为美好而来—我们努力打造美好家园

为美好而来—我们努力打造美好家园

从2017年众多客户在茫茫楼盘中选择了涿州悦澜湾项目，作为我们地产人深表感谢。感谢客户对我们的信任和寄托。家是什么?家,是一个避风的港湾，拥有一个温馨和美的家是幸福温暖的。所以客户把这个温馨的家选择在悦澜湾项目，是对项目的高度认可，和对我们项目人员的信任。为了回报客户对我们的信任，从客户签约到交付后，我们项目所有人员都会不懈的努力，努力给您打造一个美好的家园。

涿州孔雀城悦澜湾项目位于涿州市中心北侧拒马河生态湿地旁，由于分期开发，我们对每个标段的房屋从取得预售证到工地开工，从楼体建设到后续服务（每月施工进度播报），我们对每个环节客服部和各条线都高度重视。通过集团400客服中心平台，我门接到很多客户反馈问题，了解到客户需求，及时处理及时反馈。“客户无小事，诚意正心为客户服务”是涿州孔雀城悦澜湾项目客服人员一直以来秉承的理念。

为了保证房屋品质，不辜负客户的信任，涿州孔雀城悦澜湾项目客服人员联动工程、营销、研发多次去施工现场排查，针对施工过程中发现的问题及时沟通解决。排查中发现有个别不利于安全性的问题，我们及时对接及时处理，宗旨就是保证房屋交付品质，给客户一个美好而温馨的家园。

2020年年初突如其来的新型冠状病毒席卷全国，涿州也不例外，涿州政府根据中央及河北省指示，针对严控病毒传播下发相关文件，要求涿州企事业单位必须严格执行。涿州住建局根据市委精神下发了关于市区内施工企业停止复工通知，在3月15日前一律不允许复工。面临马上要交付的项目，不能按照正常工期进行，我们心急如焚。但为了国家，为了施工人员及相关人员安全，我们还要坚持执行，做好一切相关防控工作。针对此情况，涿州孔雀城悦澜湾客服部立即拉通项目负责人和各条线负责人，及时沟通集团，给予客户发送【停工通知】，同时我们安排专人每日接听客户咨询电话，针对客户想了解的问题积极回复。我们不想辜负客户的寄托和信任，但针对特殊疫情，原则上不给国家添麻烦，我们会在复工后尽快安排工期，在保证品质的情况下，圆满交付给客户一个美好的家园。

最后，涿州孔雀城客服温馨提示您勤洗手，多通风，出门请佩戴口罩，祝您和您的家人身体健康！我们会竭诚为您服务，回馈您对我们的信任！

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