大国智造·理想人居 | 好莱客库腾：持续深化“新原态+大家居”战略布局，向消费者交付真正环保的大家居整体解决方案。

2021年7月20-23日，第23届中国国际建筑装饰博览会（广州）（以下简称“建博会”）在广交会展馆举行。作为大家居建装行业全球规模第一大展，本次展览面积为40万平方米，吸引了来自全国24个省市近2000家企业参展。腾讯家居特别策划“大国智造·理想人居”系列报道，邀请优秀品牌代表共话行业新机遇。

【本期嘉宾】

好莱客营销中心总经理 库腾

——以下为采访实录——

【腾讯家居】：随新技术和数字化工具的成熟，家居数字化进程也在不断深化，当前，贵企业在数字化方面有哪些布局和规划，已取得哪些成果？

【库腾】：数字化与定制家居行业，特别是与好莱客有非常强的关联。首先，定制家居需要收集客户的部分数据，包括喜好、房屋功能需求、居住户型尺寸等，而好莱客将依据这些数据为消费者提供数字化的家居定制方案。正因为推出了受消费者喜爱、合适的家居定制方案，才会有后续的成交与服务。

随着我国信息技术的发展，好莱客可以通过更多数字化手段，进行数据沉淀，把数据作为载体延续下来。2012年，好莱客实现了数据沉淀的全线贯通，针对客户进行生产、加工的流程数据具备了一贯性。目前，好莱客已形成强大的客户关系管理系统、智能制造系统，以及数字化的方案设计系统。在产品研发上，好莱客能够更好地利用消费者喜好、流行趋势，以及产品下单的过程中出现的高频订单、高频部件等，去捕捉和迎合消费者的需求。

在满足消费者的需求方案上，好莱客也在不断完善定制系统。目前，好莱客使用的智能设计、智能制造系统都离不开数字化。定制行业是一个无法离开数据和方案的行业，好莱客在这一领域是先行者。

【腾讯家居】：随着消费升级和国民审美水平的提升，消费者对设计和美学的要求也在不断提高，设计成为人居需求的重要关键词，企业应通过哪些方面打造品牌和产品的“设计力”？

【库腾】：首先，好莱客拥有国际大师设计团队，为好莱客进行设计风格、选材和应用在流行趋势上的把关。每年的国外展会上，好莱客有大量设计师团队到现场参观、交流、取经。此外，好莱客通过国际设计师的合作资源，实现在国外进行研发工作室落地，以便我们及时将国际上的新趋势、新研发成果转化为可利用的方案。

在国内，好莱客重磅成立了原态设计俱乐部，在全国多个城市举办设计潮趴，与不同的设计大咖、设计精英沟通交流，碰撞出大量理念、思维花火等。这些交流经验都对好莱客今后的产品开发提供了方向上的指引。

同时，好莱客也致力于与国内的设计大师进行联名合作，比如之前与吴作光合作了曼特宁系列，将设计大师的理念转化成工业落地产品推向市场，让更多的消费者能够享受到大师带来的设计产品。 

另外，在产品落地层面，好莱客不同城市成立的原态设计俱乐部分部将积极和终端设计师进行交流。在具体的消费者方案落地、针对消费者的个性化设计与潮流趋势相融合的方向上，好莱客都将做出落地延伸，贯通于好莱客产品的趋势预测、开发、上市、终端落地等方面。

【腾讯家居】：适逢建党100周年之际，国民自信心和民族认同感飞速提升，在此背景下，中国人的家呈现出哪些新面貌？消费模式又发生哪些新的变化？

【库腾】：中国人的家面貌的最大变化在于：从过去的“要有”转变为现在的“要优”。在过去的定制家居方案上，消费者只需拥有家具。现在，消费者的代际变化非常明显，在方案的设计上，如今的主流消费者已逐渐变成“Z世代”的年轻群体，他们的需求不仅是“有”，还要“有颜”、“有品”，更多地考虑如何在居住空间内满足个人情趣、审美和爱好等。好莱客在产品落地的过程中，为了满足“Z世代”的个性化需求，设计推出了电竞房、猫爬等空间。

另外，新国潮、含有中国文化元素的产品大行其道，消费者不再一味追求进口、高端、奢侈品牌，说明建党百年实现了民族振兴，国民的民族自信心提高。

【腾讯家居】：在改善型与高净值家庭需求不断突显的当下，您认为消费者心中的理想人居有哪些关键词？企业如何满足新消费语境下的“理想人居”需求？

【库腾】：在好莱客看来，不管方案多么优美、兼顾、收纳功能性多么强，健康始终是第一位。好莱客从2012年开始践行原态环保战略，如今已实现原态系列产品100%覆盖。9年来我们也在不断锤炼原态品质，从基材甲醛零添加升级至具有净醛抗菌功能。

除了安全以外，好莱客在产品设计上也在不断趋向年轻化。首先，好莱客打造了更加适合当下年轻人的主题空间、潮玩空间、潮品空间等；第二，在产品上，好莱客有越来越多的轻奢、极简产品推向市场，同时拥有非常亲民的价格。好莱客通过工业化降低生产成本，让利于消费者，能够让更多人享受这些“有颜”、“有品”的高性价比产品；第三，在功能的满足上，好莱客在不断丰富和完善现有的产品功能；第四，好莱客拥有近2万个终端方案设计师，近2千家门店，能够更好地提供全国覆盖式的服务。安全、高颜值、高性价比、功能丰富的产品和完善的落地服务，方能构成定制家居大师好莱客。

【腾讯家居】：好莱客下半年的发展规划、方向是什么？

【库腾】：从战略定位上，好莱客仍坚持“新原态+大家居”的战略。

一是新原态。对于今天的好莱客来说，“原态”已经不仅仅是一块板材，更是好莱客以原态为核心构建的一整套完整的环保价值链。好莱客致力于以“原态哲学”为核心驱动全价值链运转；用“原态产品、绿色智造、原创设计、原态大家居”为核心的“原态系统”，向消费者交付原态大家居整体解决方案，实现全屋空间的环保健康，真正为人们的居家生活，提供了更健康、更原态的选择。

二是大家居战略。自2018年多品类产品上市起，好莱客便开始推行大家居战略，并坚持至今。好莱客是目前行业内唯一一家同一品牌、同一经销商、同一门店来执行大家居全品类售卖模式的践行者，并执行得最为彻底，未来我们仍将继续坚持。今年，好莱客将在全国继续落地大家居旗舰店，用更好、更全、更场景化的产品展示，让消费者体验好莱客大家居所提供全屋一站式整体解决方案，同时这一举措也将为好莱客的经销商带来客单价的提高，激励其为消费者提供更加优质的服务。

截至目前，好莱客在全国主要核心市场已有接近200家大家居旗舰店，接下来，好莱客仍将继续推行大家居落地。

【腾讯家居】：感谢您接受采访。

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