天津阳光力天装饰设计师杨笠桐专访!听听他与客户的感人七次之约
“诚信致远·厚德载物”是每一位力天人贯彻于心的服务精神。今天我们要采访的人物是力天装饰的设计师杨笠桐,说到自己的设计路,杨老师是把这句话真正的落实到了行动中,其中非常让人感动的,就是他与客户的“七次之约”!
四家公司同时咨询,客户只选择了我们!
这个客户是网上咨询装修,据杨笠桐老师回忆,当时一共有四家装修公司同时为这位业主提供了服务,但第一时间联系业主,回访装修事宜,确定量房时间的,就是力天。
杨笠桐老师作品
量房后,杨笠桐老师快速为业主出具了方案,但因为客户工作特别忙,根本没时间能够静静的做下来,一起分析沟通方案是否合理,业主自己是否满意。所以第一次的会面碰方案,也是进行到一半,业主就因为家中有事匆匆离开。
七次之约的背后,是真诚与信任!
第二次、第三次、第四次、第五次……
每一次要么是客户家里有事,要么是客户要工作,要出差,要开会,都因为种种原因错过,沟通时间也非常短,仅有半小时左右的时间……
第六次,设计师到客户家里,和客户碰方案,把所有的项目,以及客户的疑虑都讲清楚,分析明白,客户也很满意力天的服务,确定和力天合作。
第七次,客户来到公司,和力天签了正式的合同,确定装修。
沟通过程中遇到了非常非常多的困难,但这次合作能够成功,只有一个原因,那就是:客户与设计师、装修公司之间的互相信任、真诚以待!
杨笠桐老师作品
让每一位客户能够轻松、便捷、快速的完成家装服务,是力天的追求!
杨笠桐老师表示,现代社会大家都非常忙碌,所以,为了能够为客户提供快速专业化的服务,每一位力天工作人员不仅保持了高度的热忱与激情在努力学习,而且实行团队化服务!每一位客户的方案,都是经过整个团队头脑风暴后才为客户展示并讲解,而且为客户做方案,每一次都会做三稿,这三份方案,几乎包含了客户能想到,甚至想不到的各种问题,才能快速向客户呈现出满意的作品。
了解客户真意,满足客户需求!
作为设计师,就是要真正的帮助业主提升生活品质。杨笠桐老师对这句话更是深有所感,了解客户真意,做好沟通并满足客户需求,对于客户提出的每一个问题,都认真以待,进行细致的讲解,并体现在方案设计上,才能赢得客户的信任与肯定!
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