卡诺亚定制家居荣获2021“年度家居五星服务门店”

近日，“2021网易家居315服务调查”权威发布定制家居类综合得分TOP榜，卡诺亚定制家居位居前列，凭借出色的线上线下的综合服务能力及优质产品脱颖而出，荣获2021“年度家居五星服务门店”荣誉。优异的成绩离不开消费者的支持，卡诺亚定制家居将持续提供更优质的服务，让消费者买得安心，用得舒心。

线上布局完善，信息化服务随时随地

在线上，基于天猫、京东旗舰店与微信小程序商城打造电商平台，对消费者需求实时呼叫响应，实现在线扫码，线上逛店，随时浏览本地化户型设计方案；借力酷家乐全场景全链路设计，实现高效化个性化全屋定制。

线下逾1000家专卖店，服务就在家门口

定制家居行业，要给消费者提供更优质便捷的服务，完善的网络布局必不可少。截至目前，卡诺亚定制家居专卖店数量已经逾1000家，品牌专卖店分布于国内外上千个城市，覆盖了包括西藏、新疆在内的三十多个省级行政区域，为消费者提供一站式的家装服务体验和家居空间整体解决方案的同时，也让消费者的家装过程变得更加便捷、简单和轻松。

2021年3月，卡诺亚定制家居重拳构建数字门店，打造数字化营销管理系统，提升专卖店与消费者的沟通效率。

线上线下互为融合，打通闭环全链路

卡诺亚定制家居整合线上线下全渠道，通过官方商城、京东、天猫等线上零售渠道，微信、小程序、抖音、视频号等新媒体平台，联合全国1000+品牌体验店，推进线下门店的数字化，以线上服务跟踪+线下门店体验，实时保持与消费者互动，为其提供便捷高效的服务方式，让全国各地消费者都能享受到卡诺亚始终如一的高品质服务。

85后、90后已经成为家居主力消费群体，如何更好地为新生代提供服务，成为家居企业当下的战略目标。顺应新生代的消费方式，卡诺亚从线上到线下，从总部到专卖店，以服务为驱动，致力于全方位的服务体系整合，为新生代的消费群提供全新的服务体验。

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