筑牢居民健康防线 行动践行企业责任

  坚决守住“防疫战线”，筑牢“健康防线”。自新冠肺炎疫情出现以来，沈阳万科物业积极落实政府防疫工作要求，社区严控、全面消杀、协助全员检测。全力以赴、有序应对，在坚守自身防线的同时，积极为抗击疫情作出力所能及的贡献。

  社区防疫是守护业主居民的“第一道防线”，工作务必扎实落地。作为沈阳市管理面积最大的物业管理企业，沈阳万科物业在管一百余个项目，服务近三十万户家庭。疫情中，面对疫情的威胁和岗位的缺口，近四千名一线员工毅然选择坚守岗位，抗疫时期全力保障业主基本生活，用自己的责任感和行动构筑起了一座抗击疫情的“钢铁堡垒”。

  2020年1月初，新冠肺炎疫情出现时，身处联防联控的沈阳万科物业人对疫情动态保持了高度关注，全面贯彻政府各项政策，积极开展疫情防控自查工作。面对防疫物资短缺，物业人员通过各种渠道进行加急采购，配合社区完搭建抗疫防线。

  守护30万户家庭 “最后一公里”安全

  疫情防控期间，沈阳万科物业服务的小区实现了对出入社区的人员进行核实身份并测量体温及车辆100%登记；公共区域100%消毒作业，消毒频次从以往的每月2~4次，升级为每天至少2次；社区生活垃圾及时清运，并设置废弃口罩专用垃圾桶；在对电梯进行消毒后，沈阳万科物业还统一为按钮贴上保鲜膜、放置专用纸巾，方便业主“零接触”使用电梯；针对居家隔离人员，沈阳万科物业还开展了外卖快递代送、垃圾定时代扔等服务，被隔离人员还可以通过住这儿APP下单买菜，再由物业人员无接触配送上门。沈阳万科物业全面落实疫情防控社区网格化管理工作，配合政府做好最后一公里的疫情防控工作。

  与此同时，公司全体党员和物业员工共同组成的“红色防疫团”，搭建起物业、社区和业主之间的沟通桥梁。“红色物业管家”更是主动承担起照顾辽宁医疗队支援武汉抗疫的“白衣天使”家属的职责，为家属老人提供全方位帮助：采购生活用品、紧急维修事务、每天上门了解老人的身体状况、进行心理安抚等，尽全力为英雄守好大后方。

  沈阳万科物业通过消杀、清洁、疫情监测预警、爱心服务等方式全力保障所有住宅社区、写字楼、商场等居住和办公场所的安全和有序运转，守护近30万户家庭的生活。

  全员核算检测筑牢社区防疫“安全网”

  2020年12月末，新冠疫情再次袭来，沈阳市启动两轮全民核酸检测。为更好的配合社区做好全员核酸检测工作，避免出现大家聚集和在室外长时间等候。沈阳万科物业的工作人员在检测现场设置排队隔离带，并用胶带画出提示线，提示业主保持安全距离，并协助社区志愿者进行身份登记和现场秩序维护。管家通过微信群、管家微信等渠道向业主发布小区检测进度，根据检测进度分批次通知业主下楼进行检测，业主不需要在室外长时间等候，提高检测效率。物业工作人员还为等候检测的居民准备了暖宝宝、消毒液等消毒保暖物品。

  距离沈阳划定的重点管控区很近的万科金域华府小区，共有5300多户家庭居住，在沈阳出现首例病例后，小区物业服务团队警觉地启动了防护工作，对园区消杀并提醒居民注意个人防护。后来疫情不断升级，需组织全体业主参与核酸检测，小区负责人刘琦和他的团队从早上7点就位，开始协助医护人员检测，到凌晨1点才能结束，这种强度下连续工作近一个月。有的人好几天不能回家，直接住在办公室。他们每天在做好保洁、消杀、与客户沟通等工作的同时，还配合社区街道开展联防联控，为居民提供取送外卖、代收快递、代购蔬菜、处理生活垃圾等服务。

  在万科翡翠四季小区，物业服务中心紧急接到社区通知，一小时后要开始在田园牧歌和翡翠四季两个园区核酸检测工作。管家系统负责人袁芳和他的团队立即到库房清点准备防疫物资，将酒精喷瓶、免洗洗手液、纸巾、一次性手套、暖贴等便民防疫物资配备齐全。随后，服务中心与社区协商敲定检测步骤和检测路线，用警戒带围出等候通道，每隔1.5米在地上粘贴警示贴，使排队业主一人一线，有秩序有间距的排队等候。半夜11点，检测工作刚刚结束，服务中心全员又组织后半夜简短会议，总结问题及注意事项，管家及时将当日检测进度和第二日检测计划线上发送给业主。连续两天多的核酸检测，大家的下班时间均在凌晨1点后，很多人回到家中只能睡两三个小时，就又到达防疫工作的战场。

  通过艰辛努力，沈阳万科物业服务的辖区范围无一起小区公共区域感染病例和一线服务员工感染病例，实现了所辖区域“零感染”。

  亲情防控 业主们“疫”路同行

  战“疫”时刻，无数物业人为了业主们的健康默默守护，负重前行。而他们也收获着来自业主们的感动和温暖。

  “这些在别人眼里看是小事，可是在我家中就是大事、难事，在尹彤彤的热情帮助下，都迎刃而解。”沈阳富海澜湾小区管家尹彤彤用行动感动业主。先是主动帮助身体行动不便业主联系社区和区残联等有关部门办理残疾证。后在全员核算检测中，了解这位业主实际困难需求，协助其沟通社区、医务人员，并全程陪护，在她的帮助下，两次核酸检测都是由她亲自带领医护人员上门登记、采样，这让业主感动万分。

  在万科新里程核酸检测进行中，为了不遗落一户业主，管家廉秀挨家挨户敲门提示，辛苦的工作中也发现了暖心一幕：有业主离家前特意为物业员工准备了一张小便签，暖心话让物业减少工作量的同时也在心中暖意满满。万科新里程的核酸检测秩序平稳，业主纷纷在朋友圈发帖表扬此次检测工作，其中还有业主和商铺业主为物业工作人员赠送奶茶等热饮。

  战疫情 守万家 抗“疫”获殊荣

  凭借在抗疫工作中的突出表现，2020年12月末，在住建部召开的全国住房和城乡建设系统抗击新冠肺炎疫情表彰视频会议上，沈阳万科物业服务有限公司荣获“全国住房和城乡建设系统抗击新冠肺炎疫情先进集体”称号，是辽宁地区两家获此殊荣的物业企业其中之一。

  严防疫情，守护家园，让业主“宅”得安心。沈阳万科物业积极防控、布控，将各项工作做细、做实，为业主营造贴心、安心的社区生活而持续努力，为业主的社区安全保驾护航。

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