洞见 | 安伟杰：高端电器终端卖场渠道建设让菲斯曼的消费者和服务商共赢

  随着中国经济的发展，消费升级的趋势愈发明显，尤其是在电器领域，越来越多消费者追求高端品质、定制化的电器产品，以及围绕产品的一系列深度服务。在这样的市场趋势下，高端电器在终端渠道将如何拓展？2月22日，在上海中心J Hotel召开的“潮向最高”2022中国高端电器行业生态大会暨红星美凯龙电器战略发布会给出了答案。

  新浪家居作为战略合作媒体在现场对北京菲斯曼中国区总裁安伟杰先生进行专访，深度探析高端电器心中的生态共振，持续共赢高端之路。

北京菲斯曼中国区总裁安伟杰

  中国是目前全球对高端电器服务最全面的市场之一

  谈及与红星美凯龙的合作，安伟杰表示，一切基于双方对彼此理念与战略的认可。“开始合作的这两年，菲斯曼在红星美凯龙体系内的所有的开店都经过了系统的规划，并有计划有步骤地推进。红星美凯龙也给予了菲斯曼全方位的助力与服务。”

  访谈中，安总指出，中国地大物博，不同的区域有不同的需求。传统认为不需要供暖的南方城市，因为没有集中供暖的服务，其实对舒适对温度反而有更强的需求。“就像今天，北方有些城市阳光明媚，但在贵阳、昆明和长沙等南部城市反而是雪天，采暖的需求十分迫切。因此，这些区域需要暖通产品的消费者也越来越多，因此红星美凯龙在全国城市的覆盖布点也恰恰成为满足菲斯曼全国消费需求的重要切入点，也是双方合作的基础。”

  安伟杰坦言，中国可以算得上是目前全球对高端电器服务最全面的市场之一。因为在欧洲，是没有高端电器卖场这一概念的，因此欧洲的消费者其实相对来说会更被动一些。而中国市场尤其像红星美凯龙这样的高端卖场渠道，就可以提供高端电器品牌集中展示的平台，这种展示是全场景化的。“像菲斯曼这种系统性的设备的品牌，不是单独可以自己放在家里或者简单的安装就可以使用，消费者到店首先要了解它的使用场景，运行模式，购买后还需要配套的安装服务团队进行售后服务。这一系列的配套服务都可以在红星美凯龙的终端渠道得到满足，而菲斯曼的代理商也可以通过这个渠道获取消费者的流量信息，并在大的卖场服务体系下完善单品牌的服务，包括相关的活动以及更好的店铺展示，从而给到消费者充分的高端品牌的品质享受。”

  他同时指出，所谓的CSR就是corporate、social、responsibility，而红星美凯龙这样的高端卖场渠道就可以满足品牌这样的需求。“你可以一天之内逛好几个品牌，看一下大家的方案、价格，然后做出最优化的选择。”

  红星美凯龙智能电器生活馆的高端品类汇聚给消费者更多选择也激励菲斯曼不断创新

红星美凯龙家居集团智能电器事业部总经理许晶

  访谈中，红星美凯龙家居集团智能电器事业部总经理许晶指出，高端电器在中国市场渠道的变革与中国主流消费趋势变化息息相关。“两三年前，在高端电器领域其实中国市场缺少一个能让消费者买到这些进口高端家电的渠道，大部分高端电器进驻的事一些高端百货，但真正的装修用户很难接触并购买到。而红星美凯龙打造的智能电器生活馆，就将这些高端电器品牌进行集合，解决了消费者求而不得的困境。他同时指出，传统的暖通品牌以前可能只有单一产品的门店展示，譬如壁挂炉产品，但舒适系统、健康家电的概念，让暖通产品从单一采暖变成全屋舒适生活的解决方案提供商，从供暖到风水包括光伏太阳能产品全都需要整合展示，因此对于暖通类高端电器品类，红星美凯龙也提供了一个更符合消费需求的通路。

  未来菲斯曼与红星美凯龙的合作，安伟杰表示，之所以红星美凯龙成为菲斯曼的合作平台，还有一个很大的原因是品牌的集中效应也给到菲斯曼竞争的动力，为了提供消费者更好的服务和产品，激励每年菲斯曼都要有自己的创新，每年都要有超越其他品牌的决心，这也意味着菲斯曼的代理商服务商的服务要进一步提升。“预判客户的预判，才能让菲斯曼在所有品牌中脱颖而出，立于不败之地”。访谈中，安总透露，今年下半年，菲斯曼就将有一系列新品上市。（访谈/撰稿 陈婉璟）

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