58同城、安居客构建智慧租房新模式 全流程精细化服务助力高效线上租房

近年来，房地产行业进一步与互联网发展融合，不断推动用户养成线上租房的习惯，同时也给行业带来整体服务升级的机会。为此，58同城、安居客提供了全流程的服务升级方案，打造直播看房、临感VR看房、在线签合同等服务，涵盖选房、看房、订房、签约等线上租房全链路，从租前提高房屋可视化水准到租后构建完善的保障机制，为用户带来一站式安居租住服务体验。

直播看房便捷挑房，临感VR看房享受沉浸式体验

致力于打造便捷的看房模式，用户可以在安居客APP中观看实时直播，突破时空限制，让租客能够直接享受在线上找房、看房，查询房屋信息，咨询房东、专业经纪人、品牌公寓等相关服务。此外，“临感VR看房”产品1:1线上全真复刻线下房源场景，仅需一台手机便可720°全方位了解房屋特色与布局，还能直接以在线的方式与专属的经纪人进行联系，由经纪人一对一服务带看，解决了很多人看不懂户型图的专业难题。

同时，为解决租金不透明现象等现象，58同城、安居客甄选优质品牌公寓推出品质联盟，平台上拥有“品质联盟”专属标签的商家，均接受了严格的资质、信用审核并缴纳了保证金，充分满足租房用户对房源真实性和安全性的要求。值得一提的是，安居客品牌公寓品质联盟商家还承诺，如果在租期内涨价，公寓方将赔付租客一个月租金。

值得关注的是，58同城、居客已实现系统打通，当用户通过在线沟通工具了解房源具体信息后，可通过58同城、安居客平台直接对房源进行预定和锁定。用户看好公寓房源后，可通过平台在线缴纳订金锁定意向房源，若用户对服务不满意或出现其他意外情况，订金将退还用户。

在线签合同提供免费法律支持，安选保障卡维护用户权益

在签约环节58同城、安居客推出的“在线签合同”替代传统线下纸质合同，并最终打通线上租房全流程。“在线签合同”全过程仅需简单两步便可以完成，58同城、安居客在此过程中对签约过程进行全流程监管，维护租客及房东的双向利益，还为出租和承租双方把控合同签订流程，提供免费的一对一专业律师法律支持。

为保障租房用户权益，58同城、安居客全国上线了“租房安选保障升级计划”，用户在看房时可免费领取“安选保障卡”，基于价值百万的安选保障，享受选房、看房、签约、租住四大环节租房保障，真正做到“全过程保障”。对于租房过程中最易引发纠纷的签约环节，58同城、安居客安选保障升级计划增添了“签约保障”，确保租客租住期间押金不涨，租住退房后押金无损失。

高品质的生活也离不开细致的后续服务，58同城、安居客品牌公寓推出线上“服务市场”，主要提供保洁、维修、搬家等租客最需要的服务，租户则可以在“服务市场”上自由、放心地按需选择。目前首期品牌公寓“服务市场”已经在部分城市率先上线，随后将会对经纪公司进行开放，推向全国。

作为国内领先的生活信息服务平台，58同城、安居客不断迭代产品，满足用户多元化、个性化的需求，致力于为广大消费者提供优质、安全的租赁产品和服务。正如58同城CTO邢宏宇所说，安居客希望通过携手商家建设房屋租赁共赢服务体系，共建智慧租房新生态，让商家拥有更多的经营选择，在人力最小化的情况下，为用户提供更多、更好的租赁服务体验。

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