58同城副总裁李子健:让家政服务像自来水一样“随叫随到”

来源：经济日报-中国经济网   

　　经济日报-中国经济网北京2月1日讯 （记者 李方）每逢春节都是家政行业需求旺季，今年也不例外。在部分城市疫情抬头、多地倡议就地过年的情况下，自上个月就开始增长的家政服务需求有望继续走高。近期，58同城到家精选通过千万补贴及商家赋能，保证今年春节期间家政服务供给，尤其是将为消费者提供随叫随到的品质家政服务。

　　据58同城副总裁李子健透露，截至目前，家政行业线上化程度依然较低，消费者及商家线上化比例均低于10%。多数消费者还是靠朋友推荐、线下门店找服务，商家还是靠电话、微信找活，效率低下、服务没有保证。

　　另一方面，春节是服务行业最忙碌的时候，理发、洗车等业务都会涨价，家政也不例外。

　　针对这种现状，58同城到家精选用2020年一年时间搭建平台体系，让家政服务基本做到“随叫随到”。目前，该平台上集结的大中小型家政企业数量过百万，基于严格的标准准入，目前只有1万多家商户入驻58同城到到家精选，对外提供标准统一的品质家政服务。

　　“真正把家政服务做得像自来水一样，不需要预约，也不用担心这家水是哪家自来水厂出来的，因为都有统一的标准。”李子健说，“尤其今年春节是最紧张的时候，希望让老百姓在互联网上享受到随叫随到的服务。”

　　据了解，在今年春节活动期间，58同城到家精选会提供一定的消费者补贴，让服务价格基本和平时价格持平。同时，平台严格管控价格，让平台价格处于业内较为实惠的水平，严格管控商家“乱加价”。

　　此外，根据商家服务能力及业务规模，58同城到家精选还制定了相应激励政策，让利商家。平台为接单阿姨提供额外奖励，奖金总额达超1000万元。家政服务员通过签到、完成相应数量的订单、获得好评，可得到阶梯式奖励，每周可额外获得超500元奖励。

　　58同城副总裁李子健

　　针对北京等城市近期有零星疫情发生的情况，58同城到家精选严格执行相关抗疫措施，家政服务人员需通过核酸检测，目前平台仅面向已上传核酸检测报告的家政人员进行派单。58同城到家精选提供每人80元的检测补贴费。截至目前，已有超过3000名家政服务人员上传了检测报告，覆盖全北京上千户商家。

　　自1月初上线春节活动以来，58同城到家精选日均订单量比去年同期提升了71%，日常保洁、擦玻璃、油烟机清洗需求对比平日分别增长290%、220%、170%。家政人员积极响应号召选择就地过年，对比去年同期，家政人员数量增加23%。

　　家政服务行业市场前景巨大，不少互联网企业、物业企业也纷纷加入家政服务大战场。李子健指出，“目前尚未有一家市场份额占到20%，各家虽有竞争，也重在打造各自体验，今年58同城到家精选主打随叫随到，提供像自来水一样的家政。”

（责任编辑：施晓娟）

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