居理买房网王鹏：4亿C+轮融资用于规模扩张、技术投入以及服务升级

近年来，借助产业数字化与资本的力量，房产经纪行业发生翻天覆地变化。去年，一家数字化经纪公司美股上市后，市值一度超过第一梯队房企。这让更多资本看到，房产经纪的更多潜力。3月11日，居理买房网对外宣布完成4亿元人民币C+轮融资，腾讯、海松资本领投，红杉中国、源码资本、斯道资本等老股东继续跟投，本轮融资由奇迹资本担任财务顾问。

本轮融资的领投方之一海松资本创始人、CEO、管理合伙人陈立光则表示，房产交易作为传统且复杂的行业，面临巨大的数字化升级需求和迫切的转型机会。居理自成立以来，进行了大量的业务和技术创新，数字化、智能化交易能力尤为突出，具备低成本快速规模化扩张的能力。海松资本一直关注为传统行业进行科技赋能的企业，看好居理的高速发展潜力，相信其能够不断完善技术与业务的融合，成为行业领导者。

诚然，选对航道的王鹏与居理买房网，这几年也走得顺风顺水。截至目前，其累计服务家庭超过300万。2020年12月单月GMV更突破50亿元。“达不到标准，我就先不做。无论是运营策略，还是盈利与规模扩张，我们更看重长期价值。大部分公司，不一定有我们这么有这么好定力。”王鹏如是说。

“深耕式”规模扩张 目标：实现每城盈利

公开资料显示，居理买房网前身为居理新房，成立于2014年。

七年前，居理买房网基于人力经验和人海模式导致的低效、高服务方差等行业痛点，打造了数据驱动的运营模式；七年来，从底层实现房产数字化交易、全链条数字化运营，到为用户带来高效、标准化的服务……重塑行业作业方式的同时，居理买房网2020年全年GMV已到达300亿。

截至目前，其业务已覆盖京津冀、长三角、珠三角、成渝等7大城市群，37座城市。

这对一家选对航道的企业而言，版图扩张并不迅速。

居理买房网创始人兼CEO王鹏也坦言，该笔融资主要将用于规模扩张、技术投入以及服务升级。

他脑海中的“规模扩张”可延伸为，深耕。

“未来中国买房最主流的需求，还是大量的中西部人口，尤其是年轻人口往东部的核心城市群迁移。我们就盯着这群人。”王鹏坦言，居理买房网已进入大部分人口净流入区域。下一步，在这些区域里，如何更好的满足客户需求，深耕区域。

据内部人士透露，今年，居理买房网东、西、南、北四个大区，调整为五个大区，将北京独立出来。与此同时，其前、中、后台人员将大幅扩充。

深耕区域、大幅扩编，也表明其对规模扩张的野心。王鹏此前接受采访时表示，2020年，除个别受疫情影响较大的城市，大部分都是盈利的。

上述内部人士称，未来一段时间，居理买房网预计将实现每城盈利。

依靠产品&服务创新拥抱C端 

2020年被称为房产服务数字化升级元年，“十四五”产业数字化战略的提出，腾讯、阿里、京东等互联网巨头的先后入场，头部资本的不断加码以及疫情影响之下消费方式的变化，为房产数字化按下了加速键。

早在2014年成立之初，居理买房网就坚信科技特别是数字科技对房产交易服务效率和体验的重塑力量。

七年前，居理买房网开创了 “以客找房”的创新服务理念，并在行业率先启用100%本科以上高学历咨询师服务，围绕用户需求提供专业、中立的购房决策意见。与此同时，居理向用户提供信息真实、低价保障、五证齐全、维权协助四大服务保障，确保服务的可靠性和安全性。

今年2月22日，居理新房进行了品牌焕新，升级为居理买房网，居理买房网正式开启新一轮服务品质升级。

据上述内部人士透露，3月，居理在五大城市率先试点发放数万张服务保障卡，年内还将进行工服焕新、流程优化等一系列服务升级。“通过科技和服务，居理实现了正循环。”王鹏称，C+轮融资所用于的技术投入以及服务升级，将全部面向C端。

此前，居理买房网通过客户自主留电、VR和三方视频线上看房、全程专车实地看房、在线自主选房、电子签约等功能，让用户享受便捷、高效、智能的购房体验。

截至目前，居理用户的平均购房周期为15天（行业平均水平为2-3个月），用户服务满意度超过99%，NPS超过70%，累计共获得1800万字用户好评。

王鹏表示，在技术创新方面，智能客服、智能对话、智能质检以及三维数字楼盘等技术也正在使用和持续迭代中。据上述内容人士透露，一部分新技术已取得实质性进展，将于今年陆续应用。

几年间，居理从行业品质服务的倡导者成长为领导者，与此同时，越来越多的同行也看到品质服务的重要性，不断追赶。未来，居理将通过服务品质和技术创新的持续升级，给买房人创造更多的惊喜。

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