为美好而来|新空港孔雀城财富港幸福基业物业,物业管理服务工作

写字楼是一个人群非常密集开放的办公场所，其物业服务对象是各类租赁单位和工作人员，以及往来的客户群体，服务时间主要集中在每周一至周五的早上八点至下午六点，也有部分单位周六、周日加班，这些无疑给物业管理带来了难度。新空港孔雀城财富港幸福基业物业越来越重视自身的服务品质，并从以下几点提升写字楼物业管理工作：

一是要认识写字楼物业管理工作的特点。写字楼物业管理有着与住宅及其它物业管理不同的特点。办公单位集中，公务活动频繁，人员出入多，人流密度大，烟头纸屑随意扔/痰随处吐等脏乱现象极易发生；来公司上班的、办事的车辆众多，停车位少，车辆乱停乱放防不胜防；电脑、打印机、空调、电梯、机房等各种办公设备及公共用电设备使用时间长，事故时有发生等等，使得保洁、保安、维修等物业服务和管理疲于应付，工作量增加。

二是要明确写字楼物业管理工作的职责。写字楼物业管理的职责主要有楼道、电梯、卫生间等公共部位的卫生保洁；门卫、安全、监控、停车场等治安管理；给排水、空调、配电供应、消防、报警及电梯的维护管理；对办公用房进行维护、保养和修缮等，使写字楼达到保值增值的目的，通过以上几个方面的管理服务,为业主提供一个整洁、舒适、文明、安全、方便的办公环境。

三是要寻求提升写字楼物业管理质量的途径。物业管理的本质是服务，要使物业管理达到高水平，就必须重视服务的规范化、程序化和标准化，写字楼物业管理更应如此。

保洁是写字楼的一项重要工作，看似简单，无非是扫地、清洁、消杀等工作，只按时定点去做就行。保洁不仅是让写字楼内外环境干净整洁，更是对写字楼内进行日常养护，并以此来延缓写字楼内各类建材的磨损和老化，从而延长物业的使用寿命，达到使其保值增值的目的。同时保洁工作也是向业主展现物业管理能力和水平的一个窗口，新空港孔雀城财富港幸福基业物业制定了《保洁作业指导书》等规章制度，对保洁人员坚持岗前培训和上岗后定期培训，并严格检查考核，促其养成自觉按规操作、规范服务的习惯。

保安是写字楼的又一项重要工作，为确保新空港孔雀城财富港人员的生命和财产安全，物管处与消防维保单位签订合同，定期对消防设施设备进行检修，维保，不仅确保消防设施设备的完好和各楼层消防通道畅通，而且加强室内的装修管理巡查，严格把关，尤其确保有资质的单位对消防喷淋和烟感器进行改动。定期进行消防演习，对大厦人员进行消防知识和消防器材使用方法的宣传并发放友情提醒单，提高大家防火安全意识，做到预防为主、防消结合，能应对各类突发事件的紧急处理，定时巡检各楼层情况，结合监控系统尽最大努力杜绝刑事案件，盗窃案件，火灾报警事件的发生，确保大厦安全无事故。

设施设备安全维保也是写字楼的一项重要工作，为保证新空港孔雀城财富港供电供水的正常运行，物管处本着量力而行、尽力而为的原则，做到主动安排预防性维修、及时完成日常性维修、认真进行改善性维修。每年请专业维修人员对大厦的用电线路和电房设备、给排水系统以及水泵、生活水箱及茶水炉等定期进行检测和清洗，确保用电用水的安全。电梯是写字楼最重要的交通工具，物管处与具有专业资质资格的电梯维保单位签订合同并负责维修，保养，确保电梯设备正常，高效运行。

世界上任何事物都是相互联系、相互作用的两个方面，有服务，就会有服务对象，而加强与业主的互动尤为重要。新空港孔雀城财富港幸福基业物业的服务宗旨是“业主满意我放心”， 要做到这一点，就要时时处处为业主着想，增加与业主互动。新空港孔雀城财富港一旦有空置房屋，物管处会整合资源，联合中介公司在网上发布信息，积极帮业主将房屋出租出去并且严格把关；友情提醒业主以最合理的价位出租，减少空置期，并帮助引进一些正规公司。这样一来不仅与业主建立了良好的关系，增进了情感上的沟通，而且达到了双赢的目的。传统节假日，物管处为业主、租户赠送鲜花，组织裹棕子、送福字等活动，分享节日快乐，加强感情交流，使业主，租户从内心感受到物业服务的温馨。坚持这样做，促进了物业管理工作的有效开展，提升了公司的知名度与美誉度，从而增强了企业的品牌效应。

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