东兴口岸上的“1369国门警花服务队”

“1369国门警花服务队”在1369号界碑合影。

　　“我们一定不辜负上级领导的期望，做好本职工作，不辱使命，守好国门。”4月22日，刚被广西壮族自治区妇女联合会表彰的先进集体“1369国门警花服务队”队长范春丽在表彰大会上说。“1369国门警花服务队”是东兴出入境边防检查站立足中越陆地边界东兴口岸1369号界碑，组织成立的广西陆地口岸首支女子服务品牌，服务队共30名队员，其中，2人曾荣获自治区“三八红旗手”，这支平均年龄30岁的队伍已然成为东兴口岸执勤执法一线的中坚力量。

　　近年来，该服务队首创了边检“五心”“三至”服务理念（“五心”即：诚心、热心、耐心、细心、暖心；“三至”即：至美、至善、至精），她们用专业、精准、高效、热情、友好的执法服务，将东兴边检通关服务打造成为中国西南最为靓丽的国门名片。

　　“边防军人”华丽变身

　　2019年1月，“边防军人”华丽变身为“移民管理警察”，变换的是名称，不变的是血液中的刚毅和不变的初心。她们在花一般的年纪舍弃长发、步入军营，经过风吹雨打、千锤百炼的集训，听党指挥、吃苦耐劳、担当奉献早已融入她们的血骨，也为她们的人生埋下了“不服输”的种子……“1369国门警花服务队”成立以来，共验放旅客50余万人次，零执勤事故，零旅客投诉。她们用自己的专业和细致守护着边境一线。

　　一家不圆万家圆

　　疫情面前，警花们全员递交 “请战书”，她们用乐观的微笑和亲切的话语迎接海外归来的同胞。

　　戴丽娜是口岸一线的一名检查员，丈夫是那漏边境检查站副站长，同样是移民管理警察，这个春节他们都选择坚守岗位，守卫边境。边境防控任务艰巨，不着家是常有的事……

　　“帅帅，你要照顾好弟弟，锅里有吃的，妈妈一会就回去。”一天上午9时许，7岁的大儿子睡醒不见大人，便给妈妈打电话，戴丽娜安抚好两个小孩后，提起验讫章继续工作。

　　这样故事还有很多很多……

　　为了让丈夫安心，自己能将足够的时间和精力放在工作上，刘丹不得不把刚刚满周岁的儿子寄养在老乡家中，一家三口开启三地分居模式；戴玮挺着孕肚坚守岗位直到预产期前一天；喻饶参加工作5年，也连续5年没有回家过年；肖斐斐为了安心扎根边境，把父母从老家“劝”到身边，将丈夫从南宁“骗”到东兴；刘铃丽、陈慧、任沛、王桢主动请缨，上一线执行验放任务……

　　巾帼撑起“半边天”

　　随着中越往来日益密切、边贸繁荣发展，东兴出入境边防检查站推出“一带一路”专用通道、跨境自驾游绿色通道、旅游团网上预检预录、24小时服务热线、“一站式”通关、“延时通关”、特种货物快速通关、交通工具诚信通关等8项服务新举措，为地方经济社会发展护航，这其中不乏警花们的身影……

　　3月5日10时30分，指挥中心接到一个紧急求助电话，称中国边民在越南突发脑溢血，生命垂危，急需回国治疗。时间紧迫，“1369国门警花服务队”第一时间启动应急预案，向海关检疫部门通报情况开启“1369生命直通车”，为生命争取一切可以争取的时间。

　　“小何，你赶快穿戴好防护用具，准备现场查验……”“你帮助转移病人……”“结束后要进行消毒工作……”队长范春丽有条不紊地布置工作，一场跨国生命接力将东兴口岸展开。

　　10分钟后，搭载病人的越南救护车到达口岸界线，边检民警迅速完成证件查验和入境手续办理，协助海关检疫部门完成新冠肺炎疫情排查后，中方与越方救护车在边境界桥进行无缝对接，仅用时3分钟就完成了通关流程，在新冠肺炎疫情防控的特殊时期，范春丽用爱和行动诠释新时代移民警察的责任担当！

　　“1369生命直通车”跨国医疗服务品牌成立至今，累计救助危重中外旅客、边民400余名，“国门警花”化身“生命之花”，紧急救助每位危重旅客的生命……

　　一张张笑脸暖人心

　　在《中国出入境观察》1910期封底《飞扬的笑容、祖国的表情》专题摄影展中，有两张十分醒目的笑脸，那就是服务队队员张婷婷和蒲冬梅。东兴口岸是国际性一类口岸，“1369国门警花服务队”以优质高效的服务赢得多方赞誉。

　　如果你是东兴口岸的常客，那你一定经常听到“我的钱包通关时丢了，你帮我找找”“护照搞掉了，回不去了咋办”“我的导游去哪儿了”等急切的声音，也偶尔会有把老伴弄丢的粗心老大爷、找不到洗手间的大妈、与父母走散的小朋友，在年通关1363万人次的口岸，类似的事情每天都在上演，而这些常人眼里的“小事”都是民警心头的“大事”，“您别急，我帮您解决”警花们耐心询问、细心叮嘱，有时候会为了一件事奔波几个钟头，也会为了寻找一件物品回看监控到深夜，可每次当旅客求助，你还是总能听到那声清脆悦耳的“您好”“我帮您”……

　　2月中旬，细心的李美华发现在卡口负责量体温、登记来往人员信息的志愿者总是用泡面、冷饭充饥，便主动跟领导请示，想为卡口工作人员送点热乎饭，从那后，李美华就当起“外卖员”，还主动顶替检查工作，让大家能够安心吃饭。

　　“李大姐太热心了，我们如果不马上吃，她还跟我们抢手里的体温枪和扫码牌，并且每次都是等我们吃完饭再回去，真的太暖心了。”执勤点工作人员说。

　　“都是举手之劳，不足挂齿。”李美华爽朗的笑声在主干道上传开来……

　　这样的事，数不胜数。据不完全统计，自“1369国门警花服务队”组建以来，共为旅客做好事、解难事60余件，替服务对象向相关部门反映困难10余起，帮助旅客紧急办理通关手续2万余人次，先后收到感谢信3封，锦旗2面，得到了中外旅客和社会各界的一致好评。

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