网易专访|HBI魏继国：深化“全球严选”模式创新，构筑岩板时代品牌力+服务力升级

4月18-21日，第36届佛山春季陶博会在陶都佛山盛大举行。HBI以“春”为线索，正式推出【GRESPANIA】、【WOW】两大特色进口品牌，以及【太空石】、【都市】、【色彩】、【森林瀑布】、【岩】、【大卫二世】六大自然肌理系列新品，并分别在中国陶瓷城、中国岩板·新材展示采购基地设立分展馆，两馆联动为消费者提供了多样化的进口瓷砖选择。

▲HBI【春天吧】（中国陶瓷城展厅）

▲HBI【春天吧】（中国岩板·新材展示采购基地展厅）

展会期间，网易家居对HBI创始人兼CEO、全球首席产品官 魏继国先生进行了采访，就HBI的未来发展规划以及当下行业的热点话题展开了分享。

一、HBI“全球严选”模式：基于市场需求与产品差异化

【网易家居】：HBI的春季陶博会参展主题是“春之节奏 自然肌理”，希望传达出什么样的品牌声音？给大家带来了哪些亮点新品？

【魏继国】：我们这次陶博会推出的新品，是跟意大利LEA瓷砖同步发布的2021年重磅产品，这六大自然肌理系列新品主要通过了纹理、触感、色彩等各方面的打磨，从而凸显出质感型、低光度的效果，基本覆盖了岩板+瓷砖的全体系产品矩阵。

HBI是一个产品差异化特别明显的品牌，也想通过这次陶博会的平台，把这种核心的差异化的产品矩阵呈现给代理商朋友。

【网易家居】：去年HBI提出“全球严选”的平台化商业模式，在优质产品以及品牌的选择上，HBI是如何“严选”的？

【魏继国】：我们严选的标准主要还是从客户和市场的需求出发，而且产品的设计与花色一定要符合目前中国市场需求的，一定是跟HBI目前的产品体系能够形成比较好的互补性的，同时品牌的知名度也是我们严选的一个重要标准。

这两年来，整个陶瓷行业都在追岩板的风口，但终端的设计师、客户的实际需求除了岩板之外，对一些特色的产品也是有比较突出的需求。比如，这一次我们严选了一个新的品牌【WOW】，这个品牌的特色是色彩小砖、手工砖；同时市场也需要一些特色型的常规瓷砖，我们就引进了一个特别受到中国设计师和消费者喜欢的品牌【GRESPANIA】。【WOW】和【GRESPANIA】这两个品牌在西班牙的知名度都是相当高的，同时我们也非常看重这两个品牌所赋予中国市场的服务系统升级。

二、设计与服务的保障是岩板发展的核心竞争力

【网易家居】：其实意大利、西班牙等国家的岩板品质与设计仍然是走在行业前列，HBI作为进口瓷砖全球严选平台，您如何看待国内岩板的发展，以及进口岩板在中国市场的发展？

【魏继国】：近几年国内岩板发展的进步非常大，在我看来，国内岩板的发展更多地是看厂家的发展，其中不少生产厂商花了大力气去做产品、品牌等各方面的升级。但是，HBI不是一个与生产商竞争的品牌，而是一个以客户和市场为中心的平台型品牌，我们的商业模式是给合作商提供一个好的产品综合矩阵和解决方案。所以，在这种商业模式下，我们有能力把目前全世界优秀的产品引进到中国，同时输出我们的标准，并且在中国市场做好自己的产品研发。

无论是进口岩板还是国内岩板，在中国的市场都还处于一个初级的阶段。我认为HBI目前严选的这些进口岩板品牌，首先在产品上是有独特性和差异化的，能够满足到相当一部分设计师的需求。所以，我个人还是比较看好差异化的、低光度、精品质感、肌理型的进口岩板，未来这一类型的岩板产品在国内中高端渠道应该是大有可为的。

▲HBI六大自然肌理系列——Anthology（太空石）

【网易家居】：岩板的加工铺贴工艺与传统的瓷砖是有差异的，HBI针对岩板的设计与交付服务做了怎样的调整与升级？

【魏继国】：如果要做中高端的岩板销售，设计与交付能力是一个标配，目前来看，我们已经在部分地区实现从产品的设计、加工、运输到铺贴、落地的全体系交付。另外，我们成立了自己的加工中心与运营体系，今年也会继续花大力度培育代理商，并会加强代理商的交付能力和系统打造的培训。未来的高端定制产品，设计和服务的保障是最核心的竞争力，也是我们的代理商必须要具备的能力。

三、积极拥抱新零售 多措并举赋能代理商

【网易家居】：随着年轻化和消费升级趋势，新零售已经逐渐走进我们传统瓷砖行业的视野，您如何看待这样的趋势？

【魏继国】：现在年轻消费群体都离不开新媒体，我们为此也成立了自己的新零售部门，通过制造一些更符合当下年轻消费群体的内容，以新媒体的方式传达我们的品牌主张。我认为，产品的竞争是一个最初级的竞争，随着我们全国范围内100多个网点的建设完成，品牌力的打造是我们未来很重要的一个工作方向，我们的新零售部门承担的不仅是一种简单的卖货功能，更多的是做好在新形势下品牌力的打造以及品牌的推广和策划。

【网易家居】：有产品可以卖并不代表它能够卖得掉，请问HBI是如何帮助代理商解决怎么卖、怎么能够卖出去的问题？

【魏继国】：首先，在选择代理商和加盟商的时候，我们也是有一系列的严格标准，首要标准是有共同的价值取向。普遍来讲，我们目前的代理商都是有相当不错的渠道能力的。像刚才提到，面对一些年轻消费者群体，我们的新零售部门也会提供一些方法、工具甚至路径上的赋能。另外，其实我们也设立了运营赋能部门，通过一套售前、售中、售后的服务体系实现对代理商的帮扶，这一点也是目前我们品牌的一大亮点，这也是未来我们要持续做好并不断升级的工作。

四、HBI的2021年：全面发力“产品+品牌+服务”

【网易家居】：陶瓷行业的产品更新节奏越来越快，产品同质化现象也日趋严重，您怎么看陶瓷行业当下的的竞争格局？HBI该如何凭借自身的优势，在未来的竞争中脱颖而出？

【魏继国】：按当下的市场情况，我不认为拥有了产品就拥有了一切。产品的领先和差异化固然是必须要做好的事情，但是这还不够，我认为需要打造一种包含“产品+品牌+服务”的商业模式，除了要把产品做好之外，还要有好的设计能力、好的品牌内容传播能力，同时还要有好的市场运营督导、服务体系的打造。HBI发展至今，我们更多地将自身优势建立在打造强有力的渠道与品牌上。

▲IDA授牌HBI为中国区唯一陶瓷合作伙伴

【网易家居】：2020年对行业来说意味着徘徊、困境、沉思，2021年第一季度国内展会“扎堆”，行业普遍对2021年的市场发展持乐观态度，请问您怎么看待当下的市场环境？

【魏继国】：对于定位中高端企业来讲，目前中国整体的消费和行业环境应该还是利好的。说实话，我们不会太多地考虑大环境，因为我们还是一个很年轻的公司，需要打造一个更好的自己，其中的关键在于能不能真正地打造出强有力组织，是不是能够真正地塑造不同阶段的顾客价值等等。对于HBI来讲，2021年仍然是很值得期待的一年。

【网易家居】：请问今年HBI有什么新的重点工作计划和战略目标？

【魏继国】：第一，把渠道和网络的开发摆在首位，因为我们今年必须完成100个新增渠道网络的建设。第二，形成完善的品牌推广以及数字化营销体系。第三，继续深化打造代理商的运营帮扶体系，促进他们的业绩增长。所以，我们总体还是会不断开拓渠道、推广产品、升级品牌以及提供赋能服务。

【网易家居】：好的，谢谢魏总接受采访！

4月18-21日，第36届佛山春季陶博会在陶都佛山盛大举行。HBI以“春”为线索，正式推出【GRESPANIA】、【WOW】两大特色进口品牌，以及【太空石】、【都市】、【色彩】、【森林瀑布】、【岩】、【大卫二世】六大自然肌理系列新品，并分别在中国陶瓷城、中国岩板·新材展示采购基地设立分展馆，两馆联动为消费者提供了多样化的进口瓷砖选择。

▲HBI【春天吧】（中国陶瓷城展厅）

▲HBI【春天吧】（中国岩板·新材展示采购基地展厅）

展会期间，网易家居对HBI创始人兼CEO、全球首席产品官 魏继国先生进行了采访，就HBI的未来发展规划以及当下行业的热点话题展开了分享。

一、HBI“全球严选”模式：基于市场需求与产品差异化

【网易家居】：HBI的春季陶博会参展主题是“春之节奏 自然肌理”，希望传达出什么样的品牌声音？给大家带来了哪些亮点新品？

【魏继国】：我们这次陶博会推出的新品，是跟意大利LEA瓷砖同步发布的2021年重磅产品，这六大自然肌理系列新品主要通过了纹理、触感、色彩等各方面的打磨，从而凸显出质感型、低光度的效果，基本覆盖了岩板+瓷砖的全体系产品矩阵。

HBI是一个产品差异化特别明显的品牌，也想通过这次陶博会的平台，把这种核心的差异化的产品矩阵呈现给代理商朋友。

【网易家居】：去年HBI提出“全球严选”的平台化商业模式，在优质产品以及品牌的选择上，HBI是如何“严选”的？

【魏继国】：我们严选的标准主要还是从客户和市场的需求出发，而且产品的设计与花色一定要符合目前中国市场需求的，一定是跟HBI目前的产品体系能够形成比较好的互补性的，同时品牌的知名度也是我们严选的一个重要标准。

这两年来，整个陶瓷行业都在追岩板的风口，但终端的设计师、客户的实际需求除了岩板之外，对一些特色的产品也是有比较突出的需求。比如，这一次我们严选了一个新的品牌【WOW】，这个品牌的特色是色彩小砖、手工砖；同时市场也需要一些特色型的常规瓷砖，我们就引进了一个特别受到中国设计师和消费者喜欢的品牌【GRESPANIA】。【WOW】和【GRESPANIA】这两个品牌在西班牙的知名度都是相当高的，同时我们也非常看重这两个品牌所赋予中国市场的服务系统升级。

二、设计与服务的保障是岩板发展的核心竞争力

【网易家居】：其实意大利、西班牙等国家的岩板品质与设计仍然是走在行业前列，HBI作为进口瓷砖全球严选平台，您如何看待国内岩板的发展，以及进口岩板在中国市场的发展？

【魏继国】：近几年国内岩板发展的进步非常大，在我看来，国内岩板的发展更多地是看厂家的发展，其中不少生产厂商花了大力气去做产品、品牌等各方面的升级。但是，HBI不是一个与生产商竞争的品牌，而是一个以客户和市场为中心的平台型品牌，我们的商业模式是给合作商提供一个好的产品综合矩阵和解决方案。所以，在这种商业模式下，我们有能力把目前全世界优秀的产品引进到中国，同时输出我们的标准，并且在中国市场做好自己的产品研发。

无论是进口岩板还是国内岩板，在中国的市场都还处于一个初级的阶段。我认为HBI目前严选的这些进口岩板品牌，首先在产品上是有独特性和差异化的，能够满足到相当一部分设计师的需求。所以，我个人还是比较看好差异化的、低光度、精品质感、肌理型的进口岩板，未来这一类型的岩板产品在国内中高端渠道应该是大有可为的。

▲HBI六大自然肌理系列——Anthology（太空石）

【网易家居】：岩板的加工铺贴工艺与传统的瓷砖是有差异的，HBI针对岩板的设计与交付服务做了怎样的调整与升级？

【魏继国】：如果要做中高端的岩板销售，设计与交付能力是一个标配，目前来看，我们已经在部分地区实现从产品的设计、加工、运输到铺贴、落地的全体系交付。另外，我们成立了自己的加工中心与运营体系，今年也会继续花大力度培育代理商，并会加强代理商的交付能力和系统打造的培训。未来的高端定制产品，设计和服务的保障是最核心的竞争力，也是我们的代理商必须要具备的能力。

三、积极拥抱新零售 多措并举赋能代理商

【网易家居】：随着年轻化和消费升级趋势，新零售已经逐渐走进我们传统瓷砖行业的视野，您如何看待这样的趋势？

【魏继国】：现在年轻消费群体都离不开新媒体，我们为此也成立了自己的新零售部门，通过制造一些更符合当下年轻消费群体的内容，以新媒体的方式传达我们的品牌主张。我认为，产品的竞争是一个最初级的竞争，随着我们全国范围内100多个网点的建设完成，品牌力的打造是我们未来很重要的一个工作方向，我们的新零售部门承担的不仅是一种简单的卖货功能，更多的是做好在新形势下品牌力的打造以及品牌的推广和策划。

【网易家居】：有产品可以卖并不代表它能够卖得掉，请问HBI是如何帮助代理商解决怎么卖、怎么能够卖出去的问题？

【魏继国】：首先，在选择代理商和加盟商的时候，我们也是有一系列的严格标准，首要标准是有共同的价值取向。普遍来讲，我们目前的代理商都是有相当不错的渠道能力的。像刚才提到，面对一些年轻消费者群体，我们的新零售部门也会提供一些方法、工具甚至路径上的赋能。另外，其实我们也设立了运营赋能部门，通过一套售前、售中、售后的服务体系实现对代理商的帮扶，这一点也是目前我们品牌的一大亮点，这也是未来我们要持续做好并不断升级的工作。

四、HBI的2021年：全面发力“产品+品牌+服务”

【网易家居】：陶瓷行业的产品更新节奏越来越快，产品同质化现象也日趋严重，您怎么看陶瓷行业当下的的竞争格局？HBI该如何凭借自身的优势，在未来的竞争中脱颖而出？

【魏继国】：按当下的市场情况，我不认为拥有了产品就拥有了一切。产品的领先和差异化固然是必须要做好的事情，但是这还不够，我认为需要打造一种包含“产品+品牌+服务”的商业模式，除了要把产品做好之外，还要有好的设计能力、好的品牌内容传播能力，同时还要有好的市场运营督导、服务体系的打造。HBI发展至今，我们更多地将自身优势建立在打造强有力的渠道与品牌上。

▲IDA授牌HBI为中国区唯一陶瓷合作伙伴

【网易家居】：2020年对行业来说意味着徘徊、困境、沉思，2021年第一季度国内展会“扎堆”，行业普遍对2021年的市场发展持乐观态度，请问您怎么看待当下的市场环境？

【魏继国】：对于定位中高端企业来讲，目前中国整体的消费和行业环境应该还是利好的。说实话，我们不会太多地考虑大环境，因为我们还是一个很年轻的公司，需要打造一个更好的自己，其中的关键在于能不能真正地打造出强有力组织，是不是能够真正地塑造不同阶段的顾客价值等等。对于HBI来讲，2021年仍然是很值得期待的一年。

【网易家居】：请问今年HBI有什么新的重点工作计划和战略目标？

【魏继国】：第一，把渠道和网络的开发摆在首位，因为我们今年必须完成100个新增渠道网络的建设。第二，形成完善的品牌推广以及数字化营销体系。第三，继续深化打造代理商的运营帮扶体系，促进他们的业绩增长。所以，我们总体还是会不断开拓渠道、推广产品、升级品牌以及提供赋能服务。

【网易家居】：好的，谢谢魏总接受采访！

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