一城故事|万家灯火中有着别样的春节

  年之序章，福之伊始。在春节期间万家团聚的时刻，世茂服务长三角有这样一群人仍坚守在岗，有人在值班室严阵以待，时刻准备处置突发的各种事故；有人在守岁的夜晚，守护城市里万家灯火的明亮……不回家过年，对于他们来说变成了一种最熟悉的常态。

  “春节想家，但更想守护万家”

  加入世茂服务四年多，苏州世茂运河城的管家白金莲已经是第三次春节留岗了。“有不少业主问过我，过年想家吗？当然会想家啊！”白金莲说起自己的家乡湖南，有些哽咽，“但是物业工作就是这样，业主休息的时候就是最需要我们的时候。春节期间，物业服务中心值守的人员不如平时充足，我更得撸起袖子加油干。”

  春节假期里小区生活垃圾分类的问题越发严重，白金莲每天亲自站在垃圾分类岗亭，发现不规范的点对点上门宣导，一直讲到嗓子嘶哑了才罢休；走亲访友车辆增多，地面乱停放现象时有发生，白金莲联合秩序团队，把所有大车小车归类，理出一部分空闲车位备用，同时实时巡查，以保证为业主解决停车难的问题。春节前苏州降雨、降温，白金莲特意买了暖宝宝送给业主。“暖手，更暖心，”业主老人拉着她的手，感动地说，“多谢你这么久以来的关心，今年如果不回家过年，就来我们家吃年夜饭吧！”

  “14年！陪伴始终如一”

  “大年初一早上要在园区大门口，向各位业主拜年！李奶奶老两口在家，下午要去看一下！”毕晓红，芜湖世茂滨江花园的一名客服管家，这是她在园区度过的第14个春节的日常。在世茂服务的这14年，毕晓红见证了太多小孩长大成人，看着业主毕业和工作、成家和生子，也被他们看着、笑着说：“晓红大姐，你也变老咯。”

  小区有一位90岁的老奶奶，子女都不在身边，她每天都会按时上门问问老奶奶的需求，给老奶奶买买菜、陪她聊聊天。有时深夜接到老奶奶求助电话，毕晓红都会毫不犹豫出门前往为老奶奶解决。在老奶奶的心里，仿佛将毕晓红当成了比子女更重要的人。“这么多年下来，业主对自己很信任，自己也热爱这份工作。过年业主也有需要服务的时候，在项目上值班，年过的更踏实”。

  “是管家，更像是家人”

  在南京世茂外滩新城5栋楼有一位90多岁高龄的业主牵挂，老人家记性不太好，却始终记得新年里管家李宝仁会去拜访他，每年年夜饭过后就在门口等候。说起和老人家的羁绊，李宝仁回忆道：5年前的他还是一名秩序人员，负责世茂外滩新城的门岗守卫工作，乐于观察热情开朗的他对于园区业主的面貌和离家时间总是熟稔于心。那天气压低，霎时大雨如注，考虑到下午见老人家出门似乎没看见回来，不放心的他便联系了老人家人，果然未曾回家。李宝仁冒着大雨出门寻找，最终在江边找到了在雨中迷茫无措老人，他立即将雨衣披在老人身上并背起走回家。从那时起老人便时常要去找他。

  今年是李宝仁加入世茂的第十个年头，李宝仁已有近十年春节没有回家过年了。为了响应政府“就地过年”的政策，同时也为了更好地完成业主的嘱托，今年李宝仁同样选择坚守在项目上，业主们在小区里随处都可以看见他忙碌的身影，给业主送福袋、帮助空置房业主贴春联挂灯笼、给空巢老人送去温暖和祝福……

  “日均万步，守护万家灯火”

  上海世茂云著管家章小华是春节坚守岗位的物业人之一，从腊月二十六开始，她的工作就调整为春节模式，一直到正月初六春节小长假结束，11天连续在岗。“春节期间，巡楼工作更要加强。7栋楼，一天下来，微信运动步数达到2万多步是常事。”章小华负责的7栋楼并不相邻，其中有住宅、公寓、政府保障房，每栋都有将近20层，她每天需要绕着这些楼栋里里外外仔细巡查，特别是门岗、路面、电梯、大厅等业主出入经常会接触到的地方，要做到及时发现问题及时解决。在巡查的路上，她会不时念叨每栋楼需要重点注意的地方，来来回回走上几遭，章小华微信步数每日微信步数都能排名朋友圈第一名。

  “舍小家欢聚，守千家团圆”

  沈亮是南通世茂新纪元小区的一名秩序领班，平时工作最热情最积极的就是他，大家都喊他亮哥。春节期间，他在楼道巡检时接到了35栋楼蔡先生的电话，等着他的还有金闪闪的锦旗。因为异地工作原因，蔡先生的房屋一直处于租赁状态，他就委托沈亮帮忙照看房屋状态，在租客离开时清点家居，有新租客来沈亮也会帮忙搬行李。这次放假回来，蔡先生看到家里维护很好，就送来了两面锦旗以表感谢。当聊到春节出游计划时，沈亮说：“春节我就老老实实在岗留守，虽然我也想过年在家陪老婆孩子出去玩玩，今年已经是第五年没陪他们了，但是职责所在，园区需要有人守护。”

  变的是岁月，不变的是始终温暖安心的守护。在世茂服务长三角，有着诸多如他们一样的一线服务者，舍弃了和家人的欢聚时光，坚守在平凡岗位。守护着千万家庭的幸福快乐，保障每一位业主过一个欢乐祥和安全的新春佳节。

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