见证信任!华夏家博”三怕三诺“售后服务升级发布会圆满举行

气温逐渐回升,家装的热度也随之升温。传统的“五一”小长假如期来袭,沪上装修需求持续高涨。5月1日,华夏家博会上海站展览活动在上海世博展览馆隆重举行。尚海整装、美的、多乐士、舒达、金可儿、聚通装潢等200个知名品牌参展,涵盖厨房卫浴、软体床垫、家具家电、墙面材料等20多种展区,为家装业主提供一站式装修采购,给申城居民带来一场家居采购饕餮盛宴。

展会现场,还举办了华夏家博”三怕三诺“售后服务升级发布会,为广大业主解决后顾之忧,用一生承诺,守护业主对华夏家博的信任。

华夏家博会从09年开始创业,创业初期十几个人挤在黄浦区明华大厦的一间小办公室里,那时候家博会一年就举办一场,刚创立的前2年,一分钱都没赚,高额的生活成本让每个人内心都很焦灼。好在创始团队一直坚信“家博会高效的采购模式一定会得到用户的认可”,正是这份坚定的信念让大家度过经济上最困难的时刻。

时间回到2010年7月份,那是一个闷热的下午,办公室老旧的风扇吱呀呀转着。这时,办公室电话响了,王国平拿起电话,电话那头是以为60多岁的阿姨。她在电话里说自己要给女儿装修婚房,半年前在一个团购活动上预定了材料,现在商家出不了货,还有一家已经找不到门店。眼看着女儿的婚期越来越近,房子却装不起来。

“我现在退休了,女儿年底就要出嫁,我最大心愿就是女儿能有一个温馨的家,没想到装修上遇到这么糟心的事。‘’电话那头阿姨边哭边说,“华夏家博会可靠吗,我能信任你吗? 小伙子你能帮帮阿姨吗?“老人家的这些话深深的触动了初为人父王国平,他紧紧的握着电话,坚定诚恳的答应下来 。

两天后家博会开展了,王国平带着阿姨一家一家的选商品、问价格,一起完成了那张写满采购商品的心愿清单。用户的认可更加坚定了王国平的信心,他当下决定要做“中国最值得信赖的装修采购平台“,一定要对得起消费者的这份信任。

(华墨集团CEO王国平现场分享)

带着这份承诺,华夏家博攻克了一个又一个难关,开进了一座又一座城市。如今,华夏家博会业务覆盖全国35个城市,帮助1000多万用户达成装修采购心愿,累计为用户省钱45亿,用户满意度高达95%以上。

2010到2021,一晃十年。那句”最值得信赖“的承诺就像灯塔一样,指引着王国平和华夏家博会的每一位员工前进的道路。过去10年,家装建材也曾是一个业鱼龙混杂的行业,消费者被骗被宰的事情时有发生。为了让消费者买的放心住的安心,华夏家博会成立专门的业务团队,在参展商和参展商品的选择上层层把关,严防死守,从源头合作4000家品牌,与优质参展商合作,减少中间环节让利消费者,共同打造家居消费的信任生态,真正做到让装修采购更省心、更省钱、更便捷。

(老板电器集团总部市场总监薛津鹏现场分享)

时代在变,市场在变,今天的消费者也发生了巨大的变化,随着人口红利的消失,供需关系达到平衡,人-货-场的关系放生了根本性的转变,谁能做到”产品越来越优质,价格越来越便宜,服务越来越真诚“,谁才能真正得到消费者的信任。时代在变,华夏家博“60天买贵就退”的承诺一直没有变。

(华夏家博首席售后服务官周林现场分享)

突然如起来的疫情让整个世界为之警醒。过去的一年里,每一位中国人都过的不容易,正如罗胖在2021跨年演讲中总结的一样“越来越多的人看好国家的未来,但与此同时也有很多人对个人的未来感到担心,人们不得不做各种各样的思想准备“,未来的不确定性让人们越来越没有安全感。疫情过后,怎样给消费者内心一个安稳的后盾也是华夏家博会一直思考的问题。今天,华夏家博对这个承诺再上一层保险,郑重推出消费者售后保障政策——”三怕三诺“。

(华夏家博会“三怕三诺流程”)

正如创始人王国平先生所说:售后环节是用户在华夏家博会最后一环也是最重要的一环,虽然我们想用”三怕三诺“给用户最大的权益保障,但是我宁愿没有这个时候,这意味着我们做的还不够好。但是,一旦在华夏家博遇到售后为题,我们就是消费者最坚强的后盾。

(华夏家博、品牌方、消费者共同见证“三怕三诺”正式发布)

(周林女士接受媒体采访)

获得一份信任,用一生来承诺和守护——这是王国平先生做人的原则,也是华夏家博会的企业经营理念。

据了解,华夏家博会连续2年入选商务部、国家发改委等联合主办的消费月活动,并获得消费者的一致好评。随着”三怕三诺“售后服务体系的升级,华夏家博会将进一步整合全渠道供应链,发掘产品独特性,推出”百万补贴“政策,让装修这件大事变得“小”而美。

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