贝壳宣布2021年投入千万助力老人跨越数字鸿沟

5月28日，贝壳找房对外宣布，将在2021年投入超过千万资金、资源用于“我来教您用手机”项目的运营，并向全国贝壳连接的新经纪品牌伙伴、门店发起“百城万店爱在线 我来教您用手机”的活动倡议，鼓励门店以及经纪人志愿者，走进更多社区为有需要的老人服务。

一位在贝壳“我来教您用手机”公益课堂上学习的老年人

据悉，2021年以来，贝壳多个城市发布了“我来教您用手机”公益课堂的计划——

3月30日，贝壳大连站“我来教您用手机”智慧助老公益行动正式启动。

4月10日，贝壳武汉站“智慧助老·社区公益服务站”启动仪式举行。

4月29日，贝壳太原站“我来教您用手机”智慧助老公益行动正式启动。

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正有更多的城市和志愿者小伙伴加入到“我来教您用手机”的行动中来，一起完成这一场关于智慧助老，关于社区友好的爱的接力。

4月10日，贝壳武汉站“智慧助老·社区公益服务站”启动仪式举行

4月29日，贝壳太原站“我来教您用手机”智慧助老公益行动正式启动

据悉，截止2021年3月31日，贝壳找房“我来教您用手机”公益课堂已经走进39城684个社区，辐射贝壳连接新经纪品牌14个，开设手机课超4500节，服务人次超15万人次。

“百城万店爱在线” 我来教您用手机

随着我国信息技术的快速发展，智能化服务得到广泛应用，深刻改变了生产生活方式，但另一方面无处不在的智能操作极大影响了老人的日常生活。第七次全国人口普查数据显示，中国60岁以上的老年人口数已经达到了2.6亿，“数字鸿沟”已经成为了一个迫切的社会议题。

贝壳找房一直以来都十分关注社区助老领域，从2018年开始就通过社区调研，发现了老年人学习智能手机的问题，并开发运营了公益项目“我来教您用手机”。项目运行三年来，贝壳持续迭代项目流程、打磨教材工具、提升志愿者教学质量，希望能以高效的运营让更多社区老人受益，不再为智能手机操作所困扰。随着项目运营在全国的扎实开展，越来越多社区老人在贝壳志愿者的帮助下，适应了数字生活带来的便利。

贝壳社区服务志愿者-“蓝马甲”在长沙

为了让更多社区和老人受益，贝壳宣布今年将为“我来教您用手机”项目追加投入千万，以“百城万店爱在线”为主题，号召全国城市、新经纪品牌、门店加入到公益行动中来，为有爱心的经纪门店和经纪人志愿者进行全方位支持，让更多老人能够真正受益。

积极践行社会责任 贝壳愿成为美好社区共建者

“我来教您用手机”是贝壳公益项目的典型代表。为了保障老人和志愿者的权益，贝壳还会在活动中特别强调“不提供个人隐私及金融财产相关的操作教学”等注意事项。希望能以高效的运营让更多社区老人受益，不再为智能手机操作所困扰。

该项目由定期培训课堂和手机使用到店咨询答疑两种形式组成。定期培训课堂的“老师”一般由经纪人志愿者担任，配有成熟的课本、课件，贝壳会对志愿者进行系统培训；到店咨询答疑是贝壳利用平台影响力，倡议门店进行的常态化公益行动——有需求的老人可随时到贝壳连接的经纪品牌门店进行手机使用咨询，经纪人志愿者将教学时间化整为零，及时为老人提供帮助。

贝壳找房统计显示，参加“我来教您用手机”的大多数学员在学习智能手机后，生活状态与精神面貌都有明显改观。

而另一方面，经纪人志愿者们从这些正向反馈中得到了归属感和价值感，收获了尊严，也影响和感召了更多经纪人志愿者参与进来，形成了公益能量的正循环和强大动力。

贝壳找房副总裁贾生平认为，贝壳生于社区、服务社区、也依靠社区，因此，贝壳是社区的一部分，更希望以自己的能力为建设美好社区贡献力量。她表示，今年千万资金仅仅是贝壳社区公益投入的一部分，未来，贝壳将关注更多社会问题，加大投入，以社会责任为出发点，发挥社区志愿者能力，为和谐社区、美好社区建设提供助力。

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