链接产业与消费 京东重构供应链焕新家电市场

  3月23日,世界三大年度科技盛会之一、2021年中国家电及消费电子博览会(AWE)在上海拉开帷幕。这场消费电子和家电行业的全球顶级盛会充分应用网络技术，首次启用“云逛展”模式，让观众足不出户亦可通过网络在线上观展。

  展会上，京东家电展示了时空穿梭屋、人群划分展区及品牌合作展区，以焕新生活为主题，展现了大数据、人工智能等高科技革新给家电全产业链带来的改变。

  京东家电事业部总裁谢帆在大会高峰论坛发言时表示，效率提升和价值创造将是家电业的未来。京东利用交易、服务和技术三个抓手，对供应链乃至整个家电行业进行重构。“我们希望最终与整个行业同仁一起，让中国每一组家庭都能得到有质量的生活提升，让中国的每一种生活都能焕发精彩和价值，”谢帆说。

  穿越40年 看家电如何焕新中国人的家庭生活

  40年来，改革开放让中国人的生活有了翻天覆地的变化。曾经的三转一响一咔嚓变成了如今的大屏超清电视、智能互联家庭，不禁令人感慨。而京东家电AWE展区，利用“时空穿梭”的办法，让人们回顾40年来家庭、家电的变迁。

  走进第一个80年代展区，迎面而来的是久违的“大脑袋”电视。显像管技术称王的年代，它可是群众心目中不折不扣的偶像。转身走进未来之门，又是另一番体验，倘若真有人从80年代穿越而来一定会怀疑来到了外星：语音唤起的智能物联家电，时尚造型的设计……

  家用电器的变革、焕新，其实是每个中国人追求美好生活、活出精彩和价值的缩影。热门电影《你好，李焕英》中有一个抢购电视机的情节，40年前，人们对家电的需求从“有和无”的问题，逐渐过渡到功能、技术、创新、设计等等方面。

  现如今，面对百年未有之大变局，中国已经昂首阔步走在世界前列，家电产品又该为亿万中国家庭提供怎样的全新生活，引起了家电行业的思考和热烈探讨。

  多年来深耕大数据挖掘与人工智能技术的京东家电，一直能够深刻而又细致地洞察市场上消费需求的变化，近年来推出的C2M反向定制系列产品更是备受好评。

  “家电行业发展到今天已经不是我们用户心目中的传统行业了，是能带来愉悦生活享受和品质生活的行业，我们一定要一直去改变用户对家电行业的传统认知，”谢帆说。

  谢帆认为，未来家电消费从低频向中高频转移，除了唤醒生活、提升认知外，必须用不断的技术升级、科技创新，来焕新不同群体的消费需求，真正打开行业的天花板。

  技术赋能 打造供应链基础设施

  木桶理论早为国人所熟知，即：最短的木板决定了承载的上限。而匹配、创造更美好生活，需要家电行业全产业链进行革新。

  在发展、壮大的过程中，京东已经完成了从零售商到以供应链为基础的技术与服务企业的角色转变，构建了全球领先的供应链基础设施。京东家电利用基于大数据的智能供应、仓配的智能运营、人货场的精准匹配等创新型应用，串联打通产业端和消费端，持续优化家电产业的成本、效率与体验。

  俗话说，春江水暖鸭先知。凭借对消费需求清晰的洞察，京东家电为品牌生产、投放、运营降本提效，数字化、大数据赋能品牌精准定位目标用户，助推家电制造向“质造”“智造”不断升级。

  以商品供应链为例，京东家电通过大数据，精准地找到用户需求，与产业链上下游企业一起量身定制消费者需要的商品和功能，在数据支撑下，实现技术驱动下的精准人货匹配。

  多个家电品牌展区的“品牌京东馆”，就向观众展示了，一件产品是如何从C2M反向定制的角度，由需求挖掘到品牌企业生产，最终“花落”消费者家，真切地再现了“京品家电”独家定制产品精准满足消费者个性化需求的全过程。

  在展区的另一侧，是根据各圈层人群特点设置的生活场景和家电体验区域。“想要焕新消费者的生活，首先要细分人群的消费需求，”谢帆说。细分需求，正是这个展区的主题。因孩子看电视发愁的父母，是否了解拥有网课互动交流功能和护眼效果的教育电视；手足无措的新手妈妈，是否知道专门设计的母婴家电可以帮她高枕无忧？

  家电行业为何要变革？“未来我们不能再把一切同样的商品卖给所有的人，我们要给不同的人群卖不同的体验，满足他不同的需求，满足他情感的需求，”谢帆说，这也是京东家电提出“焕新你的生活”口号的题中之义。

  多端多场景生态圈是未来家电的答案

  未来买家电究竟是什么样？

  对于家电行业而言，除了产品升级、服务升级外，零售场景升级也是走向未来家电模式的必答题。

  谢帆呼吁，要重视并重新定义线下的价值。“现在，线上线下依然是割裂的，供应链、商品和流量还没有打通。我们要重新定义线下的价值，线上是离不开线下的，线下也是离不开线上的。如何能实现线上线下的融合，是提升行业效率、刷新用户体验的重要环节。”

  近年来，京东家电一直发力线上线下融合的全渠道发展模式，比如利用线上平台、CPS社交电商，下沉市场的京喜，面向企业客户的企业购，还有开普勒、京东五星电器、京东家电专卖店、京东电器超级体验店等等，京东家电已经形成一个多端多场景的生态圈，携手品牌厂商开拓全渠道新场景、激发新需求、催生高价值新品，由产到销链接供需两端，达成以新需求促成新市场和新消费的良性循环。

  在消费者看来，如今的京东家电不仅仅是一个家电的销售渠道，更是新奇家电、时尚科技的体验空间，可以在线上线下融合的过程中，上京东体验到最全、最高端、最好玩的家电产品，引领家电潮流的同时，为消费者创造了一种新的生活方式，让消费者在体验中真真正正地感觉到，家电可以且正在焕新你的生活。（李记）

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