家电快讯| 网购家电存在家电减配乱象 东芝空调:线上线下产品一致

  又是一年315,过去的2021年,关于互联网服务的投诉数量排名第二。其中,由线上购物产生的投诉,衍生出一个关于电商专·供产品的讨论。“电商专·供”是中国电商行业高速发展下的产物,由于电商平台的销售特性,往往消费者在线上购买产品时,更倾向于选择价格便宜的产品。因此,厂家和商家也顺势用“电商专·供”来进行营销。以空调产品为例,同一品牌的同样制冷量和能效等级的产品,在线上和线下的价格差异往往可以达到20%,甚至更多。业内人士表示,空调是成熟产品,利润早已透明,已经不存在商家赚取高额毛利的可能,造成线上线下价格差异巨大的原因,电商专·供是偷工减料的减配产品。

  东芝开利空调销售(上海)有限公司董事总经理杨燚华在接受媒体采访时表示,“作为变频空调之父,东芝绝不会允许80年来累积的口碑和信誉毁于自以为是的‘小聪明。’东芝空调的电商产品是全球四大工厂(中国、日本、泰国、欧洲)统一品质,线上线下统一产品,完全不存在有所谓专·供的电商产品。比如,我们的天猫旗舰店现在销售的是3个大类:大清快壁挂机,DI系列变频风管机,以及MiNi S·M M·S 家用中央空调系列。东芝空调只对客户进行区隔,比如我们对项目型客户、零售型客户,以及装企客户进行区隔,为他们提供最适合的,不同型号的产品。”

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