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物业管理行业是一个从业人员需要综合知识的行为。一个物业小区内，业主、用户千千万万，职业不一，学识不同，喜好、秉性各异，面对不同的业主、纷繁复杂的事务，层出不穷的问题，如何处理，如何协调，需要花功夫，需要智慧和丰富的知识去打理、去应对。物业管理人不仅要有爱心、诚心、关心、耐心、细心，还要有丰富的、综合的知识打底，才能够胸有成竹、游刃有余。

深细微之处见真情。孔雀城·新京学府幸福基业物业于业主日常生活中细心观察、询问，从多渠道了解小区内业主是否有需要帮助人群，登记备案，主动定期关怀。例如：主动帮助空巢老人打扫卫生；定期安排医生到社区为老人检查身体；定期为老人居所检查水电，杜绝安全隐患。孔雀城·新京学府，创造美好生活！

一个理想的社区必是和睦邻里、朝气蓬勃。为了让业主生活丰富多彩、业主之间增进交流和信任。孔雀城·幸福基业物业会定期举办各式各样体育及文娱活动。例如：举办社区运动会、组织业主才艺展示、亲子互动游戏，每逢节日会举办各类温馨活动，让业主充分感受节日气氛。孔雀城·新京学府，创造美好生活！

做好接待业主来访。客服人员应注重与业主之间的沟通，处理好意见，满足业主各种合理的要求，注意搜集意见和建议。在客户服务工作中，如果主观臆断，缺乏必要的沟通，忽视对业主意见的调查，就会容易出现漏洞和疏忽，导致业主的不满。由于沟通是双向的，既要收集信息又要给予信息，因此，为完善服务不仅要注意搜集客户的意见与建议，及时发现业主的潜在需求，还要想办法对这些进行分析总结，知会相关人员采取服务措施，从而给出一个合理的答复。孔雀城·新京学府，创造美好生活！

为美好而来，孔雀城·新京学府幸福基业物业客户服务中心专注关怀客户幸福，从售后服务、等待交房、入住办理、维修服务、产证服务、居住服务等建立全流程服务，免去一切后顾之忧。孔雀城·新京学府，创造美好生活！

为美好而来，孔雀城·新京学府幸福基业物业的客户服务一切以业主为中心，一举一动都是为了业主的生活更加美好，让业主感到幸福，是孔雀城·新京学府客服的荣耀。孔雀城·新京学府，创造美好生活！

为美好而来，孔雀城·新京学府幸福基业物业客服以业主为中心，创造美好生活，以业主为导向，不断加强服务意识,从发掘业主的需求入手,把握服务的关键点,为业主提供更加主动、贴心、细致、周到的服务,建立更为和谐、融洽、幸福的生活社区。7x24小时全天候为您守候，一站式贴心物业管家服务全程相伴，事无巨细，做您身边最暖心的生活管家，让居住更具品质，让您及家人的人居生活更舒心、更安心、更放心。孔雀城·新京学府，创造美好生活！

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