守护消费安全，畅享品质家居

2021年3月12日，正值3.15“国际消费者权益日”宣传期间，红星美凯龙武汉汉西商场响应政府倡议，积极开展“守护安全，放心消费”系列活动，为消费者享受到更有温度的服务保驾护航，引领行业服务生态“乘风破浪”。

在3.15国际消费者权益日活动现场，武汉市消费者协会秘书长肖诗新、武汉市硚口区宗关市场监管所所长陈飞、湖北省质量监督检验研究院主任王月兰受邀出席；红星美凯龙湖北省营发中心总经理梁海楠，红星美凯龙集团营运管理中心总监许结，红星美凯龙集团营运中心总监乔晓琦，红星美凯龙湖北省营发中心营运部长王波，红星美凯龙武汉汉西商场总经理刘泽敏总及媒体记者和红星美凯龙共计60余位经销商共同出席了本次会议，为红星美凯龙武汉汉西商场在2020年诚信经营工作中树标杆作用的商户进行了荣誉颁发，分别有：质检合规品牌、零投诉品牌、明码实价品牌、2020年度优秀经销商。

红星美凯龙湖北省营发中心总经理梁海楠表示：2021，转型继续。红星美凯龙湖北省16城20店加快转型升级，在整个湖北家居卖场方兴未艾的时刻，全体湖北红星人将继续主动求“变”，从“星承诺·心服务”的升级、管理者上门回访、顾客圆桌会议、服务到家（家居维保）等各项软性服务打造“心服务、星口碑”，用实际行动让消费者消除顾虑，打造良好的消费理念，为后疫情时代的消费者带来全新的消费体验，向更多的消费者传递美好家居生活理念，创造更好的顾客口碑。红星美凯龙多年来一直在服务上有坚持不懈的追求，从九大服务承诺到最新的“星承诺 · 心服务”，在服务的专业版块不断迭代升级。产品端，与中国产品质量检验监督中心保持紧密合作，从产品源头开始，让消费者能够买到合格、满意、舒心的产品。硬件端，红星美凯龙给消费者打造了一个良好的购物体验场所。服务端，通过升级各项服务，加强售后管理，及时响应帮助消费者解决问题。红星美凯龙也将和更多的品牌工厂、经销商一起努力，从产品、服务等多项维度，提升消费者的综合购物体验！

红星美凯龙集团营运中心总监乔晓琦表示：在2021年，红星美凯龙会持续开展家居绿色环保领跑品牌项目，打造以“绿色领跑”为主题的商业化活动，以行业内的最高标准为领跑标准，激励行业内其他品牌对绿色家居的重视，带动整个家居行业的绿色发展，同时，充分融合商场各大品类接，同步打造主题服务活动，完善商场“服务到家”能力，卖场是为消费者服务的，占据消费者的心智，把消费者口碑作为家居卖场的核心竞争力打造，才是家居卖场经营的根本！红星美凯龙将一如既往持续消费升级，提升服务，以一系列创之举，满足家居消费者对美好生活的向往！

而对于红星美凯龙武汉汉西商场，也将和在场经销商一起建立完善的商户信用管理体系，以商户诚信经营、品牌质量保证、售后服务等多个维度进行科学的运营管理。同时也会切实推进以提升经销商和消费者双重满意度为导向，保障消费者的合法权益。坚持贯彻星承诺、心服务等8项承诺服务体系，并且落实家居正品追溯，保证家居正品优选，从源头工厂端严格把关，为顾客的放心消费保驾护航。我坚信，在红星全体同仁一致努力下，我们能更好、更优、更专业地给消费者提供舒心满意的服务。

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