房产新生态衍生新职业

新职业的出现，代表着一种全新的生活，同时也与社会的发展、变革、包容等紧密相连。不断涌现的新职业在为社会创造出大量就业机会的同时，也体现着经济社会发展的活力与创造力。层出不穷的新职业让社会分工不断精细化，一些新职业背后依托的新业态新模式，也彰显出我国经济社会蓬勃的创新驱动力。

在房产经纪行业，大规模线上化已有两年。贝壳找房等“新物种”出现，衍生出一批全新的职业，新职业的从业者们，正在改变行业传统的运营模式。

房屋VR摄影师

薪金：底薪+绩效（每拍摄一套房源，计件发酬）月薪可以过万

工作内容：使用VR设备拍摄房屋室内、小区全景、售楼处销售视频及房产经纪拍摄培训

受访者：小迟

工作地：大连

无需打卡、身抗四公斤设备每天穿梭于大连滨南西部50余座小区，小迟说，他是名孤独的摄影师。

入职不到两年的他，已是贝壳找房VR摄影师团队中的OG了。“孤单是因为工作方式。”小迟说，不同于门店房产经纪人、后台服务者，他没有固定工作地点。他所负责的50余座小区出现需要拍摄的房源，门店便通知他，沟通确认拍摄房源的地址、业主是否在家以及相关的信息；拍摄时，如果遇到困难无法及时在规定时间内赶往下一拍摄地点，及时与后面的经纪人联系，调整接下来的拍摄安排。

没有VR看房之前，用户在线上仅能通过一些静态图片和300字描述，粗略了解房源信息。如今，VR看房，购房者自己看就好了；AI讲房，就是你边看，有个AI机器人边给你介绍；VR带看，你边看经纪人边给你介绍，有什么问题随问随答，双方交互，同屏连线。

无疑，VR的出现，让很多不确定性得以大幅下降，让消费者在选房时效率更高，通过增加线上带看内容，排除更多不符合选项，在线下看房更为精准、提升体验感，经纪人效率也能更大地提高。

入职两个月，小迟做到贝壳找房内部同岗位全国第一。去年年底，小迟晋升成了VR摄影小组长，管理着13个人的团队。

小迟说，他感觉过去一年特别有价值，不仅因为升职，更是感觉做了很多有意义的事。

“没有人关注VR看房，也有部分房主不理解为什么要拍他的房子；到今天很多人愿意去使用VR，在VR上讲房、看房，提升了买卖双方的效率。”小迟说，尤其是在疫情期间VR使用率更高，在3月他便拍摄了270套房源，4月300套。

现在，不仅仅有VR摄影机，小迟与他的同事们还在使用VR拍摄新房售楼处，无人机拍摄整个社区的信息，并为入驻贝壳的经纪门店进行房屋拍摄培训。

“不仅二手房室内，现在通过VR设备可以了解新房售楼处，新房二手房小区及周边情况。”小迟说，在过程当中他记录了很多信息，这些信息可以帮助消费者、经纪人更好地进行选择和作业。

客户赋能师

薪金：底薪+绩效（根据门店业绩、贝壳线上指标等多维度综合打分）、月薪未过万

工作内容：服务商家、建立商家与平台之间的联系，帮助商家

受访者：小齐

工作地：沈阳

从一名普通的链家门店经纪人，转型成贝壳找房后台CA（客户赋能师），从服务到店客户，到服务入驻贝壳平台的店东与经纪人，小齐说，这两年，他真正体会了贝壳的价值核心，成为一名“新经纪”的布道者。

一周七天，沈北新区16间加盟店东的16家门店，需全部走访一遍；每天早晚各一次分析会，通过后台大数据，分析负责服务的店东及其经纪人，线上商机转换率没有达到基准值，使用平台时存在哪些误区，第一时间沟通并解决……小齐说，他的工作很机械。

略显枯燥的工作背后，却拥有不平凡的意义。“我做经纪人的时候，沈阳除了链家外，其他个体经纪公司，没有线上操作，一切的工作都是围绕客户，就是不停给客户‘电开’。”小齐说，那时大部分经纪公司根本没有品质服务这种概念，所有动作都以业绩为导向。

除链家外，彼时沈阳的房产经纪行业，也没有统一对经纪人培训概念，基本上以老带新为主，社会上也有两三个培训机构，但并不专业。

2018年5月，贝壳落地沈阳，小齐第一时间选择加入贝壳，BD（商务拓展）与CA（客户赋能）两个职务都做过。

小齐称，初期选择BD工作内容便是负责区域内的中小经纪公司谈加盟并初步筛选。加盟贝壳的第一步，是认可贝壳的品质服务精神，其次要服从服务模式，平台措施规则等。转型BD一年后，他再次转型做CA。

使用VR设备拍摄房屋室内、小区全景、售楼处销售视频及房产经纪拍摄培训、后台数据更新、经纪人平均带看情况……现在小齐每天要从后台调出16家门店的各项数据，并与CA总监沟通，如发现店东出现哪些异常，及时沟通。

贝壳后台每天会对一个区域的每位CA排名，排名后三位，CA总监甚至城市运营负责人都会出面一对一谈话。

有压力亦有动力，小齐说，辗转链家、贝壳三个岗位，做CA让他很有成就感，让更多人经纪人“兄弟”理解、认可品质服务，提高片区服务水平与口碑，未来要更好的服务商家。

房产经纪专职讲师

薪金：底薪+课酬（根据课时量计算）月薪万元以上，如果课程受欢迎会更多

工作内容：采用线上、线下方式，面向房产经纪行业讲授管理、销售、法律法规、政策解读、案例解析等课程

受访者：胡青

工作地：北京

房产经纪培训这项工作一直就有，但从业者多为兼职。近几年房产经纪专职讲师的出现，推动这一行业走向专业化。

年仅31岁的胡青是名资深的房产经纪讲师，2017年58集团成立房产经纪大学，胡青成为房产经纪大学首席讲师。

近年来，房产经纪行业竞争越发激烈，而大部分企业缺乏成型的培训体系。粗略计算，全国房产经纪人有150万，如何提升这一庞大群体的素质，是整个行业服务水平提升的关键。

在新的市场需求和变化下，专职房产经纪培训师应运而生。2017年，58集团就面向房产经纪行业推出了以知识培训服务及行业咨询为核心的项目——房产经纪大学。

在行业摸爬滚打12年，4年时间走遍全国100余城市，开设公开课超过上百场，服务过房产经纪行业多家知名企业，学员超20万人。作为职业讲师，胡青被学员们称为“猛男”，他讲课声音大，有激情，擅长启发，与学员思维碰撞，落地属于自己的方法和技巧。

“培训不是灌输，而是点燃，只有点燃对行业的热爱，才能生发无限技巧和方法。”胡青说。

多年前，在房地产经纪行业，做培训的讲师多是兼职，一般是由经验丰富的经纪人、资深店长、房产评估师等担任。和十年前相比，现在经纪行业的职业化水平要求更高，经纪人老师更加优化。

“以前的培训更注重销售技巧，促进成交。现在更注重职业技能、法规的培训，比如对政策的准确理解、风险评估、交易合规性、经纪人自身素养等。可以说，以前更注重结果，现在更注重过程。”胡青说，从这一变化，窥见的是整个行业的进步发展。

身处58集团成立房产经纪大学，胡青比大学里的老师们更具有实战性。从某种意义上，他所做的工作是对行业的一种赋能。

据了解，58安居客房产经纪大学成立三年多的时间里，累计服务了大概180万个经纪人在线学习。胡青认为，未来经纪行业对高品质服务需求越来越高，希望能扩大讲师团队，让培训课程下沉到更多经纪人。将以己之力为中国房产经纪行业提供更专业的知识服务，提升房产经纪行业服务标准。

北京晚报

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