从1.0到5.0，北京链家门店再升级

　　成立于2001年的北京链家，将近20年的时间，通过门店链接服务了越来越多的社区。20年间，北京链家门店历经从1.0到5.0的多次升级，“将店面最有价值的面积与社区的老百姓(603883,股吧)共享”，是北京链家总经理李峰岩对门店升级提出的要求。

　　定制、共享、环保的5.0门店

　　现在链家每装修一家门店，店面装修设计师会与商圈经理深度访谈调查——你需要未来门店具备什么样的功能？“城市补给站”的角色依然重要，5.0门店的升级，不仅是形象和功能的升级，最核心的是设计理念升级：定制、共享和环保。

　　定制，是为了满足社区老百姓更多使用功能，根据门店服务于社区的需求提供定制化的升级方案。5.0门店不仅提供免费打印、代收快递等便民服务，还为这份便民加入了很多人性化的考量，每一家5.0门店的设计，会充分考虑社区老百姓的真实需求，为社区老板姓实实在在的定制满足他们需求的空间。

　　为了缓解社区居民进店打印要穿过整个门店的尴尬，有些门店将打印机放置于靠近门口的接待区域，有专门的置物架存放纸张。“社区居民经常来打印，还有人会自行从网上买A4纸寄到门店，其实完全不用的”，经纪人提到社区里的打印轶事不自觉地嘴角上扬。

　　共享，是让利门店面积为社区共享，打造共享客厅、共享会议室、共享办公区、共享洽谈区等等，做对社区和社区居民有意义的事儿。除了空间共享，便民服务也是共享计划的组成部分，目前北京链家门店可以提供应急打印复印、应急雨具、应急充电、爱心图书捐赠点等10项免费服务。今年六月，多家北京链家门店变身“高考服务站”，为赴考的莘莘学子保驾护航。

　　环保，是每一家5.0门店的装修秉承低碳环保的理念，定制化的服务、标准化的设计、装配式的装修，选用环保材质的同时注重自动化、智能化的引入等举措，让北京链家5.0门店节能环保同时，还能充分发挥定制、共享的功能。

　　从1.0到5.0，服务扩容，打造更有品质场景

　　第一家链家门店于2001年在安贞门诞生，港式风格的门店张贴着房屋信息，到了2008年，北京链家门店进行了第一次变身，众多的房源信息展示在明亮的落地窗前，成为北京城里的一道风景。2010年和2014年，北京链家门店接连两次升级，从3.0门店的”对客户好“到4.0门店的”对经纪人好“北京链家门店在社区一直扮演“城市补给站”的重要角色，，全面升级线下服务品质，门店形象更具创造性，经纪人工作更舒适，客户的感受也更温暖。

　　2020年起，“标准+个性”设计的5.0门店问世，至今200多家5.0门店悄然而至，在注重客户体验和经纪人感受的同时，多元化的链接社区成为了5.0门店与生俱来的品质。

　　北京链家总经理李峰岩认为，链家的门店基本都有这样的特征：紧邻社区、网点较多、经纪人与社区关系不错，服务扩容是北京链家开启5.0门店的使命。社区化是北京未来发展的趋势，服务扩容可以为经纪人和社区居民之间营造有品质的接触，切实为社区居民提供日常生活的便利和文化生活的体验。将门店空间让利给社区，为社区居民提供力所能及的服务。坚持“专业、值得信任”的核心属性，不断为社区创造更大的价值。

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