业之峰的“出圈” 谁能复制?
编者按:
“白雪公主”失业!县委书记亲自带货!2020年的打开方式惊呆了所有人的眼球,疫情的肆虐,让经济备受打击;餐饮老板的哀嚎,教育行业的颓废,让所有人措手不及。我们能看到各行各业的大佬,纷纷走入直播间,架起机器,请来网红,让利蓄客,努力让企业活下去。
同样对于家居行业来说,疫情的影响也是巨大的,但家装毕竟是刚需,很多专业人士都在不同的直播间里坚决的表示:疫情对家居行业的影响是推迟,不是消失。但身处疫情之下,家居建材企业要如何走出困境?或者我们可以从业之峰近日的一些操作中找到蛛丝马迹。
审时度势 不盲从不激进
2020年,是业之峰集团成立的第23个年头。当年北京德胜门百姓家装市场的小门脸,如今已经成长为家装业的领军企业。对于很多企业来说,20年是个生死大关,业之峰不仅活了下来,而且还能逆势而行,这和企业文化和掌舵人的布局不无关系:专注、敬畏、适时而变,缺一不可。
纵观来看我们发现,23年来,业之峰干了很多事,不断的推陈出新、扩张渠道、推广宣传、品牌宣导……但细想起来又会觉得,23年来,却又好像只干了一件事——装修。作为传统的装饰企业,张钧深知自己干的行业痛点是什么,故在2015年互联网家装兴起的时候,并没有凑热闹,反而在那些打着去掉中间环节、打通上下游信息的互联网家装企业纷纷倒下之后,在2017年重磅推出全包圆业务,既迎合了消费者想要拎包入住的需求,又提供了高性价比装修服务,该在何时对企业做出适时的改变,张钧作为掌舵人看的比谁都清楚。可以说,23年来专注装修,是业之峰的立业之本。
业之峰装饰南四环旗舰店
“新兴的企业看似模式先进,实则效率低下,漏洞百出,有了资本的支持,肆意挥霍,短期内来看业绩获得了增长,但其实整体上是亏损的,而且模式创新也仅仅停留在营销层面,并没有深入到新模式本质所需要的支撑层面,效率依旧低下,所以结局都是一样的”,在张钧看来,无论模式怎么创新,解决消费者的痛点才是根本。所以我们看到业之峰的发展轨迹非常清晰,反复挖掘、反复研究,每当“走不动”的时候,就通过创新打开新的局面。北京不行走外地,外地不行走连锁,连锁不行走家居大店,家居大店不行又做定位细分,通过细分做出新布局,通过新布局找到新增长。
如果说用一个形容词或者图形来形容业之峰,笔者首先想到的是“圆”。没有过多棱角,故能适应各种揉捏击打;没有固定范围,故能伸缩自如;没有一定之规,故能变化生出各种变化。23年来,业之峰在“小诸葛”张钧的带领下,发展脉络清晰、员工目标一致、公司战略准确,这也是业之峰的建功之策。
疫情之下 “刷脸”未尝不是捷径
无论是被称为风口杀手的创业达人罗永浩,还是携程董事局主席梁建章在多地直播玩起Cosplay,亦或是红星美凯龙五大总裁一起亮相直播间。各行各业的大佬们纷纷掀开面纱为广大吃瓜群众展示人设,是这个时代特有的产物。如今身处自媒体时代,网红企业家凭借自身影响力为品牌宣传,或直接为产品代言,其实并不少见。英雄所见略同,张钧就曾多次表示,由自己来做企业的发言人或者名片最为合适,他去年就公布了自己的个人公众号,希望能够“直通”客户,加上他本人在形象、口才、表现力上“都还行”,一定程度上能够胜任主播的工作。
业之峰董事长张钧首次开直播
事实证明,近两个月张钧频频出现各大主流媒体的直播间,无论是对话、采访还是论坛形式,他都亲力亲为,每次都有不同观点、不同角度,对于一些刁钻问题,也有很好的应对,这些对于业之峰在品牌上的宣传效果无疑是事半功倍的。有大佬冲在前,底下的员工也就更有干劲,以此达到了良性循环。
在4月11日,业之峰分众传媒,一起发布的亿元战略合作云发布会上,张钧透露出了野心,通过分众传媒可以将其转化为消费者对品牌的认同,让业之峰品牌深入人心,让流量更持久。
能够在现如今拿出亿元来进一步扩大市场份额的,家居圈找不出第二家,张钧是看准了时机,借此机会杀出重围,占领更多市场份额。虽然效果还需时间检验,但这份胆量和实力,不是谁都能做得到。
业之峰&分众传媒战略合作云发布会
用“三推”破解家装三大顽疾
在2019年,业之峰就推出了3.0战略,即明确了“一心一拉三推”的策略。具体怎么来理解?
“一心”指的是业之峰要建设新商业文明,建立客户价值观,有一颗真诚为客户好的心;
“一拉”则是“类垄断·饱和性攻击”,遍及北京各大广播电台的“家装就上全包圆”的广告就是“类垄断·饱和性攻击”的典型案例。
“三推”是指十年质保、入住环保和全程管家。
具体来说,十年质保是指业之峰郑重承诺,基础装修工程,质量保修十年,业之峰家装所有直营品牌均可享受该服务承诺;
入住环保则是在客户入住之前做好空气治理,积极引进美国产品,推出空气净化师,九重金字塔体系全方位保障消费者放心住新家;
全程管家则是指在整个装修服务过程中,为客户提供全方位服务的人员。客户有任何问题,都可以直接告知管家,由他们来负责协调解决。
业之峰的“三推”
简单的几个字,外行看不出门道,只有内行人才能理解在这些服务背后,业之峰付出了怎样的努力,别说十年质保了,刚装修一两年的新房都会出现各种各样的问题。每隔一段时间,装修业主被品牌商和施工方互相推诿的新闻就会被爆出,而几乎所有的损失都要由消费者买单,如今业之峰要挺身而出为消费者保驾护航,从哪方面看,都是其硬实力的体现。
成立23年来,业之峰没有一步走错:在创新中发展,在变化中永存。疫情之下,它更是给出了教科书级别的参考答案,市场环境越恶劣,它越出圈越顽强。当然,要做到百年百亿的企业,业之峰要走的路还很长,也有许多顽疾要解决,但在疫情结束后很长一段时间内,现阶段所带来的思考与变化,也会是业之峰的宝贵财富。(文/腾讯家居 纪海晨)
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