T20峰会 | 恒洁卫浴张炳岩：七大维度打造极致体验，为装企提供高品质服务

来源：房产装修家居资讯时间：2021-10-20 17:05

“恒洁今年打造了超过3000人的家装团队，从工厂到大区到各区域代理商，均配置了家装专业团队，真正给装企做好服务。”

网易家居报道：10月19日，“汇聚好家装，共铸幸福家”2021年度家装两会暨第三届家装产业供需链大会&第五届住宅装饰装修行业T20峰会在杭州举行。

会上，恒洁卫浴高级销售副总裁张炳岩带来了《专业服务，一路守护—做装企最需要的部品企业》主题演讲。他表示，恒洁希望成为中国品质家装的坚定支持者，致力于从产品、服务支持、品牌赋能、网点覆盖、研发科技、制造能力、强力组织七大维度，助力合作伙伴提供更有品质的家装卫浴空间。

以下为演讲实录精选：

我今天的主题是《专业服务，一路守护—做装企最需要的部品企业》，其实真正的Slogan是这一句：我们要做品质家装的坚定支持者，让中国家装更有品质。

自成立以来，恒洁致力于为C端顾客为顾客提供安全、便捷、舒适、健康的卫浴空间，给B端合作伙伴提供最极致的产品与服务。目前，恒洁在家装领域的布局刚刚起步，我们希望与装企共同发展，打造品质卫浴空间。

如何支持装企？如何配合装企共同打造更有品质的卫浴空间？

我们主要在七个方面体现：1、产品端；2、服务支持；3、品牌赋能；4、全国服务网点覆盖；5、领先创新研发；6、大规模智造；7、强力组织。

产品端，恒洁拥有全产品线的卫浴解决方案，包括智能一体机以及座便器、浴室柜、龙头、花洒、淋浴房、浴缸等品类。同时，我们倡导产品不只是商品，更是作品。

恒洁的双Q系列，是目前行业内卖得最好的智能卫浴一体机之一，拥有40多项专利，从顾客的体验、便利性、安全性、舒适性等各个方面都十分优秀。最近，我们正式上市了一款更重磅的智能产品R11，以高端消费人群为定位，包含了冲水系统、恒净除菌2.0系统、开盖感应专利设计、清洗智能定位、高频脉冲按摩冲洗、高效双重除臭等多项功能，未来我们会重点在家装渠道以及设计师渠道去推广这款产品。随着大家的生活品质的不断提高，浴室柜尤其是定制浴室柜成为了卫浴空间的首选。恒洁的定制浴室柜，不光从外观、颜值和功能设计上都非常契合当下消费者的需求，而且我们在产品的品质、材料、技术上都投入了相当大的力量。

马桶最重要、最基础的需求点是易清洁、不挂污，目前行业中的陶瓷釉面亲水角的清洁角度普遍是38度，存在清洁不全面的问题。为此，我们的全新陶瓷釉面亲水角已经优化为14度，角度越小，越不容易挂污。卫浴五金件最难处理的是水渍，国际标准水滴角是85度，目前恒洁的水净技术能将五金表面水平滴角做到大于110度，水渍问题大大减轻。花洒阀芯的问题是容易产生水垢堵塞，在25度水温下，恒洁的的阻污垢效率高达94.%，远远领先整个行业。恒洁浴室柜的木合金板在水温80度下浸泡，168小时吸水率只有0.16，包括生木上在耐水性浸泡测试水温80度，常规是16小时，我们达到了130小时。

恒洁是以高品质的核心技术来作为保障，今年特别引进了200多位工程师，共同攻坚消费者的痛点和行业的难题。

销售只是开始，服务永恒的话题，我们不仅给C端以及B端顾客提供优质的极致产品体验，还要提供极致的服务体验。恒洁的“1350恒洁在线”客户服务，提供24小时的远程排忧服务，且不仅限于恒洁的卫浴产品均可提供服务，尤其是春节期间提出“恒洁不打烊”服务，为所有的家用、商用场合下的卫浴空间提供了贴心服务。

同时，我们提出了“六年质保”，这对于自身产品品质的一种自信。恒洁还入选了人民日报社的“品牌强国计划”，与华为、京东等国民一线品牌打造国潮新风尚。

为了提供更好的终端顾客体验，我们实现了400多个城市3000多家店的覆盖，同时搭配五大生产基地、4000+㎡的实验室、近千项的国家专利来保证产品的核心技术。凭借着优质口碑与制造实力，我们很荣幸地能够参与国家及行业制定的标准。

值得一提的是，恒洁今年打造了超过3000人的家装团队，从工厂到大区到各区域代理商，均配置了家装专业团队，真正给装企做好服务。

人的数量、质量及服务意识都非常重要，核心价值观是让客户满意。最终还是用这一句话，恒洁希望通过专业服务，一路守护，与全国装企共筑幸福家，谢谢！