智能化科技，龙湖智慧服务变革

来源：房产装修家居资讯时间：2020-05-13 18:20

大家有没有发现？我们生活在一个数字化和科技化的世界中。

早晨，时针走到7点，响铃及时叫醒梦中的你；迷糊中起床，一边刷牙一边站到体重计上，就能轻松get到自己的实时体重。

进出小区门、单元门，有智能识别、蓝牙开门等高科技手段；上班，有指纹打卡、面部识别。

电影里描述的人工智能与科技生活，正在一步步变成现实，造福人类。

而对于大部分人而言，家和小区是自己待的最长时间的空间。物业，就成了连接人与社区的重要介质。

千丁APP，助力龙湖智能化管理

龙湖物业，究竟是一家什么样的物业公司？又将哪些服务标准与黑科技运用到了日常的物业服务中？

随便打开一个龙民的手机，可能没有爱奇艺，也可能没有淘宝，但你会发现一定有千丁APP！可别小看了这款APP，它是龙民的身份象征，也是龙民快速向物业寻求生活帮助的智能化软件。

据介绍，千丁APP基于物业云、智能硬件、千丁学院、小丁管家等智慧服务体系，为物业一站解决转型升级的难题，针对物业设备、管理后台、人才孵化、咨询服务提供一整套智慧物业解决方案。

千丁借助大数据支持和互联网的新技术、新方法打造“物业+互联网”的新模式。

物业任何时间打开数字运营界面，都可以轻松了解总公司、区域公司、各项目的运营情况，包括：物业费的收缴情况、设施设备管理情况、报事完成情况、客户投诉情况、线上满意度调查分析等等，大大节省了物业的运营管理时间和成本。

在春江紫宸，我切实感受了千丁APP的实用。打开千丁，连接蓝牙，选择门禁子菜单，就可以打开园区入口的感应门，自家单元门。

龙湖物业工作人员表示：“千丁APP是龙湖物业自主研究的智能化APP，借助业主APP和员工APP两大终端，龙湖物业实现了智慧社区的线上化管理。”

在龙湖物业，员工APP引入滴滴抢单模式，效率提升的同时，员工实现了多劳多得。修理完成后，报修业主能对维修人员进行服务评价，让服务形成闭环。”

如果说以上这些都是业主可以直接接触和感知到的系统服务，那FM（设施设备管理系统）与RBA（远程楼宇自控系统）则是保障社区正常运转的“幕后英雄”。

RBA、IRTU以及FM设施设备管理系统的存在，让几十万台设备从入库那一刻起，“生老病死”都将被记录，异动报警，实时监控。如车库倒灌、电梯异常、超负荷用电等等问题，都会在初露端倪即刻被捕捉并通知到相关工作人员。

龙湖自主研发的RBA和IRTU双双获批国家实用新型专利。怀揣着与人和空间共享科技带来的便利成果的初心，龙湖智慧服务欲与全行业共享科技物业体系，推动更多社区乃至城市空间的智能运行。

人性化服务，细节里的感动

科技智能化运用，加上人性化的细节服务，龙湖智慧服务的情真意切让龙民感动。

据了解，龙湖智慧服务在实践中总结提炼出近3000条服务标准，通过人工及科技系统的无缝连接，使得整个社区运营连接简单、流畅、高效且舒适。

举个例子，在龙湖春江紫宸，业主的私家车进入地下车库，有自动识别车牌号、自动抬杆的设备。智能化工具的运用让人省去了不少力气。

同时，安保团队每天会派出专门的巡逻人员，除了在园区、单元楼里巡逻，还要去地下车库。发现有业主忘记锁车、忘记关窗等现象，会及时通过对讲设备通知业主，保障业主的财产安全。

对陌生的外来人员，门岗的工作人员会仔细核实身份，才予以放行↓

园区里的绿植比较多，环境部门的员工会定期进行蚊蝇灭杀，夏季来临，龙湖物业会增加灭杀频次↓

春江紫宸的园区里、楼道里，有专业的灭蚊装置，可让业主少受蚊虫叮咬↓

保洁团队工作尽心尽力，户外的绿化带卫生也要认真打扫干净↓

保洁阿姨说：龙湖春江紫宸这几个字是我们的门面，一定要擦拭干净！

小区外尚未交付的道路，停满了机动车，非常杂乱。为了避免拥堵，龙湖物业工程部的员工冒着高温在道路中间安装围栏↓

在南京龙湖物业的办公室，墙上贴着“龙湖人不放过每一个细节”的标语。善待你一生，是龙湖对龙民们的严肃承诺。

随着生活水平的提高，人们过去单一的住的需求慢慢改变。在社区生活中，越来越多的人开始重视社区物业服务舒适度的体验。

当人与居住空间的关系发生改变，行业竞争对手越来越多时，传统物业该怎么破局而出？

在这场物业服务的变革中，龙湖智慧服务向龙民们展现了满满的诚意，它抓住科技革命潮流，不断创新研发，将用户体验摆在首位，从而走在了行业前端。这种独属于龙民的幸福感，需要切身体验才能感知

（责任编辑：占梦雪）