聚焦建博会,对话怡口净水中国销售及市场副总裁周守文

2021年3月24日，中国建博会在上海正式拉开帷幕。作为华东地区唯一的“全屋整装新赛道”，中国建博会（上海）自创办以来，一直被公认为是“全屋高端定制平台”，是引领行业趋势和热点的发散中心，为家居建材行业带来整体解决方案。

后疫情时代，人们从对自身身体健康的重视已经延伸至生活的方方面面，在家居生活层面，人们的消费需求虽千差万别，但追求健康和高品质已逐渐成为消费者对家居环境的普遍要求。健康家居市场需求在时代的变化中加速释放，如何满足消费者的个性化需求成为了各大家居健康类品牌竞相解读的命题。

此次，适逢建博会这样一个国际性的舞台，怡口净水携两款重磅产品亮相，不仅彰显了品牌在引领健康和高品质家居化风潮的特点，而且展现了沉浸式怡口“全屋净水四步曲”的独特魅力体验，开辟了一条更广阔的道路，这是来自拥有百年积淀的专业品牌的高度、深度和温度。

拳头产品重磅亮相，怡口净水展会现场强势吸睛

企业在狙击市场时，必须去思考如何获得更大的空间增长，如何根据消费者购买行为，在细分品类、精准营销上，找到新的突破增长点。

怡口净水作为“股神”巴菲特先生的伯克希尔·哈撒韦公司旗下Marmon集团的下属企业，在行业内率先提出“因水制宜”理念，能根据消费者的家庭所处的水环境进行推荐选择，并为他们提供定制化的全屋净水家居系统解决方案。建博会上，怡口沉浸式体验风格的展位设计，以真实家庭用水、饮水场景打造展位空间，呈现产品实际安装效果和用户体验场景，完美体现怡口“全屋净水四步曲”的品质与风采。

同时，怡口净水携两款重磅产品亮相上海建博会——享爱系列末端直饮机和美妍系列壁挂式沐浴软水机。享爱系列专为全厨用水研发，超大流量满足整个家庭的厨房用水需求；美妍系列打破了传统软水机所面临的安装条件限制，纤薄机身便捷安装；经典黑白配色的设计，能更好地适应当代多元化家装风格，同时，提升用户日常洗漱、沐浴的用水体验，对注重品质的消费者来说，满足他们在功能、舒适度和情感上的需求，带来独特的完美体验。

面对愈趋激烈的市场竞争，怡口始终本着对消费者负责的品牌初心，坚守品质，凭借强大的产品与技术优势，以更高的标准，不断引领净水行业标准。此前，在由ZOL（中关村在线）联合行业协会举办的“科技无疆·2020年度科技产品”大奖评选中，享爱系列 EUF502-2 荣获“年度推荐产品奖”，美妍系列 ES201-G荣获“年度卓越产品奖”。荣誉的背后是怡口净水的百年品牌沉积、背后集团产业链的强大支持和亘久不变的“专注且专业”的品牌初心，这一切激励着怡口多年来在净水领域专精深耕，最终在“百花齐放”的竞争市场中脱颖而出。

立足行业领先地位，怡口净水剑指何方

自2007年进入中国以来，怡口针对中国市场的消费者需求“因水制宜”地打造合适的净水产品，量身定制针对性的全屋净水系统解决方案，率先提出“全屋净水四步曲”的概念，以适应市场发展需求，广受消费者追捧。进入中国市场以来十余年的砥砺奋斗让其建立了完善的销售渠道，目前怡口净水实现销售终端中国大陆全覆盖，拥有2000多家门店，成为在净水领域占据领先地位的专业全屋净水品牌。

在后浪奔涌不息的时代，品牌的整合革新就变得更为关键，怡口净水是如何冲破固有的局面，以创新为驱动，引领市场突破？全域营销下，品牌活力如何激发？未来怡口又该如何持续提供品牌和产品赋能？

展会现场，搜狐焦点家居记者采访了怡口中国销售及市场副总裁周守文先生：

【搜狐家居】：在辅助经销商政策上，怡口有哪些具体的规划和支持？

周总：根据中怡康统计的综合占有率，在北京、上海、深圳等城市，怡口销售份额一直处于行业领先的地位；而真正着眼于全国的统计数据，怡口同样可能是隐形冠军，因为中怡康只能统计到苏宁、国美等渠道，而对于怡口而言，我们的主赛道是在建材和路边专卖店等。

而未来三年，怡口希望通过聚焦下沉市场的市场战略再造怡口中国再一次的飞跃，我们的目标是进一步开拓700个有潜力的空白县域市场，增加一倍的线下零售终端网点。未来怡口也会给经销商们诸多的硬件支持，比如房租、装修补贴、更丰富的宣传物料等；并且我们也会相应地增加怡口总部在各职能部门的人员配备，比如新零售、品牌宣传、研发等各个环节的人员支持，真正实现对经销商团队从产品到售后的全链路赋能。

【搜狐家居】：人们越来越关注产品的体验和品牌的影响力，在消费升级的大背景下，怡口净水的竞争优势在哪里？

周总：总体来说，我们怡口的竞争优势主要体现在以下三点：第一是百年企业的专业与专注，这是怡口品牌最强大的“护城河”之一，也是品牌始终不变的初心。自怡口品牌成立至今，我们专注于净水领域持续深耕，96年来，怡口始终将专注力投入到产品研发和精准满足消费者需求上，旨在为千千万万的家庭和用户提供最专业的产品体验，让消费者真正感受到怡口品牌所一直倡导的“点滴呵护，好水好生活”家居水生活理念。

第二，怡口不断创新的过滤技术。目前市场上，部分企业会做整合，他们会把加热和过滤放在一起，但怡口一直专注研究膜、过滤技术等，研究如何因水制宜、因地制宜地为消费者服务。比如上海的消费者可能适合用超滤，但北方因为水质比较硬，我们则推荐用户使用RO反渗透产品；比如我们怡口末端产品过滤出来的水口感比较甜，是因为用的是新加坡进口的滤芯，我们希望为消费者提供最佳的产品体验。

第三，怡口净水不仅注重产品品质，更重视售后和服务。首先，很多包括经销商、导购员、售后师傅等在内，他们都与怡口一同成长了十年以上。此外，我们对售后服务环节的打磨可以说是精准要求到每一个细节。就以售后为例，当接到客户需求，服务人员会在短时间内与消费者建立联系，且24小时安装到家，时效性和响应速度都能够以消费者为中心；而且我们会做百分之百的回访，如果售后人员的服务态度不好，哪怕接电话时声音不够温柔，我们都会监督经销商去改进，保证客户的良好体验。正是因为对售后服务的极度重视，才造就了怡口如今的品质口碑，实现了品牌口碑的“出圈”——根据我们内部系统的大数据统计分析，超过30%的销售收入都是来自于老客户的推荐。售前量身定制、售后定期回访，了解使用情况，响应及时、有效解决，保证良好的购物使用体验，让客户的满意“净”无止境。

【搜狐家居】：怡口净水进入中国市场后，率先在行业内提出全屋净水四步曲的概念，并不断推出适应市场发展需求的全屋净水系统解决方案，广受消费者追捧，可以具体聊一聊四步曲的品牌概念吗？

周总：全屋净水，就是从水源入户开始，根据不同家庭的用水需求，通过对净水设备的合理搭配，使生活用水和日常饮水得到全面净化，前置过滤器、中央净水机、中央软水机和末端直饮机四个环节的净水设备组成完整的全屋净水系统。因为目前整个全屋净水品类的渗透率比较低，如何让该领域内包括经销商、家居设计师，甚至是竞争对手等所有的从业者推荐这个概念便显得尤为重要。

因此，怡口提出了一个口号——1234的全屋净水四步曲的概念，即刚刚提到的前置过滤器、中央净水机、中央软水机和末端直饮机。我们希望借助这个简短有力的口号，把我们全屋净水的概念用更简单和琅琅上口的方式去传播给更多的消费者，从而让更多人了解并使用全屋净水产品，全方位保护家人用水、饮水健康。

百年品牌初心不变，不断奋进砥砺前行

本次出征中国建博会（上海），怡口净水旨在以“因水制宜”的理念用全屋净水四步曲产品为更多家庭全面提升水生活品质打造新一轮舒适家居体系风潮，立足领先地位，为全球净水行业提供了新的风向。

作为净水行业的代表品牌，怡口见证了中国市场的变迁与沉浮，面对市场环境，怡口保持了绝对的企业定力和不变的企业初心，坚持专注与专业的工匠精神，长远布局，放眼未来。

在未来，怡口将继续利用其自身的品牌实力和品质产品，不断深化渠道多元化，同时重视产品创新研发，致力于将提升全民家庭用水品质的品牌追求视为恒久不变的目标，通过更精准和细化的用户需求洞察，以更专注的力量投入产品研发。同时，怡口坚持以“百年致净，服务至善”的品牌服务理念，不断打磨优化售后服务，始终追求产品与服务的卓越品质，持续引领行业发展。这是怡口净水的愿景，也是家居业的期盼。

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