为美好而来 | 真心付出贴心服务,创造美好生活!

下雨前物业帮忙收衣服，大晴天物业统一帮忙晒被子；寒冷冬天，小区所有门禁把手会统一“穿上”布套；炎炎夏日，物业会给业主准备生津止渴的酸梅汤……

对孔雀城·新京学府的业主来说，他们能真切地感受到，“善待你一生”这一理念对幸福基业物业而言并非空谈。

有一种羡慕叫“别人家的孩子”，类比到住宅，孔雀城·新京学府，就是周边居民口中“别人家的小区”。除了绿化井井有条、公共设施处处如新外，更重要的是这个小区的物业服务常带给业主惊喜。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。客服是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。孔雀城·新京学府，创造美好生活。

为美好而来，孔雀城· 新京学府幸福基业物业客户服务部负责为业主提供服务和对公共地方管理，承担着办理客户进驻手续、进行日常感情沟通与常规服务、收集反馈客户意见与建议、督促与协调相关部门处理客户诉求、监督稽核其他职能部门服务质量、执行物业管理公司各项管理方案等多项重要工作。孔雀城·新京学府，创造美好生活。

作为业主的服务者与代理人，会在业主入住时解释有关设备设施的能量配比情况及供应情况，使业主有所了解，明白水电费分摊计算方法、电梯和手扶电梯的数量及使用方法、空调设备及其供应时间，加班之空调费及业主提供的物业基本设施。有关人员惠解释有关签署合同条款后，应将需要办理的各项手续（如交付合同押金、装修手续）及退租程序等，编制成客户手册提供给客户参考并提醒二次装修的有关规定。孔雀城·新京学府，创造美好生活。

为美好而来，孔雀城·新京学府幸福基业物业客户服务部会配合其他部门共同管理公共地方清洁、维护公共卫生及养护公共设施，使管理能发挥其应有之功能，从而达到为客户提供舒适、优雅、整洁、安全的生活、工作环境的最终目的。真心付出贴心服务，客服人员想业主所享，急业主所急，主动发现、解决问题。

为美好而来，孔雀城·新京学府幸福基业物业客服致力于帮助客户营造幸福生活的美好氛围，专注关怀客户幸福，从售后服务、等待交房、入住办理、维修服务、产证服务、居住服务等建立全流程的亲情服务体系，制定了长效的服务落地计划，提供专业的服务与陪伴，真心付出贴心服务，创造美好生活。8年醇熟生态学府之城，贴心服务+硬核保障内外双优，聪明置业者的购房优选！孔雀城·新京学府，创造美好生活。

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