岚庭集团董事长江涛专访：向南出发·岚庭遇见泸州！

自2009年岚庭集团创立以来，作为国内知名家居领导品牌，满载着幸福与能量，一路行驶在稳步发展的坦途之上！

历经12载的攀登与沉淀，岚庭集团“这趟特快列车”，先后在成都、武汉、西安、深圳、重庆、昆明、西昌、宜宾、达州、绵阳等城市留下足迹，为数十万家庭带去了高品质、强设计的家装服务，满足了爱家之人对“家”的期待与想象。岚庭真正践行“给您称心如意的家，配您称心如意的生活”。

疫情之下，岚庭也未曾放缓脚步。在2020年的伊始，家装高速发展的元年，作为家装行业的领军品牌，岚庭始终在不断提升充实自己，稳步有序地推动全国战略目标。2021年6月12日，岚庭正式入驻泸州，服务全泸州425万人，这意味着岚庭集团全国战略目标又向前迈进了一大步。

临近开业，我们与岚庭集团董事长及创始人江涛进行了一次面对面专访，对于泸州岚庭的开业、岚庭全国战略布局、岚庭对城市家居生活方式的改变以及岚庭的服务理念有了更深层次的了解。

泸州岚庭——集团布局全国的第七子

泸州是一座具有两千多年国家历史文化的名城，更是因酒而闻名于世。作为长江上游重要的港口城市，是全国区域中心城市，也是重要的商贸物流中心。泸州是长江中上游地区第二大集装箱码头和四川第三大航空港。泸州还曾获得过联合国改善人居环境最佳范例奖，美好的人文环境和商贸环境吸引着更多的人才，也释放出更多的市场机会。

岚庭集团进驻泸州市场，是市场的选择，也是发展的必然趋势。《四川省“十三五”人口发展规划》表明四川将进一步加快泸州等8个区域中心城市发展，建设百万人口大城市，打造人口聚集新区。同时，随着城镇化进程的发展，各区招商引资，消费潜力得到释放。今年“3.15”市场报告表明目前的产品销售市场集中在三四线城市，这说明，我国城镇居民生活消费习惯已经发生了很大改变，消费结构优化，人们更加注重生活品质的提升，追求更高的生活质量。

而岚庭在十二年的发展历程中，始终不断精进自身，形成了一套高标准、严要求的工艺，同时岚庭致力于把服务做到精细化，把产品做到透明化，把家装做到专业化和标准化，让每位消费者放心、舒心、安心、省心。

品质与需求媲美，岚庭遇见泸州。

岚庭不断探索居家美学，打磨高端整装产品，为每个家庭用心服务，这也是泸州能够承载岚庭的原因。

使命——打造中国人自己的家居生活方式

这里讲个小故事，有天一位读者去书店，看到书架的标签写着：日本生活方式，另一排写着：北欧生活方式，然后脑海里不经在问：中国的生活方式呢？这个问题很现实。因为随着改革开放我们一直在吸纳“拿来主义”的生活方式，还没能形成“中国style”，无法有效总结提炼。今年是岚庭的第12年，其实在2009年那个起始点上，我和岚庭想倡导和践行的就是能够塑造中国人心目中自己的理想生活方式。

在过去的几十年里我们大多数人对居家美学还没有清晰的概念。市场其实也是突然开始出现这一概念，又赶上移动互联网时代，文化呈现多样性。我们不难发现，大城市的年轻人，他们的居住审美变化特别快，常常一种风格兴起，原有的风格就会被抛弃，理由仅仅是“过时了”。实际上我敢下结论：无论这种风格从审美角度是好或不好，没有任何一种风格是被抛弃的。如果风格是个大池子，不过是一直在往里加东西。而关于生活方式，不过是从这个大池子中选择符合我们家庭调性的一种。

居家美学的提升需要更多创造美、设计美的人才，我们吸纳了业内众多优秀设计师，其中不乏中国室内装饰协会（CIDA）会员、中国建筑协会室内分会（CIID）会员、家居周刊百强设计师。他（她）们拥有极强的专业素养、先进的设计理念、丰富的设计经验以及孜孜不倦的求索精神。同时，岚庭通过“岚之光”设计师学院内部培训、设计师选拔、海外游学、ICS设计机构定向交流互通等，不断优化设计师团队、精进设计师实力、丰富设计师眼界、开阔设计师思路。岚庭还采取全案设计模式（1＋N全案设计团队，多名专业设计师从各自擅长领域出发，只为一名客户服务），把设计做到精细化。这一切的努力，都是为了探索更多元的家居生活方式，满足属于国人的居住设计需求。

打造中国人自己的家居生活方式，正是在这样的信念支持下，岚庭一直都在努力着。我们也相信未来越来越多的地方会出现岚庭的身影。

岚庭装饰——实景家居沉浸式体验展厅

时间与物品的相互作用所产生的美，是日常的重要组成部分。家居是长久使用的物件，除了承载器物的功能之外，还有陪伴的治愈力量。“给您称心如意的家，配您称心如意的生活”是岚庭一直坚持践行的服务理念。家，是我们永远的高地。

为了给顾客一个完美的家，一次满意的家装体验，岚庭坚持六大承诺保障，包括绿色环保家装、终身售后、零增项、家装工期保障、正品保障、先行赔付。走进我们的工艺展厅，客户就能看的明明白白，这些保障措施全方位、多维度保障家装质量，保护客户权益。

家居的一个特点就是“实地感受、实景体验”。当你没有置身在一个空间里时，你是不可以想象的，看再多的图也许都是没有概念的。你一定要设身处地的在那个空间里，你才能感受多元的体验。早就意识到这一点的岚庭，一直致力于打造“沉浸式家居体验卖场”，从我们展厅的用材用料、软装陈设、工艺展示、结构处理等无处不在彰显品质和细节，让客户置身其间，亲身感受家居的温柔治愈，刻画对未来美好幸福生活的憧憬。

服务——基于客户的需求用心打造

服务永远是企业最重要的核心竞争力。在向前发展的过程中，岚庭通过不断地探索和尝试，建立了以自营仓运中心、独立售后服务中心、独立质检、自主产业工人、自主研发的IMS管理系统五大配套服务分支机构的V-HOME体系，通过规范化的流程和系统化的管理，严格把控每一道程序，真正实现从服务刚需到服务品质，高性价比的全新装修模式。

家居的最终呈现离不开我们装修现场品质管理，我们自建自有产业工人体系，给工人培训和保障，让工人真正用“匠心”去构筑设计作品。我们打造基于系统派单机制的流动质检体系，给质检员赋予真正的权力，从业主的角度去检验工地，真正杜绝浮于表面的验收。

我们构建具备24小时回访机制的客户售后服务体系，让客服员成为调度员和监督员，第一时间解决业主真正急切的问题。

同时，岚庭自主投入数千万元开发了“岚智家APP”，客户可以通过岚智家实时查询家装进度，监控家装过程，让工地现场随时呈现在面前，真正做到让客户省时、省力、省心。

企业和人一样走过的每一步都算数，创业这一路上我们离不开客户的支持和口碑的传递，更离开不以客户角度时刻审视自己，促进自己。岚庭人敬业、拼搏、激情、创造，我们一直在不断挑战自己，更是在努力创造远大未来，团队的力量是我们真正的底色！

家装也许只是家居的半成品，但家的温度赋予它完整。走过12年的岚庭，坚持提供温情的客户服务，坚持提供温度的家居作品，坚持提供温暖的售后保障，我坚信泸州岚庭定能秉承岚庭集团的核心理念，为泸州人民提供更美好的品质家居服务！

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