天朗物业总经理杨江鸿：业主自我需求意识越来越强烈

来源：房产装修家居资讯时间：2021-04-22 16:01

　　4月22日，由中指研究院、中国房地产TOP10研究组主办的“2021中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十四届中国物业服务百强企业家峰会”在北京举行。

　　在媒体间，西安本土企业天朗物业总经理杨江鸿向和讯房产表示，目前，TOP20企业基本都进入了西安，并不断扩大市场份额。因此，本土企业如何突破，也是天朗物业一直在思考的问题。

　　“现在业主对物业的需求和意识，跟20年前相比发生了非常大的变化。现在业主需求，不单纯只是要求环境好、硬件好、而是自己有没有得到更多的尊重。”杨江鸿表示。

　　基于此，天朗物业做出了诸多尝试和努力。

　　杨江鸿表示，截止2020年，天朗物业已布局西安、宝鸡、渭南、汉中等省内城市，同时积极外拓，进驻山东、吉林、江苏、浙江、海南等区域，管理面积1800余万平方米。随着企业规模的不断扩张，天朗物业经营收入和盈利水平也快速增

　　同时，天朗坚持多元化业态延伸，目前服务业态已涵盖高端住宅、别墅、写字楼、酒店式公寓、商业、工业园区、广场、生态小镇等多种类型。2020年，天朗打造全新小镇物业品牌“臻悦服务”，并全面接管文旅康养小镇——太白山·唐镇。项目位于太白山国际旅游度假区，占地116万平方米，以李白诗词文化为总纲，打造集文旅、康养、温泉、农业、教育等五大产业为一体的文旅小镇。

　　天朗物业注重细节体验，2020年，天朗物业总体满意度同去年相比提升了6分，其中整体满意率为90.5%，同比提升了1.2%。

　　随着移动互联网技术等新兴技术的兴起，物业服务企业积极引入智能科技设备，实现基础服务自动化，提升管理效率及服务质量，有效抑制刚性成本上升。天朗物业，在智能化物业的探索中不断突破，打造智慧园区服务系统，通过智能硬件平台、手机端APP、品控管理中心的多维度联动，为业主带来更为先进、便捷、自主的智能化居住体验。

　　数据显示，2020年天朗物业多种经营收入占营业总收入的20%，占比持续扩大。社区商业和多种经营在管面积17万平方米，合作连锁商家30余家。

（责任编辑：蒲莎莎）

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