百思得科技对标国际标准，不断提升团队保洁服务力

来源：房产装修家居资讯时间：2021-07-29 15:32

随着国内保洁市场专业化、精细化、高端化趋势日益凸显，除了政府推动，北京、广州、深圳等地的保洁公司、培训机构均在积极提升自身保洁标准。部分龙头保洁企业主动与国际接轨，采用国际先进标准和中国特色的保洁服务规范来培训、培育保洁从业者。

北京百思得科技服务有限责任公司从2005年成立至今一贯注重员工培训，不断强化员工专业技能，提升团队服务力。2021年在“提质扩容”的过程中，北京百思得科技也主动对标国际先进标准，并结合本地市场特色，培育、培训高质量、高标准的保洁服务团队，打造名片式的保洁品牌。

百思得科技将国际标准融入日常培训

北京百思得科技搭建了三级培训管理体系：集团培训为一级、部门培训为二级、项目培训为三级，并且每年会结合国际标准制定培训目标、开发培训课程、确定培训实施计划，形成公司内部人才培养方面完善的培训考评体系。以此来培养一批懂专业技术、会行业管理的高端保洁人才，建立内部阶梯式人才储备模式。

1、集团培训

百思得科技每年会适时引入外部讲师组织培训。通过引入外部大脑，拓展企业中高级人才的思维。2020年，百思得科技还全面实施线上课程培训模式，要求项目经理和部门经理以上级别的员工以修学分形式参与培训，提升管理团队综合素养和专业技能。

2、部门培训

百思得科技每月都安排部门培训，从办公软件的操作到办公流程、规章制度、保洁服务、礼仪服务……均有涉及并定期进行考核，以此来提高员工的整体素养和工作效率。

3、项目培训

不同服务项目、不同材质、不同区域、不同清洁剂、不同工具的服务或使用都是有着严格区分的。为了让底层每一位保洁人员能给客户提供专业、清洁的服务。百思得科技对标国际标准，针对不同服务项目，从使用方法、服务标准到注意事项都事无巨细地进行员工培训和考核。让每个员工做到凡手到之处，必追求极致专业、洁净如新。

为了提高员工的实践能力，百思得科技除了每月都会进行项目培训外，还组织了技术交流会和服务技能大赛，让大家动手进行实际操作，确保每个人都把知识学透彻、学扎实。

全力推进保洁服务职业化、国际化

为使集团上下执行统一的标准流程，使日常培训操作的国际标准固化并在日常工作中，百思得科技投入大量人力物力制作了一套面向项目基层员工的多媒体培训视频教材，并配套编制了内部专用的《培训教材手册》，施行化整为零的培训和循环培训，使员工在项目上休息室内就能接受到公司标准化规范化的培训，以便加深员工的印象，全力推进保洁服务职业化、专业化、国际化。