将所学运用到实际的销售过程中，出具灯光效果渲染图，生成一整套完整的智能场景。通过由浅入深的教学课程，帮助企业再造门店业务流程，让门店设计师具备完整的智能照明服务能力。

伪色图

“全案设计优享季”项目的目的在于提升客户留店时长，进而提升营销转化率，最终赋能门店达成业绩增长。哈尔冰、晋江两家西顿照明门店在培训过程中就得到了积极反馈：不少设计师通过本次所学成功俘获客户的“芳心”。

根据本次门店落地期间的案例经历，酷家乐全屋智能团队梳理出照明品牌企业的两大痛点：

痛点一：传统客户对品牌的忠诚度并不高，往往根据价格高低来抉择，企业缺少竞争手段，如何在同类型产品中杀出重围？

痛点二：消费者随机逛到店门口，自然客流进店，门店空间有限的情况下，缺少照明产品的整体效果呈现。

酷家乐全屋智能团队分别给出了从设计效果图到效果图视频、PPT提案解决方案的分层营销展示方案，目的在于弥补门店缺少展样的缺陷；展示门店解决方案的专业度，整体提升客户留店时长，提高认可度，最终提升留资率。

“培训后，门店的客户留店时间及成交率均有不小的提升。”西顿照明舍见齐齐哈尔店长杨穆说，“通过简单的产品讲解，再到为客户定制专属灯光方案，酷家乐的应用改变了门店接待流程，用户体验流程非常流畅。后续在线上完成沟通报价和深化设计方案，整个单子就很‘稳’。有客户最初只想简单购买吸顶灯的诉求，在设计方案展示后，毫不犹豫地下单了整体智能照明系统。”